私は企業の現場に入って目標を絶対達成させるコンサルタントだ。20年近くクライアント企業のいろいろな会議にオブザーバー参加してきた。

そのうえで断言できる。残念な部下が考える「対策」には、共通している欠点がある。それはいったい何か？

そこで今回は、優秀な部下は会議中にどんな「対策」を口にし、残念な部下はどんな発言をするのか？　3種類の「対策」を使いながら解説していく。ぜひ最後まで読んでもらいたい。

■ビジネスシーンにおける「対策」とは？

上司が会議中に「今後どうするんだ？」と尋ねたあと、部下はどのような「対策」を口にするのか？

「対策」の表現方法には3種類あるが、まずは、そもそも「対策」とは何かについて考えてみたい。

対策とは、何らかのトラブル、問題が発生したとき（想定したとき）に講じる手段である。わかりやすい例は「花粉症対策にマスクをする」といったものだ。

ただ、ビジネスシーンにおいて、「A」という問題には「X」や「Y」「Z」という対策を講じればいい、というケースがどれぐらいあるだろうか？

「世間では顧客データの情報漏洩が問題になっています」

「当社もセキュリティ対策をしっかりやってくれ」

「地域で車の盗難が増えています」

「社用車の盗難対策が必要だな」

あったとしても、このように議論の余地もないような、ありきたりなものが多い。だから一般的な「対策」というのは「課題の解決策」ということになる。

つまり「仮説」なのである。風邪の予防対策として「手を洗う」のは仮説ではない。答えだ。議論の余地がない。しかし答えではない「仮説」には、議論の余地があるのだ。

だから会議で集まって、上司が「今後どうするんだ？」と部下などに尋ねるのである。

会議中にどんな対策を口にするのか？　その対策の内容で部下の思考レベルがわかる。なぜか？　当然、仮説思考のレベルが関わるからだ。

仮説思考に関しては、ぜひ以下の記事を参考にしてもらいたい。

＜参考記事＞

■【大作】頭の回転が遅い人・速い人の違い　「仮説思考」を身につける6つの基本手順

■3種類の「対策」の表現

「対策」には、以下の3種類の表現方法がある。

わかりやすくするために、会話事例を使って解説しよう。

＜行動の有無＞

上司：「SNSマーケティングで成果が出ていない。今後どうするんだ？　対策は？」

部下：「これからはショート動画も発信していきます」

上司：「社長には協力してもらっているのか？」

部下：「いや、まだです」

上司：「1月から言ってるだろう。早くしたまえ」

「やっている／やっていない」が対策になっている。これが「行動の有無」だ。先述した

「花粉症の対策にマスクをします」

と言っているのと同じで、対策を講じれば課題解決すると思い込んでいる。これが残念な部下の「対策」である。

＜行動の程度＞

上司：「SNSマーケティングで成果が出ていない。今後どうするんだ？　対策は？」

部下：「今後は発信の量を増やしていこうと思っています」

上司：「量だけ増やしていいのか？」

部下：「同時に発信の質もアップさせます」

「やっている／やっていない」だけでなく、どれぐらいやっているのかを対策に盛り込むのが「行動の程度」だ。

「行動の有無」も「行動の程度」も、行動の視点でしか考えていない。これでは仮説検証はできないだろう。

＜成果の確率＞

上司：「SNSマーケティングで成果が出ていない。今後どうするんだ？　対策は？」

部下：「月間の発信量100に対して、平均インプレッションが30万。リンクのクリック数は1000回です。リンクのクリック数をあと2倍にはしたいです」

上司：「そのためにどうする？」

部下：「プラットフォームが動画を優遇していくと表明しているので、100の発信量のうち半分の50をショート動画に変更します。そうすることでリンククリック数は2000回を超えると考えました」

このように言えば、

・どれぐらいの行動することで（仮説）

・どれぐらいの成果を得られるか（検証）

がわかりやすくなる。

仮説と検証。この2つをセットで対策案を出せば、うまくいかなくても、どの「見通し」が甘かったのかがすぐにわかる。

雨漏り対策とか、自転車の盗難対策を聞いているわけではない。マネジメントサイクルを回すための「仮説」が問われているのだ。

いったんは頭の中で仮説検証サイクルを回し、対策を口にしよう。そのための正しいやり方をぜひ習得してもらいたい。

＜参考記事＞

■【大作】頭の回転が遅い人・速い人の違い　「仮説思考」を身につける6つの基本手順