■あなたが思うほど人はあなたのことをわかっていない：たとえば、緊張しやすいあなたへ

順番に人まで発表しなければならない。あなたの番になる。もう心臓がドキドキ。冷や汗をかく思いで発表を終えて、戻ってくる。

席について、隣の友人に話す。

「すっごく緊張したぁ」。

ところが友人は言います。

「え？すごく落ち着いていたよ」。

これって、よくあることです。友人はお世辞を言っているのではありません。本心です。

なぜこんなことが起こるのか、そこには「透明性の錯覚」と「自己中心バイアス」が働いているからです。

誰にでもある、この心のくせ。これを理解することが、スムーズなコミュニケーションになり、より良い人間関係につながっていくのです。

■日常的な例の数々

心の中ではとても緊張している。でも、それは他人には伝わっていません。自分自身の緊張や不安はよくわかるわけですが、他人のはわかりません。

すると、どうなるか。私はこんなに緊張しているのに、みんなはあんなに落ち着いている。何て自分はだめなんだと、思ったりしてしまうのです。