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企業を追い込む「カスハラ」「ハードクレーマー」だが…企業側の落ち度も「それなりにあるケース」での〈着地点〉の探し方【弁護士が解説】…たといえます。そのため、多くの企業も少なからぬ時間やエネルギーを「ハラスメント対策」に割いている状況です。しかし、企業側の落ち度がゼロといえないケース…THE GOLD ONLINE（ゴールドオンライン）経済総合
「ポンコツ無能」「下級のくず以下」…上司が受ける“逆パワハラ” 臨床心理士に聞く対策…どちらかに偏ると、どちらかの側に必ずフラストレーションが溜まる。結局ハラスメントはコミュニケーションと関係性の問題であり、その点をクリアにしていくこと…ABEMA TIMES社会
道幅狭い生活道路、法定速度を30km/hに変更へ、警察庁検討［新聞ウォッチ］…4月、日産、ホンダなど伸び（日経・15面） ●ENEOS HD社長、ハラスメント再発防止「役員・部長の裁量縮小」 （日経・15面） ●SGHD、買収合…レスポンス社会
「オヤカク」実はバブル期から…「自立していない学生」ではない事情 就活早期化で負荷のかかる採用担当者…の負荷には相当なものがあります。「オワハラ（就活終われハラスメント）」もそうですが、ハラスメントの加害者を生み出しているのには、社会のシステムも関係してきます。withnews経済総合
カスハラ問題で引用される「お客様は神様です」の誤解 三波春夫さんの真意は別次元…店員や従業員らが顧客から無理難題を言われたり、暴言を浴びせられたりするカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会的な問題となり、国なども防止策の検討を始めた。ところ…GLOBE＋経済総合
【令和のハラスメント事情】 ため息で“フキハラ”に？ 不機嫌な態度に注意 《新潟》…為」 企業のハラスメント対策を支援する協会によると、いま「ため息」など不機嫌な態度や口調で威圧感を与えてしまうという「不機嫌ハラスメント」。“フキハラ…TeNYテレビ新潟新潟
在宅医療・介護職員の約4割が被害に… 九州初 在宅医療・介護職員のカスハラ相談センターを福岡県が設置へ…うことです。 福岡県が設置する「カスハラ相談センター」の窓口では、ハラスメント対策に詳しい相談員や弁護士が相談に応じ、警察や保健所などとも連携して対応します。RKB毎日放送福岡
”カスハラ”対策で 働きやすさを考え秋田県は職員の名札の表記を「所属」と「名字」のみに…利用者が理不尽な要求をするカスタマーハラスメント。秋田県は職員を守るため２０２４年度から名札の表記を変更しました。対策前には名前をＳＮＳなどにさらされる…秋田朝日放送秋田
当たってなくても“暴行罪”の可能性…タクシー内での『カスハラ』罪に問われ得る行為とは 侮辱では立件困難か…客から理不尽な暴言などの迷惑行為を受ける「カスタマーハラスメント」、いわゆる「カスハラ」が、タクシーなど多くの現場で相次いでいる。東京都はカスハラを…FNNプライムオンライン社会
『老害が!』『仕事やめたら?』タクシーの乗客による“カスハラ”の実態 会社側「お客様は神様ではありません」…客から理不尽な暴言などの迷惑行為を受ける「カスタマーハラスメント」、いわゆる「カスハラ」が、タクシーの現場でも相次いでいる。運転手たちは、毎日のよう…FNNプライムオンライン社会
自治体首長のハラスメントが相次ぐのはなぜ？ トップが加害側に回る可能性が想定されていない問題点も…認められる」と話す。ひとつは、対策を講じる立場の首長側が行為をしているが故に解決が難しいという構図だ。近年、ハラスメント防止条例を独自に制定する自治体…AERA dot.政治
役場へのカスハラ、対応手順を明示し組織的に対策…「呼び出された職員が半日戻れなかった」例も…という。 今回、同町は厚生労働省が２２年に策定した「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」にならい、独自に対応要領を作成した。組織的に対応する…読売新聞オンライン社会
国連「ビジネスと人権」作業部会、人権デューディリジェンスの義務化求める…・外国人労働者・LGBTQI+などリスクのあるグループに対する差別やハラスメントについて問題視した。オルタナ社会- 患者の暴言、備品破壊… 新潟県病院局がペイハラ指針 長崎・弁護士の著書など参考…の２病院除く）は各病院の実情に応じた対策マニュアルを９月までに作成する。 「医療事故・ペイシェントハラスメント 紛争予防・解決の実践的手法」（日本法…長崎新聞長崎
「お前はいらない」 、2時間説教、謝罪強要…福祉施設でも職員にカスハラ被害 離職者出て契約切っても割り切れない…職員苦悩…利用者との契約を打ち切るケースも 福祉の現場でも顧客が理不尽な要求をする「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が表面化してきた。長野県内の福祉事業所でも、施設の利用者…信濃毎日新聞デジタル社会
話題の「カスハラ」とは？東京都が全国初の防止条例制定へ！大江麻理子さんが解説…ド”を自身の視点から解説する連載。第45回目は「カスハラ（カスタマーハラスメント）」について大江さんと一緒に深掘りします。 バイラ読者にアンケート（回答数100名…＠BAILAライフ総合
「上司のため息が怖い」と相談も 不機嫌に見える“ため息”がハラスメントに？ “無意識”どうすれば……」 ──ハラスメント、ハラスメントっていう時代をどう思う？ 会社員（30代） 「めんどくさい！ めんどくさいっす！」 企業のハラスメント対策を支援す…日テレNEWS NNN社会
【カスハラ対策】市役所職員が身に着ける名札を「名字のみ」に変更〈宮城・富谷市〉…だけが記載されることになります。理由は、職員への迷惑行為「カスタマーハラスメント」を防ぐためです。 富谷市 若生裕俊市長 「『カスハラ』を含めて想定し…仙台放送宮城
【個人情報保護】富谷市 職員の＜名札＞ 「フルネーム」→「苗字」表記のみに変更へ（宮城）…この取り組みは、職員に理不尽な要求やクレームを突きつける『カスタマーハラスメント』対策の観点もあるという。 富谷市・若生市長 「公務員だからなんでもでは…ミヤギテレビ宮城
労働相談、過去最多に 人手不足で退職認められないケースも 大分…い、職場の感染対策や休業手当といった関連相談は２７件（前年度９５件）に激減。一方、コロナ禍の２１年度は１１７件だったパワーハラスメントに関する相談が１…毎日新聞社会
【独自】“カスハラ”全国調査 8割被害あり 土下座強要など 防カメ増やす自治体も…全国の約8割の自治体で職員への土下座の強要などカスタマーハラスメントの被害があったことがANNの調査で分かりました。 5月中旬から下旬にかけて、全…テレビ朝日系（ANN）社会
約8割の自治体で“カスハラ”被害 全国調査全国の約8割の自治体で職員への土下座の強要など、カスタマーハラスメントの被害があったことがANNの調査でわかりました。 5月中旬から下旬にかけて…ABEMA TIMES社会
飲酒中・飲酒後のNG行為は？悪酔いせずお酒を楽しむ“適正飲酒”の基礎知識…にコラム、コメントを寄せる。各企業にて酒の健康的な飲み方、アルコールハラスメントについての社内研修も行っている。代表作に、シリーズ累計18万5000部…GetNavi web産業
【カスハラ調査】全国の約8割の自治体で被害あり 職員への暴言や説教、土下座の強要など SNSでの“名前さらし問題”相次ぎ「名字」のみ名札に表示も ANN調査…全国のおよそ8割の自治体で職員への土下座の強要などカスタマーハラスメントの被害があったことがANNの調査でわかりました。 5月中旬から下旬にかけて、…テレビ朝日系（ANN）社会
なぜ「犯罪レベルのカスハラ」が放置されてきたのか…悪質クレーマー対策で日本企業がやってこなかったこと…と労務関連のトラブルと炎上予防・解決サポートを手がける。厚生労働省ハラスメント対策企画委員。 ----------…プレジデントオンライン社会
悪質クレーマーは遠慮なく警察に通報するべき…従業員をカスハラから守るために活用すべき「7つの刑法」…と労務関連のトラブルと炎上予防・解決サポートを手がける。厚生労働省ハラスメント対策企画委員。 ----------…プレジデントオンライン社会
違法行為の命令は拒否できる？ 公務員の「内部告発」に画期的判決…し求めた。 Ａさんはハラスメント通報窓口である別の上司に、上司からハラスメントを受けていると報告した。これを受けて、ハラスメント窓口であった上司がＡさ…今野晴貴社会
「税金で食べてるんだろ！」「バス停以外で降ろせ！」土下座強要に暴言も… 客の理不尽を1冊に まるで“北海道のカスハラ大全” 従業員の36.7％が被害感情―NPO法人が調査公表いわゆるカスタマーハラスメント（カスハラ）の被害を受けたと感じている企業の従業員が北海道で36.7％に上っていることがNPO法人の調査で明らかになりました。北海道ニュースUHB北海道
“長谷川岳参院議員”の威圧的な言動に北海道庁ビクビク…5年間で説明出張の旅費1億2387万円―1488回東京で面会 幹部の3割「ハラスメントと感じる」…「威圧的と感じたことはない」と答えています。 北海道は外部の人からハラスメントを受けた際の対応マニュアルをまとめる方針です。北海道ニュースUHB北海道
タバコ休憩後、同僚のニオイがキツい！ これって「スメハラ」ですよね…会社が何とかしないといけないのでは？【社労士が解説】…伝えられない気持ちも理解できます。そういう時は、会社が設置しているハラスメント対策の相談窓口に連絡してみてはいかがでしょうか。この相談窓口は2022年…まいどなニュースライフ総合
飛行機内で「CAにセクハラするおっさん」を全滅すべき根本理由…込む可能性がある。航空会社は、大切な人的資源であるCAをハラスメントから守るために、次の対策を行うことが求められる。 ・ガイドラインやトレーニングを整備する…Merkmal経済総合
当たってなくても“暴行罪”の可能性…タクシー内での『カスハラ』罪に問われ得る行為とは 侮辱では立件困難か客から理不尽な暴言などの迷惑行為を受ける「カスタマーハラスメント」、いわゆる『カスハラ』が、タクシーなど多くの現場で相次いでいます。東京都はカスハ…東海テレビ社会
『老害が!』『仕事やめたら?』タクシーの乗客による“カスハラ”の実態 会社側「お客様は神様ではありません」客から理不尽な暴言などの迷惑行為を受ける「カスタマーハラスメント」、いわゆる『カスハラ』が、タクシーの現場でも相次いでいます。運転手たちは、毎日の…東海テレビ社会
役所・役場のハラスメント対策で提言 有志の神奈川県内議員団体…神奈川県内市町村の役所や役場で働く人が、ハラスメント被害を訴えられる状況を調査した議員の団体がその結果を発表し、職員へのアンケート調査を行っている自…tvkニュース（テレビ神奈川）神奈川
福岡でも準備進む 日本版ライドシェア…始める中で懸念されるのが…客の理不尽なクレーム「カスタマーハラスメント」通称“カスハラ”対策です。ライドシェアを始める予定のタクシー会社は？ 福岡南国…テレQ（TVQ九州放送）福岡
転職先で歓迎会を開いてもらいましたが、お酒に強くないので「ウーロン茶」を飲んでいました。上司に「男なのに酒も飲めないなんて」と言われましたが、これってアルハラですよね？…昨今はハラスメントに対する職場の対策も強化されてきていますが、いまだにさまざまなハラスメントに悩む人は存在します。中には、新入社員で歓迎会を開いても…ファイナンシャルフィールドライフ総合
東京都「カスハラ防止条例」は官民のサービス担当者、窓口担当者を救えるか？…顧客から理不尽な言動や要求を受けるカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」が社会問題化する中、東京都は、全国初の「カスハラ防止条例」の成立に向けて動き出した。弁護士JPニュース社会
昼休み後、職場にカップ麺のニオイ充満…「午後から働く気持ちが失せる」、何とかならない？【社労士が解説】…の迷惑行為を意味する「ハラスメント」という言葉が広がりをみせています。ニオイに関して周囲の人に不快感を与える「スメルハラスメント（スメハラ）」のその一種です。まいどなニュースライフ総合
「メニューと実物がちがーう！ 社長を呼べ！」「返金しろよ返金しろよ返金…」弁護士も怯む、強烈カスハラの恐ろし過ぎる実情【法律の現場から】…項」が添えられているのをよく見かけます。これは企業側の「カスタマーハラスメント」対策の一環であり、逆に言うなら、それだけ問題が増えていることの証左でも…THE GOLD ONLINE（ゴールドオンライン）経済総合
ため息はハラスメント？ 空気悪くするフキハラ すぐできる予防法…ため息はフキハラ（不機嫌ハラスメント）になる――？ ◇日本ハラスメント協会の見解は 企業の対策を支援する「日本ハラスメント協会」（大阪市西区）の村…毎日新聞社会
ビートたけし、カスハラに私見「弱いところを見せるとガンガン来るじゃん。今の社会の人間関係の希薄さが…」…ートたけしのＴＶタックル」（日曜・正午）に出演。カスハラ（カスタマーハラスメント）について、私見を述べた。 この日の番組では、土下座を強要したり、恫…スポーツ報知社会
「カスハラ」法整備でもそう簡単に解決しない事情…におけるカスタマーハラスメント(以降、カスハラに略)を禁じることや、職員を守る企業側の責務規定、防止に向けたガイドラインなどの対策。今回の方針をベース…東洋経済オンライン経済総合
「飲み会に参加する気はないけど、誘わないのはおかしい！」話題の“モンスター従業員”に会社はどう対峙すべきなのか従業員が上司からのハラスメント（パワハラ）に苦しめられる事例はよく報じられるが、一方で会社側が“モンスター従業員”に苦しめられるケースもあるのでは…マネーポストWEB経済総合
注文した料理が20分出てこないとき、どうする？企業の約3割が被害「カスハラ」にならないためのNGワードとは？…カスタマーハラスメントを受けたときの対応法などについて、考えました。 女性が気になる話題について、スタジオで生討論を繰り広げるフジテレビ『ノンストッ…めざましmediaエンタメ総合
問題は「上司ガチャ」ではない 今どきの若手社員が心配する「ゆるい職場」と、広がる「キャリア格差」…などと設定するようになりました。 3本目は「パワーハラスメント対策法」です。管理職向けのハラスメント研修も多くの大企業で浸透しました。職場におけるコミ…NewsPicks ＋ｄ人
ＪＲ西日本がカスハラ対策で「基本方針」 悪質なら「乗車拒否」も 侮辱、暴言、土下座要求などを拒否…ＪＲ西日本は２４日、乗客などからの理不尽な要求とみなす「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を定義し、対応策の「基本方針」を策定したことを発表した。産経新聞経済総合
カスタマーハラスメント 市民サービス向上や職員のプライバシー保護のため 栃木県内自治体も対策…カスタマーハラスメントは「行政」にとっても大きな課題で、東京都は現在、全国初のカスハラ防止条例の制定に向け、準備を進めています。迷惑行為などに対応す…とちぎテレビ栃木
客からの暴言や悪質なクレーム カスハラから従業員を守るには 温泉旅館の対応策…レームなどの迷惑行為を行う、カスタマーハラスメント、いわゆる“カスハラ”。このカスハラを巡り国が従業員を守る対策を企業に義務付ける方向で検討に入るなか…とちぎテレビ栃木
乗客の「カスハラ」許さない「従業員守る」とJR西日本の社長 賠償求める相談体制も整備…JR西日本は、乗客などからの著しい迷惑行為といった「カスタマーハラスメント」いわゆる「カスハラ」に対する基本方針を制定した。 【動画で見る】「カスハ…FNNプライムオンライン経済総合
増加する「カスハラ」 パワハラやセクハラは減ったのに 従業員へのダメージ大きく業務に支障 「SNSが承認欲求型クレームを増やした」と専門家…客などが理不尽な要求をするカスタマーハラスメントいわゆる「カスハラ」。 企業や自治体は対応に頭を悩ませているが、対策マニュアルがない会社も多いのが現状だ。FNNプライムオンライン経済総合
