目標を立てることに苦労しているビジネスパーソンはとても多い。

「なんとなく目標を設定してしまう」「具体的な数値が思いつかない」という声をよく耳にする。しかし時代が複雑になってきた今、成り行き任せの目標設定ではうまくいかない。

とはいえ、ちょっとしたコツを知れば、目標は立てられる。たとえば「残業を減らそう」「仕事の効率を上げよう」「お客様との関係を良くしよう」といった漠然とした目標も、細かく分解して立てることで、ストレスをためずに達成できる。

そこで今回は、具体的な事例を用いて目標の立て方を解説する。これはあくまでも料理のレシピのようなもの。そのまま流用はできないかもしれないが、この事例を参考に、自分自身にあった目標を立てて実践してほしい。

目標を立てるテクニックよりも、具体的な事例を知りたい方は、ぜひ最後まで読んでいただきたい。

■「残業を減らしたいとき」の目標は？

残業を減らしたいと思っても、漠然と「残業時間を減らそう」と考えるだけでは効果は薄い。具体的な結果目標、それを達成するためのチェック目標、中間目標を設定しよう。

＜結果目標の立て方＞

残業を減らすためには、月単位が最も分かりやすい。たとえば、

・毎月20時間まで

・毎月10時間まで

といった「～まで」という目標を立てる。たまに「平均値」を目標にする人がいる。

・毎月平均20時間の残業とする

平均値は、とても達成しづらい。どうしても「平均値」を目標にしたいなら、結果的にそうなるように毎月の目標を立てる。

・1月の残業は20時間まで

・2月の残業は15時間まで

・3月の残業は25時間まで

・4月の残業は15時間まで

・5月の残業は15時間まで

・6月の残業は25時間まで……

このように月ごとに目標を立て、年平均で「20時間以下」となるようにすればいい。

ところで、この「～まで」という目標を達成するのは、けっこう難しい。したがってチェック目標も設定しよう。

＜チェック目標の立て方＞

残業を削減するためには、定期的にチェックすることも必ず目標設定しよう。ただし、「月に4回チェックする」という回数の目標だけでなく、タイミングも明記したほうがいい。

・毎週金曜日の朝にチェックする

・毎週月曜日の昼に報告させる

＜中間目標の立て方＞

チェックの目標のみならず、チェックのタイミングで、どこまでの残業時間にとどまっていたら「よし」とするか。その中間目標も立てておこう。

・毎週4時間まで

このように中間目標を立てておけば、チェックしやすくなる。つまりまとめると、こうなる。

・毎週金曜日の朝に「残業が4時間以内か」チェックする

この中間目標を常にクリアすれば、全体目標である「毎月20時間以内」が達成させられるのであれば、このチェック目標と中間目標は機能する、と考える。

＜分業化の目標の立て方＞

単に「残業を減らせ」と言われても、具体的にどうしたらいいか分からないことが多い。だから、もっと具体的な目標を立てたほうがいいだろう。

残業を減らすうえで大事なのは、ムダな業務が多い、業務時間そのものが長い、役割分担が甘い、といった課題を解決することだ。そのためにもまずは業務をモジュールに分解することだ。そのためにも、

・業務は最低3つ以上にモジュール化すること

・業務は最低2人以上に分業化すること

こういった目標を立てるようにしよう。そのうえで、

・業務Aはゼロ

・業務Bは4時間以内

・業務Cはアシスタントに任せる

・業務DはRPA（ロボット）に処理させる