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会員登録せずにiPhoneからスタバで注文 「App Clip」導入の狙いと「モバイルオーダー＆ペイ」の真価…ーに応じたのは、スターバックス コーヒー ジャパン のデジタル戦略本部 CRM部 部長の清水省吾氏と、App Clip担当の伊東聖実氏だ。 iPhon…ITmedia Mobile製品
セールスフォースが中小企業向けCRMソリューション「Salesforce Pro Suite」提供…CRM(顧客管理)ソリューション事業の米国Salesforceの日本法人、セールスフォース・ジャパンは、中小企業がCRMを最大限に活用できる「Pro…Web担当者ForumIT総合
【欧州取材】デジタルプロダクトパスポート（DPP）の攻略法は？ 最新動向まとめて解説…エンジニアニングデータを集約、ダッシュボード化、経営判断に必要なERM、CRMなどさまざまなデータソースを統合し可視化可能なエンタープライズダッシュボードです。ビジネス＋IT経済総合
LINE WORKS、外部サービス／システムからLINE WORKSへの通知を簡単に構築できるアプリを提供例えば、kintoneなどの業務効率化ツールからのレコード追加、編集・削除などの通知、CRMシステムからの顧客情報更新通知、プロジェクト管理ツールからのタスク更新通…クラウド WatchIT総合
"雇用統計待ち"の株式市場、狙うなら割安＆好調の3銘柄…5月31日の東京株式市場は、前日までの3日続落の反動もあり、後場に入って半導体関連銘柄に買いが入ったのをきっかけに全般に買い戻し機運が高まり、金融株に…会社四季報オンライン経済総合
2023年に1万人以上が参加した「耳活ウォーキング」が今年も開催！体を動かしながらオーディオブックを楽しもう…に十分に配慮しよう。 ■キャンペーン企画担当・audiobook.jp CRM担当の羽賀さんのコメント 「昨年にも開催し、好評をいただきました『耳活ウ…ウォーカープラスライフ総合
地方活性化にもCRM活用。関係人口創出＋ふるさと納税を促進する高知県日高村の新たな取り組みとは…を創出するCRM施策を推進する。 日高村、関係人口創出やふるさと納税委託運営事業などを手がける一般社団法人nosson（ノッソン）、CRM支援システ…ネットショップ担当者フォーラムIT総合
Salesforceが対話型AIアシスタント「Einstein Copilot」でマーケティング機能発表…CRM(顧客管理)ソリューション事業の米国Salesforceの日本法人、セールスフォース・ジャパンは、本社が対話型AI(人工知能)アシスタント「Einstein…Web担当者ForumIT総合
大和証券、データ活用で成約率2.7倍 「顧客に損をさせない」ための秘策とは？…上の行動データや残高情報、過去の取引実績、プロファイル情報、営業員によるCRMの記入情報……といった莫大なデータから「購入ニーズの高い顧客」を導き出し…ITmedia ビジネスオンライン経済総合
電話DXにLLMを活用。30億円調達を果たしたIVRyに聞いた…スだ。AIによる自動応答やSMSの返信・電話転送・アプリ転送・顧客管理（CRM）など、フロントオフィスの業務を支える多くの機能を提供している。 …アスキーIT総合
セールスフォース株急落、増収率で初の１桁台見通し－存在感巡り懸念…（ブルームバーグ）： クラウドベースの顧客管理（ＣＲＭ）ソフトウエアを手掛ける米セールスフォースの株価が29日の時間外取引で一時約16％下落した。５…Bloomberg経済総合
LINEヤフーが掲げる「Connect One構想」、LINE公式アカウントの役割と今後のアップデートについて…連携することで、顧客とのつながりから、広告、CX・DX、コマース・予約、CRM、販促、データ分析や活用、顧客体験まで全てのコミュニケーションを1つのプ…Web担当者ForumIT総合
ウェブ制作サービス「Wix.com」、生成AIに要望を伝えてデザインする「AI サイトビルダー」を提供。無料プランでも可作成したサイトは、Wix.comのインフラ上に構築され、マーケティング、SEO、CRM、アクセス解析といったツールも組み込まれる。INTERNET WatchIT総合
Wix.comがAIによるウェブサイト作成ツール「AIサイトビルダー」の提供を開始、素早く制作…性が高いインフラ上に構築。マーケティング、SEO(検索エンジン最適化)、CRM(顧客関係管理)、アクセス解析の各種ツールも組み込まれている。ビジネス利…Web担当者ForumIT総合
3年でLTVが135％伸長！ チュチュアンナが実践する顧客戦略と施策事例…ト 2024 Winter」にチュチュアンナの西岡和也氏が登壇し、従来のCRM施策に留まらない、物づくり、店づくり、人づくりの視点で取り組む戦略や施策…Web担当者ForumIT総合
JBイレブン、「ら～めん一刻魁堂」の公式アプリにCRMシステム「betrend」採用…は、同社が展開するラーメン専門店「一刻魁堂」の公式アプリに顧客関係管理（CRM）システム「betrend」を採用した。提供元のビートレンドが発表した。ZDNET JapanIT総合
富士通の福田CIOが語ったServiceNowとの戦略的提携と社内の成果…要があった」 具体的には、1つのビジネスプロセス、1つのERP、1つのCRM、1つのHR、1つのサポートプラットフォームにするというもので、福田氏は「One…ZDNET JapanIT総合
初公開！ 日本経済新聞社の社内マーケティング人財育成プログラムとは？…タ活用の攻めと守り 実践編 ・【戦略】リサーチ、BtoBマーケティング、CRM、カスタマーサクセス ・【戦術】SEO、デジタルメディアプランニング、S…Web担当者ForumIT総合
丸紅情報システムズ、Dynamics 365 Customer Serviceを活用したコンタクセンター向けサービスを提供丸紅情報システムズ株式会社（以下、MSYS）は23日、マイクロソフトのCRMソリューション「Microsoft Dynamics 365 Customer…クラウド WatchIT総合
オプテージ、コンタクトセンター向け支援サービス「Enour CallAssistant」で生成AIによる要約オプションを提供…用できるとのこと。 また、要約フォーマットの指定により、記録の均質化やCRMへのスムーズな連携を実現するほか、これまでAIを導入するにあたって多くの…クラウド WatchIT総合
IBM、「Granite」をセールスフォースの「Einstein 1 Platform」に統合これにより、双方向のデータ統合や大規模言語モデル（LLM）の柔軟性、CRMソリューション用の事前構築されたアクションとプロンプト、そして責任あるA…ZDNET JapanIT総合
マカオ開催「G2Eアジア」と「アジアンIRエキスポ」の基調講演者ラインナップが決定…ゾーンとスポーツ・エンターテインメントゾーンで、前者ではホスピタリティ、CRM、IDマネジメント、セキュリティーなどをカバーするほか、テック・トーク・…マカオ新聞中国・台湾
消えゆくベテラン従業員の知恵、テックで「制度化」支援するインド企業…トの顧客はEntytleを高く評価しているが、同社は従来の顧客関係管理（CRM）プロバイダー、そしてC3やPalanti（パランティア）などの専門的な…Forbes JAPAN経済総合
デキる営業マンは知っている、顧客に「会いたい」と思わせる「シンプルなこと」…es Force Automation)と呼ばれる「営業支援システム」やCRM(Customer Relationship Management)と呼…現代ビジネスライフ総合
三越伊勢丹「インバウンドを特需にしない」 不動産・金融に軸足細谷氏が「当社の最も力強い事業戦略」と位置付けてきたのが顧客情報管理（CRM）だ。顧客を自社グループが発行するクレジットカード「エムアイカード」やア…日経ビジネス経済総合
ファンケルに学ぶ、これからの「化粧品」「健康食品」のターゲット＋商品＋販売チャネル戦略…度）は「再興2026」と銘打ち、化粧品・健康食品それぞれ新たな層の開拓やCRM変革、中国・ASEANなど海外展開の強化などに取り組む。 ■ 化粧品事業…ネットショップ担当者フォーラムIT総合
Google ChromeのサードパーティCookieの廃止 規制の流れと対策を解説…可能性がある点は留意しておきたい。 ■ ［疑問(6)］ 自社サイト内でのCRM的な出し分けはできる？ 自社サイト内でCookieなどの情報を使って、レ…Web担当者ForumIT総合
アメリカIT大手4社の決算でわかった「生成AI」への本気…アメリカ・サンフランシスコ在住のアナリストが、シリコンバレーを含む西海岸のハイテク企業の最前線を現地レポートする。（最新の ドル円相場はこちら です）…会社四季報オンライン経済総合
アンドデジタルがCRM「HubSpot」と外部データの連携サービス「LobPot Connector」開始…ル変革)支援事業のアンドデジタルは、米国HubSpot(ハブスポット)のCRM(顧客関係管理)プラットフォーム「HubSpot」と外部データを連携する…Web担当者ForumIT総合
サッポロドラッグストアー、コンタクトセンターシステムを導入--後処理時間が3％減…LINKを選定した。同社は、レポート機能、在宅対応の可否、顧客関係管理（CRM）システムとの連携、導入サポート、オペレーターと管理者双方の使いやすさな…ZDNET JapanIT総合
生成AIをXMに取り込む準備は整った ― 5億ドルを投じるクアルトリクスのCEOに聞く…クスの顧客なのは偶然ではない。 そういった点では、XMは、ERPやCRMといった基幹システムになりつつあるだろう。 ――SAPとの資本関係が…アスキーIT総合
ServiceNowのマクダーモットCEOに聞く、生成AIの戦略や日本のビジネスここでServiceNowは大きな役割を果たします。ServiceNowは、ERP、CRM、人事、財務などの上にあるクリーンなエンゲージメントレイヤーであり、IT…ZDNET JapanIT総合- 財務力の一段の証しか－米大型テクノロジー企業、配当金支払いに動く…配当を発表し、株価の歴史的な上昇につながった。クラウドベースの顧客管理（ＣＲＭ）ソフトウエアを手掛けるセールスフォースとオンライン旅行会社ブッキング・…Bloomberg経済総合
「大航海時代」を経てマイクロソフトCMOへ。目の前の「一本」に集中することが道を開く…これはもともとDynamics 365というCRM製品のチームが開発したものだった。しかし、沼本はCRM製品の新ツールとしてではなく、Office 3…Forbes JAPAN経済総合
グーグル親会社アルファベット、ハブスポット買収交渉が進行－関係者…企業買収案件で指折りの大きさになるとみられる。中小企業向け顧客情報管理（ＣＲＭ）サービスに強みを持つハブスポットを傘下に収めれば、アルファベットはマイ…Bloomberg経済総合
ホンダ、コストコ、グーグル――「愛される企業」に共通する特徴とは1990年代、「財布シェア」というマーケティング用語が流行り、顧客関係管理（CRM）と呼ばれる手法で最重要視されるようになった。しかし、顧客を数字としてし…JBpress経済総合
デジタリフトが「HubSpot 導入・運用支援サービス」、導入から運用までワンストップ…デジタルマーケティングのコンサルティング事業のデジタリフトは、CRM(顧客関係管理)を搭載したカスタマープラットフォーム「HubSpot」の導入・運…Web担当者ForumIT総合
観光庁「観光DX成果報告」を聞いてきた、ポイントはデータ活用や地域の合意形成…イン」の促進、観光デジタルマップ上での「海の京都コイン」のマルチユース、CRMでの顧客情報一元管理、DMOと事業者とのデータ共有を掲げ、それぞれKPI…トラベルボイス経済総合
ECビジネスで成功する人・失敗する人の決定的差 「コンビニやDS」で手に入らないモノに商機あり…いる時代に、自分たちの商品にたどり着いてもらうチャンスは限られています。CRM(Customer Relationship Management:顧客…東洋経済オンライン経済総合
欧州版「30 UNDER 30」2024、AI分野の起業家たち…理し、よりパーソナライズされた営業アプローチを可能にするオールインワンのCRMツールを提供している。同社は、これまでに900万ドル（約13億円）以上を…Forbes JAPANIT総合
HubSpotがカスタマーサービス「Service Hub」をリニューアル、AIの搭載で大幅アップデート…CRM(顧客関係管理)プラットフォーム事業の米国HubSpot(ハブスポット)の日本法人、HubSpot Japanは、カスタマーサービスソフト「Service…Web担当者ForumIT総合
アダストリア×イトーヨーカ堂ブランドが本格展開開始 2週に1度新商品を投入…客だという。SNSでの発信に加えて、イトーヨーカドー会員向けのアプリ、CRM、メルマガ、店頭ツールなど独自のメディアを活用した独自の情報発信も強みとしている。FASHIONSNAPライフ総合
セールスフォースのインフォマティカ買収交渉、価格で折り合わず失速…（ブルームバーグ）： クラウドベースの顧客管理（ＣＲＭ）ソフトウエアを手掛ける米セールスフォースによるデータ管理会社インフォマティカの買収交渉は、両…Bloomberg経済総合
Salesforceが「Slack AI」を有料プランで提供開始、日本語を含む多言語で使用が可能…。今後は、Salesforce CRM向け対話型AIアシスタントの「Einstein Copilot」と連携し、CRMのインサイトをSlackに直接取…Web担当者ForumIT総合
「野球ビジネスを変えた男」が群馬で挑む球都再生 千葉ロッテ、パ・リーグ、侍ジャパンの次は…理者」になった。荒木氏の戦略はまさにこの指定管理者と顧客を把握するためのCRM(顧客関係マネジメント)システムの二本柱に据えた。 「『指定管理者』は…東洋経済オンライン社会
韓国・消費者データ企業トップが語る「実際の顧客の意見、漏れなく事業戦略に反映させる」ノウハウ…しておくことが必要だ。経験管理を通じて成果を得るためには、内部DBまたはCRMシステムと連動したデータ収集方法を作り、良い応答経験を提供して経験データ…KOREA WAVE韓国・北朝鮮
ちふれ化粧品、4つのECサイトを統合し「My CHIFURE Online」としてリニューアル…今回のリニューアルでは、「My CHIFURE Online」の基盤に、販促・CRM機能一体型のクラウドECカートシステム「メルカート」を導入。統合を実現した。ネットショップ担当者フォーラムIT総合
ハーレーダビッドソンが熱いファンを作る仕組み 直営販売店がなくても顧客との関係性を構築…だけでなく、営業担当は販売店の悩みや相談を真摯に聞き、顧客情報の共有化のCRMシステムを販売店に導入します。 さらに、試乗したりイベントに参加したり…東洋経済オンライン経済総合
セールスフォース、インフォマティカ買収を視野に交渉中－関係者…（ブルームバーグ）： クラウドベースの顧客管理（ＣＲＭ）ソフトウエアを手掛ける米セールスフォースのマーク・ベニオフ最高経営責任者（ＣＥＯ）は、ソフト…Bloomberg経済総合
増大するマーケティングコストと見えないROIの課題 コロナのコンタクトトレーシングを応用し、ROIを可視化するアレンビック社の取り組み…顧客からのフィードバックだけから全容を把握するのは難しく、顧客関係管理（CRM）ソフトウェアで用いる営業部からのデータは一貫性を欠くかもしれないと指摘…AMP［アンプ］IT総合
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首相、今国会の解散「考えていない」 与党内でも見送り論が大勢
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阪神・岡田監督が大山とゲラの２軍降格を明言、大山とは「きょう話したよ。本人、相当自信をなくしてるから」
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