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「病院で待つ必要ナシ！」 自宅にいながら医療サービスを受けられる時代が来た…的に処理できる。自動音声応答システムを導入すれば、スタッフが電話で患者に応対せずに済み、患者側もアプリの操作手順に苦戦することなく、気になることを聞い…ニューズウィーク日本版国際総合
テレワーク時の「電話中にトイレに行きたい」という難題 通話相手に「ちょっとトイレに…」と正直に言えない、小学生みたいな心理も…いい雑談を広げていくんです」 先日、テレワーク中にクライアントの電話に応対していたところ、「大」をもよおしたAさん。我慢していたもののついに耐えられ…マネーポストWEB経済総合
30万円分購入、携帯電話鳴り続け不審に 客に声かけ詐欺被害防ぐ 四日市のヤマダデンキに感謝状 三重4月20日午後7時半ごろ、60代の男性が来店し、30万円分のギフトカード購入を申し出た。応対した鈴木さんが用途を尋ねたところ、「おいっ子にプレゼントする」と説明したが…伊勢新聞三重
【ネットは見なければ平和】大ヒットエッセイ『九十歳。何がめでたい』が映画化、佐藤愛子さんのかっこよすぎる生き方と考え方…到して忙しくなって疲労困憊、ついには昏倒したと明かした。倒れたのは、電話応対している最中だった。 《気がつくと私は廊下へのドアとは反対の方角にぶっ倒れ…NEWSポストセブンエンタメ総合
電話応対をAIで自動化、国内新興「IVRy」調達額が累計49.5億円に--海外進出も視野…る。特に電話業務の自動化に着目しており、電話応対をAIで自動化したり、電話予約に24時間365日自動対応できるソリューションなどを提供している。 こ…CNET JapanIT総合
USB Type-C接続のインイヤーオープン型イヤフォン「JBL TUNE305C」発売…時停止、曲頭戻し、曲送り、ハンズフリー通話応対などを操作できる。内蔵DACは最大96kHz／24bit対応で、絡まりにくく断線しにくいフラットケーブル…ITmedia Mobile製品
JBL、「ながら聴き」できるUSB Type-C接続対応・インナーイヤー型イヤホン「TUNE305C」。約3,600円…z/24bit対応のDACを内蔵する。マイク付きインラインリモコンは、音量調整／再生・一時停止・曲頭戻し・曲送り／ハンズフリー通話応対などの操作を可能…PHILE WEB製品
優しいシベリアンハスキーに7.7万件のいいね「なでたまえ」子どもたちの間でゴロンする姿に癒やされる…大人にはときどきパワフルに戯れたりもしますが、子ども相手だととても優しく応対してくれます」 マーレくんは、“子どもが好き”という思いだけで好き勝手に行…サンキュ！ライフ総合
「結婚式といえば着物でしょ」という“常識”を桂由美さんはどうひっくり返していったのか 超貴重な証言録…もなく、お客様はぽつぽつ訪ねて来る程度です。赤坂の店に住み込んでお客様の応対をしながら、週3回、講師として授業を行うために、母が経営していた小岩の服飾…Book Bangライフ総合
海自ヘリ墜落後「価値が上がる…」失言 市議会から中西市長へ「責任どう果たすか自信で判断を」 鹿児島県受け取った市長は―。 ■記者「コメントは応対してもらえないんですか」 ■鹿屋市・中西茂・市長「しません」 記者クラブとして対応を求めたところ―。 ■鹿屋市の中西茂・市長■…KKB鹿児島放送鹿児島
泥酔して住居侵入した検事は"ミスター検察"になった…問題を起こしても出世できる"検察庁のいびつな慣習"…。東京地検の宿直室に泊まっていると、夜遅く警察電話が鳴った。若い事務官の応対を聞いていると“I？ そんな検事はいませんよ”と言う。“ちょっと待て”と制…プレジデントオンライン政治
Googleは対話型AI「Bard」のミスで時価総額1000億ドルが吹き飛ぶ、現実味を帯びる生成AI倒産このバーチャルアシスタントは人間のアシスタントに代わって顧客への応対を行うとともに、顧客対応の効率化と顧客満足度の向上を図るため、必要に応じて顧客との会話…JBpress経済総合
客に顔と名前を覚えられた接客業従事者が実際に経験した怖い思い 「勘違い客が待ち伏せ」「ネットで実名を晒されて…」…」 Aさんが店長に相談して出勤日を変えてもらったり、忙しくて素っ気ない対応になることが多くなった頃、ファミレスの男性客から“意外な言動”をされた。 …マネーポストWEB経済総合
特殊詐欺を未然に防ぐ JA職員女性に感謝状 三重県警…が転院するため約490万円の定期貯金を解約したい」と話す80代の女性客の応対をしましたが、その後、女性が再び店を訪れ、「めいにお金を振り込みたい」と異…中京テレビＮＥＷＳ三重
高橋ヨシキが映画『猿の惑星／キングダム』と 『ありふれた教室』をレビュー！…うのはどこにでもいるからだ。 問題はそういう事件が起こったときにどういう応対をするかで、一つ間違えれば「魔女狩り」めいたことになってしまうし、特に職場…週プレNEWSエンタメ総合
なぜ定年退職した「エリサラ」はカスハラ常習犯になりやすいのか…60代男性が自白した「カスハラを始めた動機」…の家電の調子が悪く、コールセンターに電話した時、かなり待たされたんです。応対したオペレーターの説明も要領を得ないのでイライラしてしまって。折り返し連絡…プレジデントオンラインライフ総合
ソフトバンク、AIでカスハラ対応 音声を穏やかなトーンに…届けるソリューションを開発する。 開発しているのは、コールセンターの電話応対業務において、AIを活用した感情認識・音声加工技術により、消費者の通話音声…Impress WatchIT総合
哲学者が説く「周りにどう思われるかを気にする人生」の不毛な末路…つけられても、相手が顧客であればにこやかに対応しなければならない。どれほど不愉快に感じても、感じのよい応対をしなければならない。 こうして、フロムのい…PHPオンラインライフ総合
S&I、クラウドコンタクトセンターとオンプレ通話録音システム環境の導入支援メニューを提供…は、AIを活用した応対支援サービスや自動応対サービス（チャットボット、ボイスボットなど）との連携を含めた設計・構築を提供する。応対業務の効率化や新たな…クラウド WatchIT総合
【オートレース】森且行、地元ナイター初日は３着「夜になると乗りやすい」～川口オート…が続々とあいさつに訪れていた。声を掛けられるたびに、森はひとり、ひとりに応対していた。ちなみに諸先輩から「おつかれ」と声が掛かると「はい、ありがとうご…スポーツ報知スポーツ総合
S＆I、クラウドコンタクトセンターへのオンプレ通話録音システムの導入支援メニューを提供…は、AIを活用した応対支援サービスや自動応対サービス（チャットボット、ボイスボットなど）との連携を含めた設計・構築を提供する。応対業務の効率化や新たな…BCN製品
サッポロドラッグストアー、コンタクトセンターシステムを導入--後処理時間が3％減…送し、一括して受け付けている。この体制により、本社のオペレーターが丁寧な応対を行い、顧客の声を店舗運営に生かすとともに、店舗スタッフには通常業務に集中してもらっていた。ZDNET JapanIT総合
百貨店「のし紙」老舗が倒産、コロナ禍収束で急増する“倒産の引き金”とは？【帝国データバンクが解説】…伐としたものばかりだった。 それに比べて、今回の現場は180度違った。応対してくれた役員も「すでに破産に向けた残務整理中です。いろいろとご迷惑をおか…ダイヤモンド・オンライン経済総合
Red Hat Summit 2024での新発表を基調講演から紹介、生成AIモデルをオープンソース手法で開発する「InstructLab」プロジェクトなど…。架空の損害保険会社のチャットボット開発をテーマに、YAML形式の過去の応対事例をYAML形式で記述したファイルを元に、コマンドラインのilabコマン…クラウド WatchIT総合
資生堂ビューティ・スクエアの「全方位分析」で、季節に合わせた美を追求…、店頭でパーソナルビューティーパートナーが直接寄り添えることです。直接の応対・接客を通じて最適なアイテムをご提案することで、お客様に新たな発見や気付き…FASHION TECH NEWSライフ総合
「アルゼンチンは今」（18）痛みを伴わない政治経済改革はない「大騒ぎのツケは国民が払う」バラマキ政策中断で生活にしわ寄せ＝ブエノスアイレス 相川知子…アルゼンチンではhospitalと呼ばれる国公立病院はどんな人にも無料で応対してきました。しかしながら全国で初めて北西部サルタ州では3月から外国人への…ブラジル日報中南米
ブラジルで活躍する日系企業の今（28）日本企業と密接な関係持つアベ法律事務所…るが、その完璧な日本語とスピーディーで細やかな応対は日本そのものである。 また、同事務所は日本企業対応への豊富な経験を得るため、提携を結んでいる日本…ブラジル日報中南米
SNSやネットでの“実名晒し”が多発…役所やタクシー会社で進む『カスハラ対策』謝罪の強要等で警察出動も関市役所の職員: マイナンバーカードの登録なんですけど 市役所の窓口で応対する職員。名札を見ると「名字」だけだ。 秘書課の職員: 名前の表記につきま…FNNプライムオンライン社会
有線の弱点を克服。3000円台とは思えない脱帽の音質＆Type-C接続の『JBL TUNE310C』【今日のライフハックツール】…イザー音量調整、曲の再生・一時停止・曲頭戻し・曲送り、ハンズフリー通話応対などを操作できる物理ボタンも、ワイヤレスイヤホンの不安定なタッチ操作より使い勝手のいいもの。ライフハッカー・ジャパン経済総合
SNSやネットでの“実名晒し”が多発…役所やタクシー会社で進む『カスハラ対策』謝罪の強要等で警察出動も…関市役所の職員： 「マイナンバーカードの登録なんですけど」 市役所の窓口で応対する職員。名札を見ると「名字」だけです。 秘書課の職員： 「名前の表記につ…東海テレビライフ総合
ゼウス、学習塾・学校法人向け決済サービスを提供--決済のデジタル化を支援…65日有人対応のカスタマーサポートセンターは、HDI格付けベンチマークの「クオリティ格付け（センター評価：電話）」において、3年連続で応対品質の最高評…ZDNET JapanIT総合
〈ホストが超迷惑行為で大炎上〉焼肉店で空ジョッキにジョボジョボ放尿して「おしっこビール」に運営会社は「厳正に対処」。“スシローペロペロ少年”は6700万円の損害賠償を請求されたが今回は？…ます」と謝罪。 5月6日、放尿したホストが在籍する店舗に電話をしてみると応対した店長は「迷惑行為の動画に映っているのは当店の従業員で間違いない」と事実を認めた。集英社オンライン社会
JR西日本、電話やオペレーターの対応時間を短縮 みどりの窓口プラスは「朝8時～夜8時」にJR西日本は「労働人口減少やコロナ等の環境変化を踏まえ、早朝・深夜での応対時間を見直し、多くのお客様にご利用いただいている昼間中心の時間帯の体制を強…オリコンライフ総合
逮捕直前、社長は世間のさらし者にされた…東大薬学部出身のロン毛弁護士が明かす、警視庁の卑劣な捜査【大川原化工機冤罪事件】…いのでは」 長髪がトレードマーク 大川原化工機で事件後、銀行やメディア応対などに腐心してきた初沢悟取締役は「文章を書くのがあんなに速い人を見たことが…デイリー新潮社会
ServiceNowと富士通、戦略的協業を発表--製造向けに業務高度化策を展開…Assist」などの生成AI機能によるオペレーター対応の分析があり、応答内容から質問と回答のまとめを自動生成したり、応対履歴の傾向分析からトラブルを予測したりし…ZDNET JapanIT総合
「日焼け止めなしで子どもを運動場に？」…学校を「児童虐待」で申告するという韓国“モンスター”保護者…韓国の教育当局は最近、保護者からの悪質な苦情への対応に乗り出している。 教育省と韓国教員団体総連合会（教総）は昨年12月、教員側の「応対拒否権」「答弁拒否権」などを盛り…KOREA WAVE韓国・北朝鮮
「みどりの券売機プラス」オペレーター応対の受付時間を短縮へ、JR西…りの窓口」と同等の対応を可能としている。 同社は、みどりの券売機プラスのオペレーター応対時間を、現行の5時30分～23時から、8時～20時へと短縮。鉄道コム産業
中国人も呆れた「無理筋の政策」…コロナで中国経済が急速に悪化した「納得の理由」…だ。 例えば、同年8月17日、福建省アモイ市海滄区の新型コロナウイルス応対活動指揮部は、次のような通知を発令した。 〈漁民は(漁業の)作業期間中、…現代ビジネス国際総合
レーティング：ローマ 1-1 ユベントス【プレミアリーグ】…ルカクら相手の強力攻撃陣に対して強さと堅実さを兼ね備えたパフォーマンスで応対 6 ダニーロ 6.0 バルダンツィにやや手を焼いたが、安定した繋ぎに要所…超WORLDサッカー！サッカー
千鳥・ノブ「人生で初めてキレた」バーでの出来事！川島明はカレー店の女性店員の“辛口”過ぎる応対を明かす…たいな…（笑）」と語り、一同から驚きの声があがりました。 川島明 店員の対応に対する後悔とは？川島さんは、初めて入った近所のカレー屋さんで「怒れなか…めざましmediaエンタメ総合
【GWのナゼ】みどりの窓口に長蛇の列！続々廃止の背景にコロナ&人手不足…外国人観光客急増で大混雑 ＳＮＳ上で「1時間並んだ」「ＧＷ恐るべし」…手不足への対応が喫緊の課題となり、コロナ禍で利用客が減少したことも重なったため、JRは窓口業務を集約化し、その代わりにオペレーターが電話応対する券売機…読売テレビ大阪
韓国 きょうのニュース（5月2日）…人、最大で4567人に拡大するとみられる。 ◇公務員への悪質な苦情電話 応対拒否可能に 行政安全部は、韓悳洙（ハン・ドクス）首相の主宰で開かれた国政…聯合ニュース国際総合
昨年選手権4強の堀越を撃破 日大豊山サッカー部、関東大会出場を弾みに高校の看板運動部に栄達できるか…しれない。しかし日大豊山の集中力はすごかった。 守備陣を中心に辛抱強い応対を続けていると、この労に報いようとする攻撃陣からご褒美が届いた。 6分あ…高校サッカードットコムサッカー
トランスコスモス、コンタクトセンター向けシステムに生成AIチャットボットを追加…業務ナレッジを更新するのみで最新の情報を用いて回答できる。有人チャットに応対を引き継ぐことも可能。 T-GPTは韓国でのサービス開始に続き、日本が2…ZDNET JapanIT総合
“求人サイト”を利用した「嫌がらせ」の責任を運営会社に問う訴訟が提起 被害の対象は「フェミニスト」弁護士ら…務所は大量の電話やメールの応対に追われて、深刻な業務妨害を受けた。 原告の一部は被害が発生した直後に運営会社に連絡して対応を求め、担当者と面談を行った。弁護士JPニュース社会
悩めるドイツ代表の起爆剤！クロース復帰によるポジティブな効果とは【現地発】欧州選手権（EURO）イヤー最初のテストマッチでインパクトを残したドイツ代表の選手は、トニ・クロースだった。約３年ぶりの国際Aマッチに臨んだ34歳が…SOCCER DIGEST Webサッカー
ドジャース ロバーツ監督５１歳の際立つ統率力 大谷翔平への苦言で示したものとは 水原一平氏騒動の際は全力擁護…直後から勃発した水原一平容疑者の騒動に際しては、自ら矢面に立って報道陣に応対した姿も心に残る。 ３月末に大谷が会見して声明を発表した際、指揮官は「シ…デイリースポーツスポーツ総合
【神戸市兵庫区】行列必至の長崎ご当地グルメのお店「神戸トルコライス」に行列を避けて行ってみた！…」。アレンジ自由自在のメニューに、お客さんの立場にたった臨機応変で丁寧な応対の店員さん、そして美味しい「トルコライス」と、行列ができる人気店である理由…斎信夫（いつき）兵庫
「子どもがインフルなのに態度が横柄」患者が全く来ていない時期なのに...クチコミが医療機関も翻弄「無駄な検査や投薬が増える...」全国の医師などがグーグルに損害賠償を求め裁判へ…。 （グーグルマップより）「何が原因か不明でとにかく診断したい人は×。応対が雑。もう行かないです」 この投稿主がつけた病院の評価は5段階評価で星…MBSニュース社会
能登半島地震復興へ勧進大相撲 石川出身の遠藤＆大の里ら参加…両国国技館で開催された。関取衆がコンコースで観客を出迎え、記念撮影などに対応。幕内取組に加え、力士によるのど自慢コーナー、親方衆のＯＢ戦などが行われ、…デイリースポーツ格闘技
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