■「若者は鳥や魚ではない！」と言いたい

「若者は鳥や魚ではない！」

と声を荒らげて言いたいことが、過去に何度かあった。

「若い人は、なかなか動かない」

「厳しく言うと辞めてしまう」

そう決めつけて、面と向かって対話しようとしない上司が急増している。本来はどのように対話すべきか。それは、新刊『若者に辞められると困るので、強く言えません』で詳しく書いた。

「ちょうどいいマネジメント」11のルールについて書いたのだが、世の中の多くの企業はまるで腫物を触るかのような態度で「仕組み」に頼ろうとする。

しかし、これはまるで鳥や魚を誘導するための「仕掛け」のようなものだ。会社の都合の良いように若い人を動かそうとしても成果は出ない。本人の成長にも繋がらないだろう。現代のDX（デジタルトランスフォーメーション）が、まさにその典型である。

今回は「仕組み」に頼ることの限界と、それを解決のために不可欠な「事前準備」について、深く掘り下げていきたい。

DXは、バレンタインデーやハロウィンと似ている。

業界関係者が盛り上げるこのムーブメントは、経済を活性化させるうえでは重要な役割がある。ただ、正しく理解しないと生産性がアップするどころか、振り回されるだけになるのだ。ぜひ気を付けてもらいたい。

■DXがもてはやされる背景とは？

多くの組織では、様々な仕組みや仕掛けを作っている。「DXを強力に推し進めよ」という経営陣の号令のもと、積極的に導入する企業も多い。

その背景には、政府やIT企業の強い推進意欲がある。彼らは、DXを通じて経済活性化や自社の利益増大を狙っている。だが、若い世代の社員を単に仕組みの中で動かそうとするアプローチは、本当に正しいのだろうか。

実際に多大なコストを支払ってDXを推進し、業務の生産性を向上させようとして、失敗している企業はとても多い。

とくに社歴の浅い若者を動かすケースだ。

■会社が思い描く恐ろしい夢物語「3プロセス」

「仕組みを作るだけで人が動くと思っている」

これはDXを推進する過程で見られる大きな誤解だ。多くの企業では、仕組みやシステムを導入することで、人々の行動や生産性が自動的に向上すると期待されている。洗濯機や電子レンジと同じだと考えているのか？　もちろん、そんなラクなことはない。

「右へ行くのか？」

「左へ行くのか？」

それぐらいを誘導するだけなら、「仕組み」に頼るのもいいかもしれない。しかしビジネスはそんな単純ではない。昔と異なり、複雑性は大きく高まっている。ベテラン社員でさえ「正解」がわからない時代なのだ。

だから以下のような夢物語を、会社は思い描いてはならない。