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東京・江戸川区で職員のアロハ着用開始 ホノルルと姉妹都市、３年目の夏…ルや南国を思わせる花々などをあしらった鮮やかなシャツを身につけ、職員は電話対応や資料作成などの業務に当たっていた。「着心地はとてもいい。涼しさでアロハ…産経新聞政治
ソフトバンク、“カスハラ”に対する考え方を策定――AIで“穏やかな会話のトーン”に変換する取り組みも…タマーハラスメントに対する取り組みを実施している。 コールセンターの電話対応では、AIを活用した感情認識・音声加工技術を利用し、ユーザーの通話音声を…ケータイ WatchIT総合
「ながらスマホ」による死亡・重傷事故件数が過去最多を更新！ 罰則強化で“一発免停”もナゼ事故は減らない？…操作・注視は重大な違反行為に！運転に集中しなければならない状況でも、電話対応、ナビアプリ操作、メールやチャット確認、音楽アプリの曲送りなど、スマホ操…KURU KURA（くるくら）ライフ総合
教員不足 多忙と長時間 悲痛な声 小中学校採用試験受験者数1448人→1043人【静岡県知事選】…減の切り札として力を入れてきた。印刷やデータ入力、小テストの採点補助、電話対応など、子どもに直接関わらない業務を補助する。 同校は大規模校のため、淵…あなたの静岡新聞静岡
【連休明けからやる気が出ないあなたへ】五月病の経験者311人に質問 どうやって乗り越えた？…出たくない時があった」「不安やイライラなどネガティブな感情が強くなり、電話対応などの際に些細なことでイラついてしまった」「仕事に行くのが辛く億劫に感じ…まいどなニュースライフ総合
「利用料金が長期未納に」“NTTファイナンス”かたる特殊詐欺の電話 注意すると“逆ギレ”「バーカ!電話番号を漏洩する」…を名乗った。 特殊詐欺犯とみられる男: NTTファイナンスのヨシダがお電話対応いたします。（有料サービスの）ご利用料金が1年間長期未納ということで、本…FNNプライムオンライン社会
11時50分から13時まで「1時間10分」の休憩を取る部下。就業規則違反として、減給処分にできるでしょうか？…どのように過ごすかについて干渉することはできません。休憩時間中の来客や電話対応によって、休憩時間を早めに切り上げることは違反です。 ただし、休憩時間を…ファイナンシャルフィールドライフ総合
「低コストな投信」のバンガード、追加の手数料導入で進む「競合との同質化」…Vanguard Adviser誌の編集者兼創設者のジェフ・デマソだ。「そのような電話対応に経費がかかるのはわかりますが、長年の顧客であった人たちに損害を与えてい…Forbes JAPAN経済総合
【オランダで入院】涙あり笑いありの病院生活１５話「救急電話で本人と話をさせろ」…ンダ人理学療法士は言います「オランダではよくある光景です」そうして彼が電話対応へと変わってくれます。はたして救急外来への予約はとれるでしょうか？↓次回…樫山ひかライフ総合
有吉 高速道路で“自動車トラブル”に遭遇…カーディーラーの対応に怒り心頭「普通は『大丈夫ですか？ 大変ですね』でしょ！」…ィーラーがおこなっているサービスセンターに電話し、現状を説明。すると、電話対応したスタッフからは「バッテリーは走行を続けることによって充電されるもので…TOKYO FM＋エンタメ総合
「外国人お断り」と書くと炎上してしまう…英語がまったくダメな零細飲食店は、押し寄せる訪日客をどうすべきか…足だ。飲食店におけるサービススタッフの業務は、テーブルのセットアップ、電話対応、来店応対、オーダーの受け付け、料理のサーブ、バッシング=片付け、会計、…プレジデントオンライン経済総合
広告消すための「×」ボタン 小さすぎてイラッ！ ネット上のあちこちに潜む“ダークパターン” 消費者を惑わせ誘導する手法さまざま 「引っかからないための方法」は？…きるのか全く分からない。実はこれ、ダークパターンの1つなんです。中には電話対応でしか解約できないというケースも。 （50代女性）「会員登録はネットなん…ABCニュース科学
「設計の専門職で入ったのに現実は…」入社半月で辞めた新入社員が、退職代行サービスに頼った理由…ないんだ』と毎日怒鳴られる。始業開始から電話は鳴りやまず、家に帰っても電話対応する悪夢まで見るようになりました」 将来性のある上場企業だったが… 内…週刊SPA!経済総合
コロナ禍になって増えた「ある自殺志願者」、有名スポットの地元牧師が明かす…めたりして。 ● 土産屋や観光客からの情報提供も…… 24時間つながる電話対応は本当に大変 筆者 年間の保護件数は何件くらいでしょうか？ 藤藪 保…ダイヤモンド・オンライン社会
「事実でなくても悪い医療機関のように印象がついてしまう」原告医師は怒り 「悪質クチコミに対処を」全国63人が集団提訴…グル」に対して怒りの裁判です。 医師たちは、「子どもをにらみつけた」「電話対応が悪い」など、病院側に身に覚えのない悪質なクチコミが投稿されたことに対し…CBCテレビ社会
テレ東でナゾのホラー番組が始動、「イシナガキクエ」がトレンド入り…令和版「口裂け女」探しか…場。スタジオには、ひと昔前のテレビ公開捜索番組では恒例だった、情報提供電話対応のオペレーターが並んだ。 55年前の1969年に失踪した女性「イシナガ…ENCOUNTエンタメ総合
休日に上司からの連絡、取引先メール…対応したら“時間外”労働？ 「つながらない権利」は日本でも実現するか…対して時間外労働を命じることが可能です。したがって、休日にメール対応や電話対応を命じたことのみによって、会社に対し損害賠償請求などをすることは難しいでしょう。弁護士JPニュース社会
宮古島市長「命の危機に直面も」 停電で市民生活まひ 再発防止求める 沖縄…、一部の業務ができなくなったという。職員はひっきりなしに鳴る市民からの電話対応に追われた。座喜味市長も自ら市民課の窓口を訪れ、対応可能な業務内容を担当者に確認した。琉球新報沖縄
怒りとストレスで携帯電話を投げつける会社員続出…「つながらない権利」を軽視してきた会社を待つ「ヤバい末路」…は裁判官から会社側へ、このようなニュアンスの質問があった。 「せめて電話対応した分の時間だけでも賃金を支払う、といった対応は考えなかったのですか。ま…現代ビジネス経済総合
いくら営業かけても「売れない原因」は5つ！ マーケティングのプロが教える、すぐやめてほしいNG行動とは…仕事で日々、顧客からの電話対応やマーケティングを行っているものの「なかなか売れない」「顧客の反応がよくない」と感じていませんか？ 特に接客業や営業職…OTONA SALONEライフ総合
海外旅行中にかかって来た電話にも即対応…日本のサラリーマンが「つながらない権利」を主張しない「残念な理由」…馬鹿馬鹿しくてやってられない」と開き直り、上司へ向かって「もう時間外の電話対応はしません！」と宣言する愚か者が出た場合、職場はマズイことになる。 な…現代ビジネス経済総合
「20代前半の転職」実はチャンスが満載！？ 転職市場の最新動向と、成功させるためのコツ…する際には、事務職も選択肢の一つです。事務職は、文書作成や書類簿整理、電話対応など事務業務全般を担当する職種を指します。 事務職はどの企業でも不可欠な…まいどなニュース経済総合
職場では「休憩中の外出」が禁止されています。銀行などで休憩中に用事を済ませたいのですが、これって「違法」ではありませんか？ 好きに過ごしたいです……・お店に従業員が1人しかおらず休憩中でも来客があった場合は対応している ・休憩中でも電話対応を求められる ・休憩中であってもレジが混んできたら応援に呼ばれる 手待時…ファイナンシャルフィールドライフ総合
割高な通話料、「かけ放題」適用外…企業や行政の案内電話に「0570・ナビダイヤル」が増えている訳…う。 今後も企業や、公的機関の問い合わせ・相談の電話対応にナビダイヤル導入が増えてきそうだ。電話対応する側のメリットはわかるが、発信する一般利用者には…FRIDAY社会
【新入社員あるある!?】入社3日で音信不通になったあげく会社にあらわれたのは…「タメ口、バイバイ」「zoomは真っ黒」「謎の自信」 新世代の驚愕行動に翻弄される4月が到来…ちはだかるのが電話対応にもなっている。 4月からさっそく新入社員に電話対応をさせている会社もいくつかあるようだが、SNS上では〈電話対応がとても下手な…集英社オンライン社会
【実録】「日本年金機構」をかたる詐欺師から電話が！ うっかり信じそうになった理由とは？「あれ？」と思ったときに取るべき行動も解説…最寄りの警察署に相談してください」とのことでした。また、日本年金機構で電話対応してくれた職員の人は、きちんと「○○が承りました」と名乗っていました。 …ファイナンシャルフィールド経済総合
「資格がないのに注射や手術を…」 捨て猫愛護団体の代表が刑事告訴されていた 診断なしに未承認の薬を処方…の分院でも目撃されているという。さらに告訴状には、診察もしていないのに電話対応のみで薬を飼い主に郵送していたとある。これが法律に触れるというのだ。 「…デイリー新潮社会
保護者のモンスター化防ぐ「枠組みづくり」の視点 「法的根拠」がない現状では毅然と対応できない…松浦氏は、電話対応においても、教員に「30分以上を超える電話対応は校長から禁止されています」と保護者に言うよう伝えていたという。 「電話対応でも面談で…東洋経済education×ICT社会
事務員・七草はづき視点で描かれる「シャニマス」1巻 ドラマCD付き特装版も…やかな事務所・283プロダクション。そこで事務員として働く七草はづきは電話対応、書類作成、経費精算など毎日忙しい日々を過ごしながらも、アイドルを支え、…コミックナタリーエンタメ総合
ジャパネットが実践する、アットホームでストイックな生産性向上施策とは…ク体制も徹底している。 また、半個室の「集中ブース」をオフィスに設置。電話対応や雑談がない環境で、一人で集中して仕事に没頭することもできる。 続いて田…日本の人事部経済総合
返品手続きの電話対応時間を延長 小林製薬、紅こうじサプリ小林製薬は8日、「紅麹コレステヘルプ」など健康被害が疑われるサプリメントの返品手続きについて、電話での対応時間を午後9時までに延長したと発表した。共同通信経済総合
なんで新人が電話に出なきゃいけないの？ 新入社員が疑問に思う最初の難関「電話対応」に回答 人材育成コンサルタントが答える…を取るように指導されることが多いのではないでしょうか？ また、研修でも電話対応について教わることもあるでしょう。 しかし、必要なことだとわかっていて…Book Bang社会
有休中、後輩の発注ミスで「呼び出し」が！ 自分に関係なくても「会社命令」なら行く必要はある？ 給与の取り扱いについても解説…ょう。 実際には呼び出しに応じる義務はありません。電話で解決できるなら電話対応するのも方法として挙げられます。そもそも会社側は有給休暇取得中の従業員を…ファイナンシャルフィールドライフ総合
超高齢化の村に「乗り合いタクシー」 村民がアルバイトでドライバーに “買い物難民”「生活が楽になった」…以上」150円です。アプリとラインで24時間いつでも予約ができ、平日は電話対応もしています。 村民「非常に生活が楽になった。予定が立てるよられるようになりましたね」…RKB毎日放送福岡
「不発弾のようなものが見つかった」市役所に市民から突然 "危険物" が持ち込まれる…職員など200人以上が緊急避難 窓口業務が完全停止 その後 "火薬"がないことがわかり解除 北海道三笠市…市役所の職員と来庁者、付近の住民も合わせて約220人が避難、窓口業務や電話対応がストップする事態となりました。 その後出動した自衛隊が砲弾のようなもの…北海道ニュースUHB北海道
若手の電話対応が「テルハラ」になる日本の大問題 海外では想定できない日本企業独特の問題に…0代男性) 一方、少数ですが、電話対応を前向きに捉えるコメントもありました。 「最初の2カ月くらいは電話対応が嫌でしたが、段々と『こういう取引先…東洋経済オンライン経済総合
休憩中にスマホゲームをしていたら、上司に「仕事が遅いのにゲームしてる場合？」と注意されました。休憩時間は好きに過ごしていいはずですよね？ 仕事する義務はないと思うのですが……にみなされます。 また上司の明確な指示がなくても、昼休憩中に来客対応や電話対応をしなければいけない状況のときも労働時間に該当するといえるでしょう。 ■休憩時間の定義…ファイナンシャルフィールドライフ総合
事務職しか経験がなく、パート先を探すのに苦労しています。未経験でも始められる仕事はありますか？…信販売受付事務などの仕事では、採用される可能性があります。 このほか、電話対応が苦手でなければ、コールセンターオペレーターやタクシー配車オペレーターと…ファイナンシャルフィールドライフ総合
小林製薬のコールセンターは「ひたすら『返金しますから』と…。相談に乗ってもらえると思ったのに」紅麹サプリ摂取した女性は電話対応にも不満【紅麹コレステヘルプ】埼玉県内に住む65歳の女性。去年10月、ドラッグストアで、たまたま目に入った「紅麹コレステヘルプ」を購入しました。 コレステロールの数値が気にな…MBSニュース経済総合
小林製薬「紅麹」問題 山本漢方製薬も一部商品を自主回収 「“大麦若葉”は全く関係のない商品」と対応…でいるけど紅麹入っていませんよね?』という問い合わせが増えている」 （電話対応するスタッフ） 「『大麦若葉』は全く関係のない商品になります。安心して飲…CBCテレビ社会
売上1000億円へ…NTTが商用提供、独自LLM「ツヅミ」で生かす特性…る舞いができるデジタルヒューマンを用いた店頭案内、コンタクトセンター（電話対応部門）の通話要約機能の高度化などを提供する。 リポートや申請書類作成を支…ニュースイッチ産業
小林製薬紅こうじの影響は地方にも…取引企業は自主回収、無関係でも問い合わせ次々「電話対応が大変」…い合わせが相次ぐ。ホームページで小林製薬とは無関係と記すが、担当者は「電話対応が大変」と困惑気味。紅こうじ原料自体を使っていないとわざわざ公表する通販会社もあった。南日本新聞鹿児島
「なぜ設置するのか」「かわいそう」…クマ出没相次ぎ設置した"箱わな" 役場に苦情相次ぐ「気がめいる」担当者は困惑も理解求める 北海道乙部町…す。 職員はデスク業務のほかに会議などで外勤をすることも多く、苦情の電話対応で業務に支障が出るといいます。 町の担当者は「気がめいってしまう。私た…北海道ニュースUHB北海道
『ドラゴン桜』連載中の反響に作者驚き 深夜に読者から電話「問題を解いたから、答え合わせをしろ」…た、『解き方が違う！』という人もいたらしくて、編集部の方が2時間くらい電話対応をしたというエピソードもあった変わった漫画でしたので、その反響はうれしい…オリコンエンタメ総合
「なんて微笑ましいんだ」SBモイネロが球団事務所で職員に転身!? 見事な電話対応披露にファン「愛嬌あって可愛い」「礼儀正しい」ソフトバンクのリバン・モイネロが職員に転身!? 球団公式インスタグラムが球団事務所に現れたモイネロの様子を動画で公開した。 アイシング用具を片手…西スポWEB OTTO！野球
NTT、独自生成AIの商用サービス開始 業務効率化を支援、売上1000億円目標…ル「tsuzumi(ツヅミ)」の商用サービスを始めたと発表した。企業の電話対応や現場の業務効率化、IT運用を支援するサービスを展開し、2027年度まで…電波新聞デジタル産業
仕事相手を不快にさせたり、困らせたりする「電話対応」とは？ ベテラン社員もやりがちな不適切な発言…話応対』（新星出版社）より、頼れる人だという印象を持ってもらえるような電話対応を紹介します。 世代によって違う、“電話の考え方” 連絡は基本的に電話…Book Bang経済総合
引っ越し難民も？…「予約取るのに20件ぐらい電話した」 繁忙期に拍車かける「物流の2024年問題」…所有している、地元密着の引っ越し業者です。 ３月は繁忙期ということで電話対応に追われていました。 新静岡引越センター営業部 牧野歩部長：「（繁忙期…静岡朝日テレビ静岡
「はしか」感染相次ぐ り患乳児が5～10年後に脳炎を起こすと致死率100％…予防策は？ 福岡県内の全自治体を調査…吉富町 吉富あいあいセンター 上毛町 役場担当窓口 築上町 役場担当窓口。電話対応可能（連絡し役場が住民票で本人確認を行い折り返す）。 【福岡地区】※各…RKB毎日放送福岡
『2024年 オリコン顧客満足度 アワード』“過去最多”1位獲得の93社が参加…『スタッフの方から非常に丁寧な説明を受けた』『気遣いをしてもらった』『電話対応がよかった』『クレーム処理がよかった』などいただきました。皆さまの会社の…オリコンライフ総合
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