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「メニューと実物がちがーう！ 社長を呼べ！」「返金しろよ返金しろよ返金…」弁護士も怯む、強烈カスハラの恐ろし過ぎる実情【法律の現場から】…項」が添えられているのをよく見かけます。これは企業側の「カスタマーハラスメント」対策の一環であり、逆に言うなら、それだけ問題が増えていることの証左でも…THE GOLD ONLINE（ゴールドオンライン）経済総合
注文した料理が20分出てこないとき、どうする？企業の約3割が被害「カスハラ」にならないためのNGワードとは？…カスタマーハラスメントを受けたときの対応法などについて、考えました。 女性が気になる話題について、スタジオで生討論を繰り広げるフジテレビ『ノンストッ…めざましmediaエンタメ総合
カスタマーハラスメント 市民サービス向上や職員のプライバシー保護のため 栃木県内自治体も対策…カスタマーハラスメントは「行政」にとっても大きな課題で、東京都は現在、全国初のカスハラ防止条例の制定に向け、準備を進めています。迷惑行為などに対応す…とちぎテレビ栃木
増加する「カスハラ」 パワハラやセクハラは減ったのに 従業員へのダメージ大きく業務に支障 「SNSが承認欲求型クレームを増やした」と専門家…客などが理不尽な要求をするカスタマーハラスメントいわゆる「カスハラ」。 企業や自治体は対応に頭を悩ませているが、対策マニュアルがない会社も多いのが現状だ。FNNプライムオンライン経済総合
増加する「カスハラ」 パワハラやセクハラは減ったのに 従業員へのダメージ大きく業務に支障 「SNSが承認欲求型クレームを増やした」と専門家…客などが理不尽な要求をするカスタマーハラスメントいわゆる”カスハラ”。 企業や自治体は対応に頭を悩ませていますが、対策マニュアルがない会社も多いのが現状です。関西テレビ経済総合
長野智子氏が見た 日本の女性活躍が進まない「謎」 男女格差G7で最下位 田原総一朗氏と立ち上げた超党派勉強会で奔走…ありますか。 「女性議員や候補者に対するハラスメント対策を議会などに求める法律ができ、各党でも様々な取り組みが出てき始めました。『クオータ制実現に向け…日経BizGate経済総合
広まるか、業務時間外の「つながらない権利」 海外で法制化も、国内議論低調 神戸市、先駆的取り組みも条例化進まず…絡を極力減らしている。 業務の共有化のきっかけは、社会問題化するハラスメント対策のため、同社が実施した社員への聞き取り調査だった。 社員間の連絡に…神戸新聞NEXTヘルス
〈月収77万円〉50代のエリートサラリーマン、威圧的な態度で店員を一喝も「私、間違えてます？」と無自覚【カスハラの実態】…? 厚生労働省は『カスタマーハラスメント対策企業マニュアル』のなかで、以下のように記しています。 カスタマーハラスメントとは、顧客や取引先など（以下「…THE GOLD ONLINE（ゴールドオンライン）経済総合
カスタマーハラスメント 宮城県でも企業や自治体で対策が進む…タマーハラスメント、カスハラについて、宮城県でも企業や自治体で対策が進んでいます。 仙台市内の不動産会社です。５月から本格的にカスハラ対策に乗り出…khb東日本放送宮城
「京大VS吉田寮生」退去迫られた院生たちの絶望 老朽化を根拠にする大学、大学自治掲げる院生それだけのお金と時間があれば、老朽化の対策を進めることができたのではないでしょうか。裁判も、結局寮生に対する嫌がらせ・ハラスメントにしかなっていません」 ■寮…東洋経済オンライン経済総合
【解説】マックのリリースはヒントになるか？ カスハラモードに陥らない気持ちの切り替え…めの「カスハラ対策」を行うよう促している。 指針となるマニュアルも公表していて、こうしたことも手伝い、企業の「カスタマーハラスメント対策」の動きが加速している。日テレNEWS NNN経済総合
「言葉の暴力…」悪質“カスハラ”…現場のリアルな声 働く人を守るには？【バンキシャ！】…客が悪質なクレームなどを行う、カスタマーハラスメント。“カスハラ”を受けたという温泉旅館「湯守田中屋」ではその後、「新たな対策」を始めていた。 見せてくれたの…日テレNEWS NNN社会
新卒3割が3年以内に退職 社員定着率向上のカギは?企業と行政の離職対策最前線…います。 ■デジタル化推進とカスタマーハラスメント対策 長崎市役所の人事担当者に、若手の離職の理由や、その対策について話を聞きました。 長崎市総務部 井上真人政策監:…NBC長崎放送長崎
生徒が元気になった「探究」の主体的な学び…は毎回わくわくすることを強要することにもなりかねず、まるで「わくわくハラスメント」ではないかと思うようになりました。 ――有名人とか偉い人ではなく「…ダイヤモンド・オンライン社会
従業員からカスハラ相談27％ 厚労省の企業調査、増加傾向厚生労働省は17日、職場でのハラスメントに関する実態調査を公表した。顧客らが従業員に迷惑行為をする「カスタマーハラスメント」（カスハラ）は27.9％の…共同通信社会
「カスハラ」対策を企業に義務づける提言書 自民党が首相に提出…「非常に重く受け止める。政府の対策にしっかり生かしていきたい」と語った。 党雇用問題調査会カスタマーハラスメント対策プロジェクトチーム（PT）がまと…毎日新聞政治
育休の推進では生ぬるい…男性に育児の「極めて重い責任」を負わせるデンマークで実証済みの政策…■「国策に売りなし」政府の少子化対策に投資のチャンスも さて、「国策に売りなし」とは投資格言ですが、もし日本が国の存亡をかけて少子高齢化に取り組み、そしてそれがたと…プレジデントオンライン経済総合
AIでカスハラ電話対策、怒る声を“やわらかい声”に ソフトバンクが開発中…スタマーハラスメント」に対し、通信大手のソフトバンクは、対応方針をまとめた文書を公開しました。 ソフトバンクが発表した「カスタマーハラスメントに関する…日テレNEWS NNN経済総合
ソフトバンク、“カスハラ”に対する考え方を策定――AIで“穏やかな会話のトーン”に変換する取り組みも…う。 今回作成された「カスタマーハラスメントに関する当社の考え方」では、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、ユーザーの…ケータイ WatchIT総合
お客様は「神様」ではなく「お互い様」の関係に カスハラ防ぐカギ、航空業界の現場から考える…ています。カスタマーハラスメント（カスハラ）対策は、設立総会の時点で加盟事業者の共通課題である人手不足解消施策の一つとして取り組む方針を打ち出しました…AERA dot.ライフ総合
卑劣なアスリートへの盗撮に対処法は 石川県内競技団体が参加し研修会…と」など、ハラスメントを防ぐための対策を学びました。 石川県スポーツ協会・村戸徹事務局長「すべてのスポーツ愛好者が安心してスポーツに取り組める環境を守…MRO北陸放送石川
増える「名札は名字だけ」 親しみやすさよりカスハラ対策…職員の要望に応えフルネームから移行相次ぐ 県内自治体…シー保護に加え、過剰な要求や不当な言いがかりなどのカスタマーハラスメント（カスハラ）対策の一面もあるようだ。 鹿児島、指宿、薩摩川内、志布志、南九…南日本新聞鹿児島
“AI闇市”も誕生 テイラー・スウィフトのフェイク画像事件を機に考える「現状と対策」…テンツは世界共通の問題であるので、その対策も世界全体で取り組む方向に向かっている。しかしながら、こうした取り組みが十分に効果を発揮するようになるまでに…リアルサウンドIT総合
パワハラが発覚、“若手カリスマ医師”だった院長の今「同じ場所で地域医療をやり続けることが罪滅ぼし」 #ニュースその後…パワハラだったとの回答が複数あったということです。 ハラスメント対策の専門家である日本ハラスメント協会の村嵜要代表理事は、「（トップの院長）自らが就業…中京テレビＮＥＷＳ愛知
欧米でのモラハラへの取り組み状況…国のモラハラへの取り組み状況を解説します。 フランスハラスメントへの取り組みの発端であるフランスでは、前述の書籍『モラルハラスメント』出版により、今…日本の人事部経済総合
福岡県が「カスハラ」対策をスタート 長時間の拘束・暴言・過度な要求「バカ・アホと言われ精神的な負担に」…客が悪質なクレームを行うカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」についてです。官民問わず深刻な問題となっていて、福岡県は1日から「カスハラ」対策に乗り出しました。FBS福岡放送福岡
元『LoL』プロが挑んだ『RAGE STREET FIGHTER』 Cerosが語る“格闘ゲーマーの理想形”とは…コーチを務めていたという異色の経歴の持ち主。2023年7月に選手へのハラスメント行為が発覚し、所属チームから契約解除されて以降は自粛期間を過ごしていた…リアルサウンドエンタメ総合
「空港のカスハラ」対策を初要望 AIRDO、導入へ検討…ら従業員への迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を防ぐため、空港カウンターに監視カメラを設置するなどの対策強化を春闘で初めて要望したことが2…共同通信経済総合
「どう責任とるんか」「ミスした奴をクビにしろ」宅配業者に土下座させ動画撮影 46歳男性に有罪判決 大分…タマーハラスメント」と呼ばれ、社会問題となっています。国は2020年に対策マニュアルを公表し、大分県も企業向けのセミナーを開催するなど取り組みを進めています。OBS大分放送大分
今さら聞けない「春闘」 時期や流れ、2024年春闘基本方針を解説…改正女性活躍推進法および男女雇用機会均等法の周知徹底と点検活動、あらゆるハラスメント対策と差別禁止の取り組みなどが、要求に盛り込まれています。 2024年春闘基本方針…日本の人事部経済総合
【社内運動会に給料は発生する？】会社経営をしており、今度「社内運動会」を実施します。その間の給料を支払う必要はありますか？…必要ありません。参加を自由と決めた以上、参加を促す過度な発言はパワーハラスメントになる可能性があることや、不参加を理由に人事評価や業務の不利益を与えて…ファイナンシャルフィールド経済総合
ロースクール制度を「インパール作戦」と同じ結末にしてはいけない 軌道修正を阻んだ「道徳的勇気の欠如」…。 最近も、現役の大学教員が、SNSで「ロースクール在学中に教員からハラスメントを受けた人が、その場で声を上げなかったのは何故か。いつまでもいうなんて…弁護士ドットコムニュース社会
あばれる君「教育実習で仕事量にゾッとした」現在の教員の働き方に思うこと…ード2015受賞。消費者庁消費者安全調査委員会専門委員。著書に『学校ハラスメント』（朝日新書 2019）がある。 文：田中いつき （この動画記事は、T…Yahoo!ニュース オリジナル Voiceエンタメ総合
ハラスメント対策で弁護士に無料相談 職員労組が「周知しない」 南城市 市議有志からの依頼に「当局が取り組むべき」…合は7日、「周知しない」と回答した。 喜瀬斗志也書記長は「ハラスメントは当局が取り組むべき問題で、職労は組合員の意見を上げて当局に改善を促すのが役割…沖縄タイムス沖縄
自衛隊ハラスメント問題で弁護士らが調査結果発表「防衛省の対策はポーズだけ」…隊員らを対象にしたハラスメントに関するウェブアンケート（昨年11月17日号で既報）の結果を公表した。防衛省が取り組むハラスメント対策について、約90％…週刊金曜日社会
「クラス平均点を操作している」、高偏差値なのに進学不振な中堅私立高校と某名門校の差を知る教員の告白…ます。それを教員自ら解いて研究するので、生徒も最新の対策ができます。中堅私立ではそういう取り組みがなく、数年前の『赤本』（教学社）何冊かあるだけでした」…東洋経済education×ICT社会
「ただ働き」要求するヤマハ音楽教室を講師が告発 10時間働いて「０円」の日も…計期間 2021/5/1～2021/6/30） また、仕事中の怪我やハラスメントによる病気といった労働災害の問題も深刻だ。自分や周りの講師がレッスン稼…今野晴貴社会
スーパーで働いていますが、週1で「店員の態度が悪い」「それが客への態度か」と長時間クレームをつけてくる人がいます。店長は「一応お客様だから…」と言うだけです。警察に相談するのは大げさですか？…カスタマーハラスメントを知っていますか？ 厚生労働省 カスタマーハラスメント対策企業マニュアル 厚生労働省 カスタマーハラスメント対策に取り組みましょう！…ファイナンシャルフィールドライフ総合
パート先がセルフレジになりましたが、「客に仕事をさせるのか！」など暴言を吐かれることがあります。店長には「我慢して」と言われますが胃が痛いです…耐えるしかありませんか？…ラ対応のポイントを紹介します。 カスタマーハラスメントの深刻な実態厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」によると、調査対象の20～…ファイナンシャルフィールドライフ総合
「ただの死骸」「人格障害」 セクハラ二次被害を「お膳立て」する会社にどう対抗できる？…及を曖昧にしたのだ。 前述の厚労省のハラスメント調査によれば、セクハラを職場に相談した労働者のうち、ハラスメントが認定された後の会社の対応として、「あ…今野晴貴社会
死去から8年…高橋まつりさん母が手記「国は一刻も早く実効性のある対策を」…革の見直しも視野にいれて、一刻も早く実効性のある対策を講じて欲しいと思います。過重労働やハラスメントが原因で苦しんだり、病気になったり、命を落とす人が…日テレNEWS NNN社会
搭乗拒否のカスハラ明示へ 全日空、抑止力の強化狙う全日本空輸が、顧客から従業員への迷惑行為を指す「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の対策強化に乗り出すことが23日、分かった。乗客による不当な要求を…共同通信社会
「無意味な連帯責任？」千葉市消防局、1人の飲酒運転で全員禁酒 実は2度目、不祥事防止の“実績”があった #ニュースその後…れらに基づき、弁護士やハラスメントの専門家を招いての研修会▽ハラスメント撲滅を誓う局員の誓約書提出▽各所属でのコンプライアンス検討会の設置▽所属長によ…千葉日報オンライン千葉
第1志望に「3分の2が不合格」中学受験の現実 入学して“今はここで良かった” #こどもをまもる…教育の分野を中心に取材活動を行う。今取り組んでいるテーマはカスタマーハラスメント問題。趣味はおいしい日本酒を探すこと ------------ 「子ど…Yahoo!ニュース オリジナル 特集社会
「見過ごすことは許されません」NPB榊原コミッショナーが楽天のパワハラ問題を受け談話発表 各球団に対応指示…間中に、全選手を対象にしたハラスメント防止講習会を実施して、より一層のコンプライアンス意識の向上を図ります」と、具体的な対策を講じることを明かしました。日テレNEWS NNNスポーツ総合
“いじめ確認できず”…宝塚側が調査結果を公表 遺族側は「再度検証」訴え…の時間を見直すなどして対策するとしています。 宝塚歌劇団 木場健之理事長 「今後は新しい体制で再発防止・信頼回復に向けた取り組みを早期に具体化してもら…日テレNEWS NNN社会
記者会見がうまくいかない、どうすればいい？ジャニーズ事務所のある癖が根本原因…いました。最初の質問は東山新社長のハラスメント疑惑と資質について。一気に流れを作ってしまい、東山新社長のハラスメント疑惑や資質の質問が多発。結果として…石川慶子社会
教職員の精神疾患による休職が過去最多、それでも「大問題」をスルーする文科省…中の方に対して校長がフォローをするということになっていますが、校長のハラスメントでしんどい方もたくさんいらっしゃるわけで、そこに校長がでてくると正直し…前屋毅社会
手の甲にキス、暴言も…医療従事者を悩ます患者の「ペイハラ」実態【#みんなのギモン】…またチーム』をつくり、警察の指導の下で訓練も行っています」 ペイハラ対策に取り組み始めてから4年。その間に変化はあったのでしょうか？ 「患者様とご家族…日テレNEWS NNN社会
ストリートハラスメント対策伝授 専門サイト200万人が受講路上や公共の場での嫌がらせや付きまといなど「ストリートハラスメント」と呼ばれる行為を受けた時の対処方法を、サイトで学ぶ取り組みが広がっている。大手化粧品ブランド「ロレ…共同通信社会
