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社会人のビジネスマナー、新入社員が身につけたいトップは「挨拶」「言葉遣い」【リクルートMS調べ】…3%、「一般常識がない」「馴れ馴れしい」同率8.7%だった。ビジネスに紐づく「電話対応」「報連相の徹底」などより、コミュニケーション関連が上位だった。 そう…Web担当者ForumIT総合
「税金で食べてるんだろ！」「バス停以外で降ろせ！」土下座強要に暴言も… 客の理不尽を1冊に まるで“北海道のカスハラ大全” 従業員の36.7％が被害感情―NPO法人が調査公表・全くこちらの話を聞かない。聞き入れない。怒鳴り散らしたあげく暴力行為に及ぶ。電話対応の場合も同じ事でこちらからの話を全く聞こうとしないで「お前何て言うんだ。北海道ニュースUHB北海道
マナーは「幸運呼び込む」 新入社員らが研修 社会人の心構え学ぶ／兵庫・丹波市…）は「電話対応時のクッション言葉が生かせそう」と話し、電気・設備通信業「デンテックス」の今村夏月さん（18）は「ものすごく勉強になった。電話対応で心を…丹波新聞兵庫
今日は何の日？「ドラゴンクエストの日」！JRPGの偉大なる原点を振り返る…初鳥嶋氏が自身で電話対応していたがあまりの電話の多さに仕事が回らなくなり、後に「キム皇」として知られる木村初氏に時給2万円で電話対応を依頼した……とい…Game Sparkゲーム
東京都「カスハラ防止条例」は官民のサービス担当者、窓口担当者を救えるか？…マー〟や〝迷惑な客〟となってしまうことがある。特にそれは、ユーザーへの電話対応や窓口業務など、顧客とじかに接する、「BtoC」の現場の最前線で起こりやすいようだ。弁護士JPニュース社会
“ながら運動”に特化したアイデア商品！FlexiSpotの「デスクバイク V9」を使ってみた…多少落ちるかもしれませんが、あえて椅子寄りの形状にすることで、たとえば電話対応をしている時など運動を中断して一旦仕事に集中したい時でも、場所を変えずに…マイナビニュースIT総合
ええ、保険対象外なの!? ってことも多々…便利で割安なネット保険に落とし穴も…。 さらに、事故やトラブルが発生した際、ネット保険では大半のケースで電話対応のみとなります。現地や自宅に保険会社の人が来るということは、非常に稀なケ…ベストカーWeb経済総合
家が古くなっても税金は下がらない？ 複雑すぎる固定資産税を調べてみた…せられているという。担当者は「近年は特に多い。4月の3週目ごろまでは、電話対応に追われコールセンターのようになる」と話す。 家屋の固定資産税は、課税…沖縄タイムス社会
介護で退職、若手の転職...。「休めなかった」福島の自治体が「前例踏襲」を壊して見えたもの…意識が芽生えたことで、職員らの精神的な負担も軽減されていった。 また、電話対応の際、取り次ぎ先が分からないとの若手職員の声から「とりつぎスムーズ君」と…ハフポスト日本版社会
カスタマーハラスメント 宮城県でも企業や自治体で対策が進む…です。 平和住宅情報センター向田一博さん「１時間から２時間にも及ぶ電話対応、言いにくいが罵倒されるようなこともありました。馬鹿とか言葉の節々に出てしまう方もいた」…khb東日本放送宮城
【漫画】客から「朝イチで来たのに順番が回ってこない」→それもそのはず！？ 驚きのクレームに「どうしてこんな思考パターンに」…「こないだ来たクソクレーマーの漫画」 普段、受付や会計・電話対応等窓口関係の仕事を行いながら、X（旧Twitter）に日常漫画を公開されている睦月さ…まいどなニュースライフ総合
「子どもたちの未来をなんだと思ってる？」説明会は紛糾 学生「夢も学費も…」愛知の専門学校閉校問題…校に通っています。 今も授業は続いている？ 「先生たちも（転校先への）電話対応とかで、すごく忙しくて国家試験の過去問を解いたり午後は実習したりとかですね」（Aさん…メ〜テレ（名古屋テレビ）愛知
転職先で「休日でもすぐ電話に出るように」と言われました。これって「休日勤務」ですよね？ 休みの日くらい、のんびり過ごしたいです……「電話待機時間について、外出なども自由なら労働時間に当たらない可能性が高い。一方で、電話対応を会社から厳命されていた場合は、労働時間に該当する可能性が高い」 電話待…ファイナンシャルフィールドライフ総合
「爆破予告者」の犯人像と日常生活における注意点 いたずらでは終わらず甚大被害を及ぼすケースも・爆破予告を受けうる全職員に対し、爆破予告への対応要領を周知し、訓練を行う。 ・電話対応の場合は、犯人のなまりや周辺の音などの留意するべきポイントがある。 ・…東洋経済オンライン社会
免許更新は「金曜休み」新体制知らず130人以上が手続き 警察署も業務効率化で電話対応が一部音声ガイダンスに 熊本…で警察業務の合理化・効率化を図る」 今年3月から音声ガイダンスを通じた電話対応となりました。 「（音声ガイダンス）こちらは熊本中央警察署です。ご希望の…RKK熊本放送熊本
英語での電話対応時、「（担当者に）おつなぎします」はどう言えばいい？…に伝わる英会話を提案しています。 今回は、ビジネスシーンで欠かせない電話対応に役立つフレーズを解説。電話を受け取り、「◯◯さんはいらっしゃいますか？…現代ビジネスライフ総合
【荒川区】荒川区育ちの元保育士が営む地域に寄り添う「おとなの駄菓子屋 まつや」に行ってきました。…営業日 火曜日～金曜日（祝日は休業） 電話番号 03-3891-0741（留守番電話対応）「藤の湯」 住所 東京都荒川区荒川3-16-4 営業時間 15時50分…ChiMa東京
東京・江戸川区で職員のアロハ着用開始 ホノルルと姉妹都市、３年目の夏…ルや南国を思わせる花々などをあしらった鮮やかなシャツを身につけ、職員は電話対応や資料作成などの業務に当たっていた。「着心地はとてもいい。涼しさでアロハ…産経新聞政治
「ながらスマホ」による死亡・重傷事故件数が過去最多を更新！ 罰則強化で“一発免停”もナゼ事故は減らない？…操作・注視は重大な違反行為に！運転に集中しなければならない状況でも、電話対応、ナビアプリ操作、メールやチャット確認、音楽アプリの曲送りなど、スマホ操…KURU KURA（くるくら）ライフ総合
教員不足 多忙と長時間 悲痛な声 小中学校採用試験受験者数1448人→1043人【静岡県知事選】…減の切り札として力を入れてきた。印刷やデータ入力、小テストの採点補助、電話対応など、子どもに直接関わらない業務を補助する。 同校は大規模校のため、淵…あなたの静岡新聞静岡
【連休明けからやる気が出ないあなたへ】五月病の経験者311人に質問 どうやって乗り越えた？…出たくない時があった」「不安やイライラなどネガティブな感情が強くなり、電話対応などの際に些細なことでイラついてしまった」「仕事に行くのが辛く億劫に感じ…まいどなニュースライフ総合
「利用料金が長期未納に」“NTTファイナンス”かたる特殊詐欺の電話 注意すると“逆ギレ”「バーカ!電話番号を漏洩する」…を名乗った。 特殊詐欺犯とみられる男: NTTファイナンスのヨシダがお電話対応いたします。（有料サービスの）ご利用料金が1年間長期未納ということで、本…FNNプライムオンライン社会
11時50分から13時まで「1時間10分」の休憩を取る部下。就業規則違反として、減給処分にできるでしょうか？…どのように過ごすかについて干渉することはできません。休憩時間中の来客や電話対応によって、休憩時間を早めに切り上げることは違反です。 ただし、休憩時間を…ファイナンシャルフィールドライフ総合
「低コストな投信」のバンガード、追加の手数料導入で進む「競合との同質化」…Vanguard Adviser誌の編集者兼創設者のジェフ・デマソだ。「そのような電話対応に経費がかかるのはわかりますが、長年の顧客であった人たちに損害を与えてい…Forbes JAPAN経済総合
【オランダで入院】涙あり笑いありの病院生活１５話「救急電話で本人と話をさせろ」…ンダ人理学療法士は言います「オランダではよくある光景です」そうして彼が電話対応へと変わってくれます。はたして救急外来への予約はとれるでしょうか？↓次回…樫山ひかライフ総合
有吉 高速道路で“自動車トラブル”に遭遇…カーディーラーの対応に怒り心頭「普通は『大丈夫ですか？ 大変ですね』でしょ！」…ィーラーがおこなっているサービスセンターに電話し、現状を説明。すると、電話対応したスタッフからは「バッテリーは走行を続けることによって充電されるもので…TOKYO FM＋エンタメ総合
広告消すための「×」ボタン 小さすぎてイラッ！ ネット上のあちこちに潜む“ダークパターン” 消費者を惑わせ誘導する手法さまざま 「引っかからないための方法」は？…きるのか全く分からない。実はこれ、ダークパターンの1つなんです。中には電話対応でしか解約できないというケースも。 （50代女性）「会員登録はネットなん…ABCニュース科学
「設計の専門職で入ったのに現実は…」入社半月で辞めた新入社員が、退職代行サービスに頼った理由…ないんだ』と毎日怒鳴られる。始業開始から電話は鳴りやまず、家に帰っても電話対応する悪夢まで見るようになりました」 将来性のある上場企業だったが… 内…週刊SPA!経済総合
「事実でなくても悪い医療機関のように印象がついてしまう」原告医師は怒り 「悪質クチコミに対処を」全国63人が集団提訴…グル」に対して怒りの裁判です。 医師たちは、「子どもをにらみつけた」「電話対応が悪い」など、病院側に身に覚えのない悪質なクチコミが投稿されたことに対し…CBCテレビ社会
テレ東でナゾのホラー番組が始動、「イシナガキクエ」がトレンド入り…令和版「口裂け女」探しか…場。スタジオには、ひと昔前のテレビ公開捜索番組では恒例だった、情報提供電話対応のオペレーターが並んだ。 55年前の1969年に失踪した女性「イシナガ…ENCOUNTエンタメ総合
休日に上司からの連絡、取引先メール…対応したら“時間外”労働？ 「つながらない権利」は日本でも実現するか…対して時間外労働を命じることが可能です。したがって、休日にメール対応や電話対応を命じたことのみによって、会社に対し損害賠償請求などをすることは難しいでしょう。弁護士JPニュース社会
宮古島市長「命の危機に直面も」 停電で市民生活まひ 再発防止求める 沖縄…、一部の業務ができなくなったという。職員はひっきりなしに鳴る市民からの電話対応に追われた。座喜味市長も自ら市民課の窓口を訪れ、対応可能な業務内容を担当者に確認した。琉球新報沖縄
いくら営業かけても「売れない原因」は5つ！ マーケティングのプロが教える、すぐやめてほしいNG行動とは…仕事で日々、顧客からの電話対応やマーケティングを行っているものの「なかなか売れない」「顧客の反応がよくない」と感じていませんか？ 特に接客業や営業職…OTONA SALONEライフ総合
「20代前半の転職」実はチャンスが満載！？ 転職市場の最新動向と、成功させるためのコツ…する際には、事務職も選択肢の一つです。事務職は、文書作成や書類簿整理、電話対応など事務業務全般を担当する職種を指します。 事務職はどの企業でも不可欠な…まいどなニュース経済総合
職場では「休憩中の外出」が禁止されています。銀行などで休憩中に用事を済ませたいのですが、これって「違法」ではありませんか？ 好きに過ごしたいです……・お店に従業員が1人しかおらず休憩中でも来客があった場合は対応している ・休憩中でも電話対応を求められる ・休憩中であってもレジが混んできたら応援に呼ばれる 手待時…ファイナンシャルフィールドライフ総合
割高な通話料、「かけ放題」適用外…企業や行政の案内電話に「0570・ナビダイヤル」が増えている訳…う。 今後も企業や、公的機関の問い合わせ・相談の電話対応にナビダイヤル導入が増えてきそうだ。電話対応する側のメリットはわかるが、発信する一般利用者には…FRIDAY社会
【新入社員あるある!?】入社3日で音信不通になったあげく会社にあらわれたのは…「タメ口、バイバイ」「zoomは真っ黒」「謎の自信」 新世代の驚愕行動に翻弄される4月が到来…ちはだかるのが電話対応にもなっている。 4月からさっそく新入社員に電話対応をさせている会社もいくつかあるようだが、SNS上では〈電話対応がとても下手な…集英社オンライン社会
【実録】「日本年金機構」をかたる詐欺師から電話が！ うっかり信じそうになった理由とは？「あれ？」と思ったときに取るべき行動も解説…最寄りの警察署に相談してください」とのことでした。また、日本年金機構で電話対応してくれた職員の人は、きちんと「○○が承りました」と名乗っていました。 …ファイナンシャルフィールド経済総合
「資格がないのに注射や手術を…」 捨て猫愛護団体の代表が刑事告訴されていた 診断なしに未承認の薬を処方…の分院でも目撃されているという。さらに告訴状には、診察もしていないのに電話対応のみで薬を飼い主に郵送していたとある。これが法律に触れるというのだ。 「…デイリー新潮社会
保護者のモンスター化防ぐ「枠組みづくり」の視点 「法的根拠」がない現状では毅然と対応できない…松浦氏は、電話対応においても、教員に「30分以上を超える電話対応は校長から禁止されています」と保護者に言うよう伝えていたという。 「電話対応でも面談で…東洋経済education×ICT社会
事務員・七草はづき視点で描かれる「シャニマス」1巻 ドラマCD付き特装版も…やかな事務所・283プロダクション。そこで事務員として働く七草はづきは電話対応、書類作成、経費精算など毎日忙しい日々を過ごしながらも、アイドルを支え、…コミックナタリーエンタメ総合
ジャパネットが実践する、アットホームでストイックな生産性向上施策とは…ク体制も徹底している。 また、半個室の「集中ブース」をオフィスに設置。電話対応や雑談がない環境で、一人で集中して仕事に没頭することもできる。 続いて田…日本の人事部経済総合
返品手続きの電話対応時間を延長 小林製薬、紅こうじサプリ小林製薬は8日、「紅麹コレステヘルプ」など健康被害が疑われるサプリメントの返品手続きについて、電話での対応時間を午後9時までに延長したと発表した。共同通信経済総合
なんで新人が電話に出なきゃいけないの？ 新入社員が疑問に思う最初の難関「電話対応」に回答 人材育成コンサルタントが答える…を取るように指導されることが多いのではないでしょうか？ また、研修でも電話対応について教わることもあるでしょう。 しかし、必要なことだとわかっていて…Book Bang社会
有休中、後輩の発注ミスで「呼び出し」が！ 自分に関係なくても「会社命令」なら行く必要はある？ 給与の取り扱いについても解説…ょう。 実際には呼び出しに応じる義務はありません。電話で解決できるなら電話対応するのも方法として挙げられます。そもそも会社側は有給休暇取得中の従業員を…ファイナンシャルフィールドライフ総合
超高齢化の村に「乗り合いタクシー」 村民がアルバイトでドライバーに “買い物難民”「生活が楽になった」…以上」150円です。アプリとラインで24時間いつでも予約ができ、平日は電話対応もしています。 村民「非常に生活が楽になった。予定が立てるよられるようになりましたね」…RKB毎日放送福岡
「不発弾のようなものが見つかった」市役所に市民から突然 "危険物" が持ち込まれる…職員など200人以上が緊急避難 窓口業務が完全停止 その後 "火薬"がないことがわかり解除 北海道三笠市…市役所の職員と来庁者、付近の住民も合わせて約220人が避難、窓口業務や電話対応がストップする事態となりました。 その後出動した自衛隊が砲弾のようなもの…北海道ニュースUHB北海道
若手の電話対応が「テルハラ」になる日本の大問題 海外では想定できない日本企業独特の問題に…0代男性) 一方、少数ですが、電話対応を前向きに捉えるコメントもありました。 「最初の2カ月くらいは電話対応が嫌でしたが、段々と『こういう取引先…東洋経済オンライン経済総合
休憩中にスマホゲームをしていたら、上司に「仕事が遅いのにゲームしてる場合？」と注意されました。休憩時間は好きに過ごしていいはずですよね？ 仕事する義務はないと思うのですが……にみなされます。 また上司の明確な指示がなくても、昼休憩中に来客対応や電話対応をしなければいけない状況のときも労働時間に該当するといえるでしょう。 ■休憩時間の定義…ファイナンシャルフィールドライフ総合
事務職しか経験がなく、パート先を探すのに苦労しています。未経験でも始められる仕事はありますか？…信販売受付事務などの仕事では、採用される可能性があります。 このほか、電話対応が苦手でなければ、コールセンターオペレーターやタクシー配車オペレーターと…ファイナンシャルフィールドライフ総合
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