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ほんとうに小さな山小屋から始まった…“建築家の父と10代から山で働く息子”が追い求める「山小屋の理想像」 北アルプス山小屋ヒストリー『常念小屋』…がヒュッテの小林銀一さんと山口孝さんに電話して、話を通してくれたんです」 健一郎「山小屋の仕事って、登山者の応対だけでなく、食事を作ったり、建物や設備…BRAVO MOUNTAINライフ総合
脅迫・絶叫・セクハラも…電気料金値上げへの各種「カスハラ」、東京電力が対応方針策定…。当てはまる内容があった場合、電話の応対を中断したり、警察に通報したりするといった方策も明記している。 東電は、対応方針を基に内部のマニュアルを作…読売新聞オンライン経済総合
役場へのカスハラ、対応手順を明示し組織的に対策…「呼び出された職員が半日戻れなかった」例も…が職場に半日戻れなかった」「公共施設の修繕を電話で執拗（しつよう）に求められた」といった事例があった。応対した職員が体調不良になり休職したケースもあったという。読売新聞オンライン社会
NTT Com、NTT独自開発のLLM「tsuzumi」に関するパートナープログラムを募集開始…支援」は、東京海上日動と実証実験を進めている。 オペレーターが顧客の電話対応をしたあと、記録を残す業務を助ける。音声認識で支援するというのはこれまで…クラウド WatchIT総合
名古屋ポーカー店店長の自殺は「パワハラと過重労働が原因」と遺族が提訴 店側は「失恋のショック」と反論 遺品には「身の毛もよだつ暴行動画」が残されていた…・よりそいホットライン（一般社団法人 社会的包摂サポートセンター） 電話 0120-279-338（24時間対応。岩手県・宮城県・福島県からは末尾が226） https://www…デイリー新潮社会
「緊張で頭が真っ白」広がる若者の″電話恐怖症”◆達人が教える応対のコツ【時事ドットコム取材班】＃令和に働く…する「電話応対技能検定（通称：もしもし検定）」は、正しい日本語や電話の取り次ぎ方法などに関する筆記試験と、電話応対の実技試験（3級以上）で構成。201…時事通信社会
迷惑電話の対応に便利。Google Pixelスマホの通話スクリーニング…と、あなたに代わってGoogleアシスタントが電話に応対し、まずは用件を聞いてくれます。 その後の応対はいくつかの定型文の中から選べるようになっており…ギズモード・ジャパン製品
LINE WORKSはビッグマックより安い…せて、自然な対話応答を実現した電話応対AIサービス。音声とAIを組み合わせることで、「ご高齢の方でも対応しやすい」「電話というアナログ接点からデジタル…アスキーIT総合
昼休憩を「1時間とる」ってダメですか？ 転職先で上司に「余裕があるね」と言われました。みんな自席でパンなど食べているのですが、周囲に合わせるべきでしょうか？…す。 ■電話や来客の対応をする 休憩時間を自分のデスクで過ごす場合、昼食をとりながらつい電話応対してしまうこともあるでしょう。しかし、電話応対は業務の…ファイナンシャルフィールドライフ総合
沖縄県「Jアラート」発令、深夜に鳴り響く警報音…北朝鮮「弾道ミサイル可能性」発射に怒りの声…た職員がパソコンを操作するなど慌ただしく対応に追われた。出勤する職員が増えると、ひっきりなしに鳴る電話に応対し、市町村や消防庁などの担当者と連絡を取って状況を確認した。読売新聞オンライン社会
マナーは「幸運呼び込む」 新入社員らが研修 社会人の心構え学ぶ／兵庫・丹波市…であった。12社から、入社4年以内の社員25人が参加。マナー講師から、電話応対や名刺交換といった基本的なビジネスマナーや、社会人としての心構えを学んだ。丹波新聞兵庫
特殊詐欺電話とわかったら皆どう対応しているのか？ 「録音しますね」「ただただ黙る」「“あー”だけで返答」それぞれの撃退法…口はさまざまだが、もし怪しい電話がかかってきたら、どういった応対法があるのか。実際に特殊詐欺の電話がかかってきたことがあるという人々に、どう対処したかを聞いてみた。マネーポストWEB経済総合
「病院で待つ必要ナシ！」 自宅にいながら医療サービスを受けられる時代が来た…を自動的に処理できる。自動音声応答システムを導入すれば、スタッフが電話で患者に応対せずに済み、患者側もアプリの操作手順に苦戦することなく、気になること…ニューズウィーク日本版国際総合
30万円分購入、携帯電話鳴り続け不審に 客に声かけ詐欺被害防ぐ 四日市のヤマダデンキに感謝状 三重…トカード購入を申し出た。応対した鈴木さんが用途を尋ねたところ、「おいっ子にプレゼントする」と説明したが、胸ポケットの携帯電話が鳴り続けていたこともあり…伊勢新聞三重
電話応対をAIで自動化、国内新興「IVRy」調達額が累計49.5億円に--海外進出も視野…開発に取り組んでいる。特に電話業務の自動化に着目しており、電話応対をAIで自動化したり、電話予約に24時間365日自動対応できるソリューションなどを提供している。CNET JapanIT総合
「結婚式といえば着物でしょ」という“常識”を桂由美さんはどうひっくり返していったのか 超貴重な証言録…ーの招待状を発送しました。すると、新聞社や雑誌社からじゃんじゃん電話がかかって、対応に追われました。 いずれも「ブライダルって何ですか」という質問で…Book Bangライフ総合
泥酔して住居侵入した検事は"ミスター検察"になった…問題を起こしても出世できる"検察庁のいびつな慣習"…の思い出がある。東京地検の宿直室に泊まっていると、夜遅く警察電話が鳴った。若い事務官の応対を聞いていると“I？ そんな検事はいませんよ”と言う。“ちょ…プレジデントオンライン政治
サッポロドラッグストアー、コンタクトセンターシステムを導入--後処理時間が3％減Omnia LINKの導入により、オペレーターは顧客が電話をかけた店舗を事前に把握でき、スムーズな応対が可能となった。また、従来は感覚的に捉えていた「応答…ZDNET JapanIT総合
ゼウス、学習塾・学校法人向け決済サービスを提供--決済のデジタル化を支援…65日有人対応のカスタマーサポートセンターは、HDI格付けベンチマークの「クオリティ格付け（センター評価：電話）」において、3年連続で応対品質の最高評…ZDNET JapanIT総合
JR西日本、電話やオペレーターの対応時間を短縮 みどりの窓口プラスは「朝8時～夜8時」に…ンター」と「みどりの券売機プラス」のオペレーター対応時間を、6月1日より変更すると発表した。 電話案内のJR西日本お客様センター（ダイヤル：0570…オリコンライフ総合
逮捕直前、社長は世間のさらし者にされた…東大薬学部出身のロン毛弁護士が明かす、警視庁の卑劣な捜査【大川原化工機冤罪事件】…いのでは」 長髪がトレードマーク 大川原化工機で事件後、銀行やメディア応対などに腐心してきた初沢悟取締役は「文章を書くのがあんなに速い人を見たことが…デイリー新潮社会
「みどりの券売機プラス」オペレーター応対の受付時間を短縮へ、JR西…している。 オペレーター応対時間の変更は、6月1日に実施。同日、「JR西日本お客様センター」のオペレーターによる電話応対時間の変更も実施する。なお、…鉄道コム産業
中国人も呆れた「無理筋の政策」…コロナで中国経済が急速に悪化した「納得の理由」…だ。 例えば、同年8月17日、福建省アモイ市海滄区の新型コロナウイルス応対活動指揮部は、次のような通知を発令した。 〈漁民は(漁業の)作業期間中、…現代ビジネス国際総合
【GWのナゼ】みどりの窓口に長蛇の列！続々廃止の背景にコロナ&人手不足…外国人観光客急増で大混雑 ＳＮＳ上で「1時間並んだ」「ＧＷ恐るべし」…手不足への対応が喫緊の課題となり、コロナ禍で利用客が減少したことも重なったため、JRは窓口業務を集約化し、その代わりにオペレーターが電話応対する券売機…読売テレビ大阪
韓国 きょうのニュース（5月2日）…47人、最大で4567人に拡大するとみられる。 ◇公務員への悪質な苦情電話 応対拒否可能に 行政安全部は、韓悳洙（ハン・ドクス）首相の主宰で開かれた…聯合ニュース国際総合
“求人サイト”を利用した「嫌がらせ」の責任を運営会社に問う訴訟が提起 被害の対象は「フェミニスト」弁護士ら…、面接日を設定するために原告らの所属事務所に電話やメールで連絡。原告らの事務所は大量の電話やメールの応対に追われて、深刻な業務妨害を受けた。 原告の一…弁護士JPニュース社会
【神戸市兵庫区】行列必至の長崎ご当地グルメのお店「神戸トルコライス」に行列を避けて行ってみた！…が空くまでということで4人席に案内。この臨機応変な対応がいいですね。14時20分頃にお客さんから電話があり、聞き耳を立てていると、どうやらお店まで20…斎信夫（いつき）兵庫
採用サイトに「社員の個人名」掲載でサイバー攻撃の恐れあり、新入社員の電話応対から情報聞き出す例も…■新入社員の電話応対を狙って情報を聞き出す事例も ――社員の個人情報以外に、掲載にリスクがある情報はありますか。 実は、会社の地方拠点や支店の電話番号な…東洋経済オンライン経済総合
割高な通話料、「かけ放題」適用外…企業や行政の案内電話に「0570・ナビダイヤル」が増えている訳…わせに電話で対応すると案内している。その電話番号は「0120」で始まるフリーダイヤルで、発信者に配慮した対応となっている。 ◆行政サービスの電話窓口……FRIDAY社会
「いじめ防止法」改正の署名活動する遺族の思い、被害者を追い詰める学校の対応に罰則規定を…の)突然死の提案はギリ許せる」と発言。さおりさんは文科省に電話で相談したが、「私立高校に対応すべきは県」と取り合ってもらえない。現行のいじめ法制度では…東洋経済オンライン経済総合
生活相談員に「攻撃」多数 3割弱が退職や休職考えた…に来る大半は応対にも問題のない人だが、相談員がストレスをためない対策を取るべきだ」としている。 センターの定義で対応困難者は「適切に対応しているにも…共同通信社会
なんで新人が電話に出なきゃいけないの？ 新入社員が疑問に思う最初の難関「電話対応」に回答 人材育成コンサルタントが答える…様にも「新人が入りました」と電話応対を通してあなたを紹介しているのです。 電話対応の基本をマスターすれば怖くない 電話は、基本さえしっかりマスターし…Book Bang社会
紅こうじ問題、食品用も回収 影響続く 岡山県内業者、風評被害へ募る不安…ミセ醤油の本社事務所で、従業員がひっきりなしに鳴る電話に応対していた。「1日400～500件の電話があり、みんな疲弊しきっている」。永原社長がため息をつく。山陽新聞デジタル岡山
【特殊詐欺の被害件数が15年間で最多】 高齢の親が被害にあわないか心配です。注意すべきことは何ですか？…が重要です。 【留守番電話機能を活用する】 留守番電話機能は、悪意を持つ者からの接触を避けるための有効な手段の一つです。直接応対しなければ、詐欺師の口…ファイナンシャルフィールド経済総合
NTT、独自生成AIの商用サービス開始 業務効率化を支援、売上1000億円目標…自の業務プロセスに合わせた応対を支援する。 IT運用サポートでは、リモートワークやワーケーションといった新しい働き方に対応するため、セキュリティー運…電波新聞デジタル産業
仕事相手を不快にさせたり、困らせたりする「電話対応」とは？ ベテラン社員もやりがちな不適切な発言…せん。 しかし、電話はビジネスに必須。電話応対をラクにこなせるようになれば、仕事がスムーズに進み、ストレスも減らせます。 電話が苦手……そうした人…Book Bang経済総合
激高…病院と自宅を何度も往復した男性、思い通りに費用支給されず 職員に夜通し11時間「警察沙汰になってもいいぞ」と難癖つけ男性逮捕 脅しのようなクレームを繰り返した無職「黙秘します」その後なぜか不起訴に埼玉県さいたま市西区役所職員から電話を受けた際に「地獄を味わわせる」などと申し立て、同職員らに電話対応を余儀なくさせ区役所の業務を妨害したとして、…埼玉新聞埼玉
【富士川町】懐かしい雰囲気のドライブインあります〜食事と散策そして学べるスポット〜…す。食後には何故かコーヒーもサービスされました。配膳されているお母さんの応対が柔らかくてほっこりします。すぐ隣に富士川町歴史文化館塩の華次は、生姜焼き…おがわひでいち山梨
上司が毎日「タバコ休憩」で30分ほど離席します。私はその時間も働いているのに、喫煙者だけ休めて「不公平」ではないでしょうか？ どうにかならないんですか？…サボっている」と感じられるでしょう。喫煙者が席を外す時間が増えると、電話や来客応対などを自分だけが行わなければならなくなります。一方、喫煙者からすれば…ファイナンシャルフィールドライフ総合
ハズキルーペ会長が“1カ月前倒し”新理事長就任で「武蔵野東学園」が大混乱《校長は“不登校”、先生たちは“魂が抜けちゃった感じ”》 学園の元理事は「企業経営と学校経営は違う」と喝破する【全文公開】2月21日、東京都武蔵野市に本部がある武蔵野東学園に激震が走った。午後3時30分、同学園の保護者や教職員に〈新理事長就任のお知らせ〉と題した書面がメ…文春オンライン社会
激高…病院と自宅を何度も往復した男、思い通りに費用支給されず 職員に夜通し11時間も難癖「警察沙汰になってもいいぞ」、困ったので警察に相談し男逮捕 脅しのようなクレームを繰り返した無職「黙秘します」…をよこせ」などと申し立て、翌7日午前3時45分ごろまでの間、同職員らに電話対応を余儀なくさせ、区役所の業務を妨害した疑い。調べに「間違いです。黙秘しま…埼玉新聞埼玉
【最新情報まとめ】地震など緊急時の金融機関の対応 払い戻し、ローン返済・新規融資・破損した紙幣の取り扱いなど…店頭に顧客が殺到したとの想定で、窓口体制・顧客誘導など役割分担と訓練 ・ 電話応対における回答例、電話を使った実地訓練 ・ ATMへの現金補充や機器トラブル時の復旧…マネーの達人ライフ総合
飲食業界は効率的な店舗運営のためにクロストレーニングを実践せよ…きるようにした。たとえば、カウンターの列が長くなったら、厨房スタッフが電話に応対し、テーブルに料理を運んで、持ち帰りの注文を袋に詰める。厨房の仕事が滞…DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー経済総合
【豊橋市】子供たちにも大人気！ 心和む「豊生ら・ばるか」さんのパン…ョンで行ってみたものの、お店に全くたどり着けず、お店へ直接電話で問い合わせをしたところ、応対してくださった方が「今、どのあたりにいらっしゃいますか？」…kanon愛知
ひとり親世帯の相対的貧困率は44．5％ 生活保護に関する無料電話相談会…有志が実施しているもので、生活保護に関する電話相談に無料で応対しています。 厚生労働省によりますと、日本の相対的貧困率は15．4％で、ひとり親世帯の相…RKB毎日放送福岡
次々と事業を立ち上げる『まんぷく』萬平のモデル・百福が陥った絶体絶命のピンチとは…百福とその妻が不思議な出会いを果たすまで…した。大手前（大阪市中央区）にあった憲兵隊に申し出ると、K伍長という人が応対に出てきました。 「ちょっと待ちなさい」と言って部屋を出ていったきり、戻ってきません。婦人公論.jpライフ総合
「電話をとるのが怖い」「眠れない...」怒鳴る顧客に涙が。癖アリな顧客対応を任された40歳女性、仕事で気持ちが折れたらどうする？…慣れてきたとはいえまだ職場では新人なので、「デキることを証明しないと!」と、頑張って応対しているのですが、だんだん気持ちが折れてしまいました。同僚たちは「あそこは…webマガジン mi-molletライフ総合
【泉佐野市】一体何が。「クリスマスケーキやめました」街のケーキ屋の12年目の決断に驚きと『感謝の声』…いますが…「となりで作業中です。呼び鈴鳴らしてください」作業中も来客や電話の応対に追われる二人。定休日(火曜)も予約が入ればケーキを作る、といいます(…旅する日々の記憶と記録。matka08大阪
〈解約大困難時代〉「サブスクやめにくい」…退会フォームが見つからない、電話がつながらない…まるで“退会迷路”をつくる企業側の意図とは…くなっていたり、ホームページだけでは手続きできず、電話やチャットを強制されたりもする。 電話では応対まで長く待たされ、あるいはナビダイヤルに従ってもオ…集英社オンライン経済総合
お留守番の子どもはインターフォンに出てもよい？ 子どもを犯罪者から守るには…家に誰もいないとき、外出先からスマホで応対できる機能も重要です。犯罪者に不在だと悟られないうえ、宅配業者など対応が必要な相手とやりとりもできるので便利です。レタスクラブライフ総合
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