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イオンとナガセが語る、生成AIで開発した新サービス--マイクロソフト顧客事例…、金融など多様な接点からデータを収集して顧客のニーズを多面的に理解し、データを基に施策を展開することで「顧客の体験価値向上」と「利益の最大化」の両立を図っている。ZDNET JapanIT総合
「社内調整の壁」で失注……を防げ 次世代の営業「バイヤーイネーブルメント」の可能性…、営業担当がうまく顧客に喋れるようにフォローするものだが、バイヤーイネーブルメントは顧客自体に情報やコンテンツを提供することで、顧客が社内でうまく立ち…ITmedia ビジネスオンライン経済総合
顧客情報の不適切授受、大変遺憾＝三菱ＵＦＪ銀などへの改善命令で官房長官…銀行と証券２社が顧客の同意を得ずに情報共有を行い、業務改善命令を受けたこと関し、日本を代表する金融グループ内の銀行や証券会社間で「顧客情報の不適切な授…ロイター経済総合
三菱UFJ銀行などに業務改善命令 顧客の未公開情報を系列の証券2社と無断共有 金融庁…金融庁は、三菱UFJ銀行と系列の証券会社2社に対し、顧客の意思に反して未公開の情報を共有していたなどとして業務改善命令を出しました。 処分を受けたの…テレビ朝日系（ANN）経済総合
アメックス、飲食店予約サイト「トック」を現金4億ドルで買収…ｏｃｋ（トック）」を現金４億ドルで買収すると発表した。これにより富裕層の顧客へのアピールを目指す。 同社は、２０１９年に同じくレストラン予約サイトの「…ロイター経済総合
ウクライナ、デフォルト回避も最大42％債務免除か＝ＪＰモルガン…米金融大手ＪＰモルガンのストラテジスト、ニシャント・Ｍ・プージャリー氏は２０日付の顧客向けメモで、８月末に元利払いの一時猶予措置が切れるウクライナ政府発行の外貨…ロイター経済総合
世界に挑むスタートアップ （31） 治具設計などのトイテック 一貫対応で工作機械効率化 最適な治具製作、プログラム作成治具の善しあしが生産能力や品質を左右する―。こうした思いを胸に事業を展開するのが、トイテック（本社安城市西別所町山新田82、外狩（とがり）祥一郎社…中部経済新聞産業
AIと仮想化による顧客貢献がレッドハットの存在意義--最高収益責任者のブラウン氏…在多くの顧客から問い合わせが来ている。（BroadcomがVMware顧客に提示した）新たなライセンスモデルに対する懸念が少しあるようで、顧客はわれわ…ZDNET JapanIT総合
964型ポルシェ911のレストアで有名なシンガーがコーンズで買える サービスやメインテナンスも実施…コーンズが代理店契約を締結。シンガーにポルシェ911のレストアを依頼する顧客をサポートするとともに、シンガーがしたポルシェ911の日本におけるサービス…ENGINE WEBライフ総合
三菱UFJ銀行など証取委が処分勧告 不適切な顧客情報の共有などめぐり…証券取引等監視委員会は、三菱UFJ銀行と系列の証券会社2社に不適切な顧客情報の共有などがあったとして、行政処分するよう金融庁に勧告しました。 証券…テレビ朝日系（ANN）経済総合
三井住友銀、ソニーらが42億円出資、大手6社と提携のアスエネ。「M&Aで国内気候テック再編」も視野…──なぜ製造業を重視するのですか。 我々は直販営業力が強く、顧客数では国内で圧倒的No.1※。世界でも（顧客数は）No.1だと思います。特に製造業については、世…BUSINESS INSIDER JAPAN経済総合
乗客を「やたらと長く歩かせる」空港のスゴい知恵 顧客から「ネガティブな経験」を取り除く工夫…「どのシャンプーを買おうか」「どのサブスクリプションサービスに加入しようか」など、私たちは日々選択をしている。私たちはこれらの選択は自由意思のもとに…東洋経済オンライン社会
オラクルとGoogle Cloudが提携--顧客のクラウド移行やマルチクラウド展開を後押し…Interconnect」ではまず、世界11のリージョンで顧客オンボーディングの開始を予定している。これにより顧客は、クラウド間のデータ転送料なしで汎用ワークロー…ZDNET JapanIT総合
韓国サムスン電子、ＡＩ用半導体でワンストップサービス提供へ…生産ペースを速めるため、受託製造部門が顧客向けにワンストップショップのサービスを提供する計画だと発表した。 顧客との窓口が１本になり、この窓口がメモリ…ロイター経済総合
「Forever 21」の買い物体験向上施策5選。決済後のパーソナライズ提案、アプリ誘導などの改善例…21はこの機能を取り入れてから8か月間で、顧客ごとにパーソナライズされたレコメンデーションからの収益が2倍になりました。 ■ 5.顧客都合で選べる配送オプションを提供…ネットショップ担当者フォーラムIT総合
債務情報をアプリで管理・共有か 旧五菱会系ヤミ金事件…）も、アプリを使って顧客情報を管理していたとみられる。伊藤容疑者は「まったく分からない」と容疑を否認している。 返済に窮した顧客に対しては、伊藤容疑…毎日新聞社会
超豪華キャンパー「キャンプ ア ラ ハリウッド」のオーナーはウィル スミス、ジェニファー ロペス、ブラッド ピット等…600～6億3,200万円）という価格さえなければ、私は購入したい。 AMEの顧客はおそらく気にしていない。彼らの立場になって考えてみてほしい：お金はいくら…AUTO BILD JAPAN Webライフ総合
秋の台風シーズン、米大統領選に影響も ガソリン価格巡り＝ゴールドマン…[６日 ロイター] - 米ゴールドマン・サックスのアナリストは６日付の顧客ノートで、今秋のハリケーンシーズンとガソリン価格への影響は次期大統領選に極…ロイター北米
A330neo、匿名顧客から受注20機＝エアバス5月実績…ゼロ）だった。A330はすべてA330-900（A330neo）で、匿名顧客1社から受注した。Aviation Wire経済総合
2年でカスハラ被害46％が経験 流通サービス、労組調査で…答は35.9％で「毅然と対応した」の35.3％とほぼ同率。迷惑行為をした顧客の推定年齢は60代が29.4％、50代が27.2％と中高年が目立った。 …共同通信社会
マイクロソフト、コールセンター業務に新ＡＩツール導入…りそうだ。担当者は顧客が求める情報を探す間、複数のアプリを同時に立ち上げたコンピューターの前に座っていることが多い。 同氏は「顧客サービスは残念ながら…ロイター経済総合
ファンがファンを育てる！ 珈琲サブスクPostCoffeeの成功事例で学ぶ“ファーストフォロワー”の作り方…持っています。企業は、こうした顧客を重要視すべきだと考えます（高橋氏） └────────── リリース初期に顧客が伸び悩んだ「PostCoffe…Web担当者ForumIT総合
訂正-ドイツ銀、オーストリア暗号資産交換業者と提携 顧客の入出金処理…ドイツ銀行はオーストリアの暗号資産（仮想通貨）交換業者（訂正）ビットパンダと提携し、顧客の入出金を処理する。両社がロイターに明らかにした。 暗号資産業界は、関連取…ロイター経済総合
台湾ＴＳＭＣ、工場海外移転は不可能と会長 地政学リスクでも…ＴＳＭＣ）の魏哲家会長は４日、製造工場を台湾から移転するかどうかについて顧客と協議しているが、実行に移すのは不可能との考えを示した。 生産能力の８０─…ロイター経済総合
イーデザイン損保とNTT Com、生成AIアバターによる顧客接点高度化を実証実験…証を実施したと発表した。両社は3カ月間の検証の結果、構築した対話モデルは顧客接点として商用化可能な水準を評価し、実用化に向けた検討を進める。 この取…ZDNET JapanIT総合
先週はヘッジファンド不調、強気見通しが裏目に＝モルガン・スタンレー…Mandl [ニューヨーク ３日] - 米金融大手モルガン・スタンレーの顧客向けメモによると、世界のヘッジファンドは先週、主要な米株式指標が相次いで下…ロイター経済総合
那覇市のオンラインカジノ店摘発 700人分の顧客名簿を押収 賭博疑いで経営者ら逮捕…違法な賭博をさせていた。 県警は2月に店舗を家宅捜索し、パソコン8台や顧客名簿などを押収。店は会員制で名簿には約700人の名前があった。 昨年4月…沖縄タイムス沖縄
「生の声」「問い合わせ」の情報を蓄積して、ユーザーへの提案の「解像度」を上げることが大切！…だよ。提案の解像度が上がれば、集客する対象顧客も明確になる。つまり同じ「利用目的」を抱えていると思われる顧客層にアプローチをすれば良い、という発想につ…ネットショップ担当者フォーラムIT総合
【クラシック オブ ザ デイ】最もホットなメルセデスW124とは「500E」ではなく15台限定の「メルセデス E60 AMGリミテッド」だ！…メルセデス E60 AMG リミテッド（W124）： W124シリーズのホットバージョンは、メルセデス E60 AMGリミテッドだ！「E60」は、先…AUTO BILD JAPAN Webライフ総合
フェラーリのカリスマ、ルカ・ディ・モンテゼーモロが成し遂げたこと 【第8回】フェラーリのブランディング戦略…を祈ったのだった。 顧客を「差別」するブランディングさらに徹底的に顧客を「差別」した。そう、フェラーリへのロイヤリティの高い顧客だけに徹底的なサービ…AUTOCAR JAPAN産業
中小企業の4割は「新規顧客・販路の開拓」へ意欲高まる 新型コロナ5類移行から1年、大同生命の中小企業アンケート…市場・顧客ニーズなどの情報収集・調査分析ノウハウの習得」(30％)だった。 「顧客数」や「売り上げ」についても聞いた。2023年5月比で「顧客数」が…オーヴォライフ総合
Salesforceが対話型AIアシスタント「Einstein Copilot」でマーケティング機能発表…CRM(顧客管理)ソリューション事業の米国Salesforceの日本法人、セールスフォース・ジャパンは、本社が対話型AI(人工知能)アシスタント「Einstein…Web担当者ForumIT総合
銀行のＡＩ利用、経営陣に全責任 ＥＵ規制当局が初の声明…会社に対し、人工知能（ＡＩ）の利用に際しては経営陣が全面的な責任を負い、顧客の保護で法的な責務を果たす必要があると表明した。 ＥＳＭＡはＡＩに関する初…ロイター経済総合
新入社員は「配属ガチャ」でなく全員「顧客対応」から始めてはどうか…などの「顧客対応」から始めればよいのか。それは、自分が入社した会社は顧客から何を求められているかを、顧客の生の声を聞いて知るためだ。自社が顧客から何を…ZDNET JapanIT総合
EC利用者の5割強、会員登録は「面倒かつ不要メールが増え煩わしい」。EC担当者の9割「会員登録はユーザーにとって負担」…ットになりにくい場合もあると指摘。「顧客ニーズの把握などは必ずしも会員登録を必要とはしないことからも、収集した顧客データの活用方法と管理方法を含め、会…ネットショップ担当者フォーラムIT総合
LINEヤフーが掲げる「Connect One構想」、LINE公式アカウントの役割と今後のアップデートについて…INE公式アカウント」であり、企業・店舗と顧客との関係性をより深めるために、顧客データを収集・分析し、顧客体験につなげることが重要だという。 また、ブ…Web担当者ForumIT総合
セールスフォース、5─7月業績見通しは予想届かず 顧客の支出低調…［２９日 ロイター］ - 米顧客管理ソフト大手セールスフォースが２９日発表した第２・四半期（５―７月）売上高・利益見通しは、いずれも市場予想に届かな…ロイター経済総合
3年でLTVが135％伸長！ チュチュアンナが実践する顧客戦略と施策事例…└────────── 顧客を9マスに分類して把握続いてどのような考え方で顧客戦略に取り組んだかが紹介された。 ■ 顧客は顧客種別×顧客ランクの9マスで全体像を把握…Web担当者ForumIT総合
東京都「カスハラ防止条例」は官民のサービス担当者、窓口担当者を救えるか？…顧客から理不尽な言動や要求を受けるカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」が社会問題化する中、東京都は、全国初の「カスハラ防止条例」の成立に向けて動き出した。弁護士JPニュース社会
「カスハラ」法整備でもそう簡単に解決しない事情…村などと連携して、事業者や顧客などに情報提供、助言、相談などを行っていくとみられています。現場対応者の心をケアするほか、顧客への啓蒙活動など、ハード・…東洋経済オンライン経済総合
ユニクロ、40周年記念セールの「感謝祭」をスタート。割引価格での販売、プレゼント贈呈など実施【6/2まで】…、新商品の発売、プレゼントの贈呈などを行う。 また、1万円以上購入した顧客を対象に、炭酸対応ステンレスボトルを1点贈呈する。カラー展開は40色で、4…ネットショップ担当者フォーラムIT総合
パル、スタッフの個性を反映したAI接客がEC売上アップに寄与。200人のAIインフルエンサーで実証実験…ョンメイト」は顧客1人ひとりに寄り添い、深いコミュニケーションを築くことができる点が特徴。ECをはじめとするさまざまな業態における顧客体験の向上につながると見ている。ネットショップ担当者フォーラムIT総合
ジェネシス、顧客資産の77％にあたる30億ドルを返還へ…っている」。 DCGは以前、顧客からの請求の上限を2023年1月時点の暗号資産の価値とするよう主張しており、これにより顧客への全額返済とDCGの回収が…CoinDesk JAPANIT総合
「シニア通販の雄」ハルメクに学ぶマーケットの今とこれから。アナログ＋アクティブシニア向けは「安定成長・安定収益ビジネス」…る。 「ハルメク事業」は、シニア向け雑誌「ハルメク」の出版で顧客を獲得、雑誌に共感した顧客に対して、特集連動のオリジナル商品などを、同封して送付するカ…ネットショップ担当者フォーラムIT総合
モルガン・スタンレー、顧客のためのビットコインETF保有を公表…CによるビットコインETF承認後すぐに、同ETFの顧客へのアロケーションを開始していた。ただし、顧客が同行に投資を依頼する場合のみに限られていた。 ｜翻訳：Shun…CoinDesk JAPANIT総合
W2、医薬品販売特化型ECプラットフォーム「W2 Repeat Medical」を提供開始…問診票の記入確認や個人情報取扱いについての確認など、第一類医薬品販売に必要な薬剤師と顧客のコミュニケーションをオンライン上でできる。受発注・問い合わせ管理といった…ネットショップ担当者フォーラムIT総合
EC事業の課題「新規顧客の集客」を解決するには？ 「選んでくれた理由」「知ってくれた理由」の現状把握から集客戦略の見直しを…最重要の課題は「商品作り」と「顧客作り」だよね。この「顧客作り」の重要な要素が「集客」ということになる。特に「新規顧客の集客」はEC事業の永遠の課題で…ネットショップ担当者フォーラムIT総合
A321neo、匿名顧客から受注50機超＝エアバス4月実績…月比7機増の61機だった。受注は52機増の57機で、A321neoを匿名顧客1社から受注するなど、主力小型機のA320ファミリーが好調だった。 引き…Aviation Wire経済総合
デジタル顧客体験分析のグローバルリーダー Contentsquareが、グローバルイベント「CX Circle」を東京で開催…として定着しており、各ブランドは、顧客と出会ってその関係性を強固にするための道程を描き、さまざまな経路と接点で顧客に提示するコンテンツやオファーを整え…FINDERS経済総合
日清製粉グループ3社 上海「ベーカリーチャイナ」出展 拡大する中国市場に製パン製菓素材アピール…向上と顧客とのつながり強化を目的としている。 会期中はグループ各社が保有する幅広い製パン原材料の特徴や魅力を紹介するとともに、アジア諸国の顧客の困りご…食品新聞経済総合
