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検索結果

28件
  1. カスハラ対策に自治体が注力…京都市は職員の名札を「名字」のみに
    　職員が悪質なクレームや不当な要求を受ける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の対策に、京都府内の自治体が乗り出している。（相間美菜子） 　亀岡市…
    読売新聞オンラインエンタメ総合
  2. カスハラ防止に向けた協議始まる　従業員の46％「仕事に対する意欲が減退」
    …の職員が「過去3年間で住民からの迷惑行為や悪質クレームを受けた」と答えた。 　県はこれまで、企業向けの対策講座を開くなどしてきたが、労働者団体などから…
    読売新聞オンライン社会
  3. 5:17
    どこからがカスハラ？　客による迷惑行為やクレーム、線引きに苦慮するタクシー会社や市役所
    …客による迷惑な行為や悪質なクレーム、いわゆる「カスハラ」。今や社会問題化していますが、その対策をどうすればいいのか。現場の声は切実です。 「夜に酔っ…
    メ〜テレ（名古屋テレビ）愛知
  4. 2:15
    「木刀持ってぶち破っても」伊方で町職員に「カスハラ」５０代男書類送検　職員うつで退職【愛媛】
    …客が店員などに暴言や悪質なクレームを浴びせる「カスタマーハラスメント」が全国的に問題となっているなか、愛媛県伊方町の男が町職員に「カスハラ」を行った…
    テレビ愛媛愛媛
  5. 0:46
    「カスハラ」対策を話し合う協議会開催　「中小企業で体制を整えるのは厳しい」など意見　愛知
    …愛知県で13日、客や取引先からの暴言や悪質なクレームなどのカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」の対策を話し合う協議会が開かれました。 　この…
    メ〜テレ（名古屋テレビ）愛知
  6. 伊方町役場で重大「カスハラ」事案 脅迫などの疑いで男を書類送検 男性職員はうつと診断され退職
    …きょうのワードは「カスハラ」。店の従業員などに対し客が悪質なクレームを突き付けたりするカスタマーハラスメントの略です。今、全国的に問題となっているこ…
    南海放送愛媛
  7. 「世界一のおもてなし」がモンスター客を生んだ…「カスハラ大国」を脱するために日本企業がやるべきこと
    …とカスハラは表裏一体 　東京都は、顧客が企業の従業員に理不尽な要求や悪質なクレームを突きつける「カスタマーハラスメント(カスハラ)」の防止条例を制定す…
    プレジデントオンライン社会
  8. 宅配便営業所でチェーンソー作動させた男「さっさと荷物出せや」…三重県もカスハラ対応に本腰
    　三重県は１０日、顧客が企業の従業員に理不尽な要求や悪質なクレームを突きつける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」に対応するための条例制定に向けて…
    読売新聞オンライン社会
  9. 3:42
    【不退去罪や脅迫罪に問われる可能性も…】カスハラ県内でも対策進む
    …葉。 客が従業員に対して、悪質なクレーム(苦情)などを行う「カスタマーハラスメント」の略称です。 この「カスハラ」への対策が今、全国的に進められていて…
    福島中央テレビ福島
  10. 「客は神様」変える　カスハラ防止の条例制定に向けた議論が加速　逮捕事案も…
    　三重県は10日、顧客が企業の従業員に理不尽な要求や悪質なクレームを突きつける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」に対応するための条例制定に向けて…
    読売新聞オンライン社会
  11. カスハラ防止で推進本部　三重県知事が立ち上げ表明　県議会一般質問
    …明（公明党、3期、四日市市）の5議員が一般質問した。一見勝之知事は、悪質なクレームなどのカスタマーハラスメント（カスハラ）を防ぐ条例の制定に向けて検討…
    伊勢新聞三重
  12. 大声で恫喝、土下座を要求…市職員「カスハラ」被害　自治体でも対策　名札を名字だけに「SNSでの検索防ぐ」
    …自治体でも広がる「カスハラ対策」。客からの著しい迷惑行為や悪質なクレームなどのカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」。長野県の佐久市役所では、…
    FNNプライムオンライン政治
  13. 【カスハラ】「大声での恫喝や暴言、土下座を要求されることも」市職員が被害…自治体でも広がる対策　名札を名字だけに「SNSでの検索防ぐ」
    …自治体でも広がる「カスハラ対策」です。客からの著しい迷惑行為や悪質なクレームなどのカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」。長野県の佐久市役所で…
    NBS長野放送長野
  14. 名札はひらがな名字のみに　カスハラ対策で個人名特定を防止
    …に公務員や病院職員ら約１万４千人に行った調査では、住民から迷惑行為や悪質なクレームといったカスハラを受けた人は４６％、カスハラを目撃したケースを含める…
    産経新聞政治
  15. ローソン、カスハラ対策で名札表記イニシャル可能に　宗教上の理由でヒジャブ着用も許可
    …コンビニ大手のローソンは４日、悪質なクレーム（カスタマーハラスメント）対策の一環として、店舗従業員が着用する名札の表記や規定を見直すと発表した。これ…
    産経新聞経済総合
  16. 「カスハラ」法整備でもそう簡単に解決しない事情
    　そもそもカスタマーハラスメントは、顧客が企業の従業員に不当な苦痛を与えたり、悪質なクレームをつけたりする行為であり、心身にストレスを与えるほか、離職の理由とし…
    東洋経済オンライン経済総合
  17. 〈月収77万円〉50代のエリートサラリーマン、威圧的な態度で店員を一喝も「私、間違えてます？」と無自覚【カスハラの実態】
    …方で、過剰な要求を行ったり、商品やサービスに不当な言いがかりをつける悪質なクレームもあります。 そんなカスハラをする加害者はどのような人なのでしょうか…
    THE GOLD ONLINE（ゴールドオンライン）経済総合
  18. 【解説】マックのリリースはヒントになるか？ カスハラモードに陥らない気持ちの切り替え
    …えている。深刻だ。 ■加速する企業の"カスハラ"対策こうした中、厚生労働省は「不当・悪質なクレームは、従業員に過度に精神的ストレスを感じさせ（中略）…
    日テレNEWS NNN経済総合
  19. 6:32
    「言葉の暴力…」悪質“カスハラ”…現場のリアルな声　働く人を守るには？【バンキシャ！】
    …か──。 客が悪質なクレームなどを行う、カスタマーハラスメント。“カスハラ”を受けたという温泉旅館「湯守田中屋」ではその後、「新たな対策」を始めていた。
    日テレNEWS NNN社会
  20. 「電話で暴言、すぐに遮断OK」…韓国政府、公務員を保護「氏名も明かさなくてよい」
    …【05月20日 KOREA WAVE】韓国で悪質なクレームによる公務員死亡などが起きていることを受け、政府が対策に乗り出した。行政安全省はこのほど、悪口や…
    KOREA WAVE韓国・北朝鮮
  21. 「SNSで名前さらすぞ」「ネットにアップする」…自治体職員に“カスハラ”相次ぐ　対策は？
    …客が悪質なクレームを行うカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」が、市役所の窓口など自治体でも問題になっています。「SNSで名前をさらす」と言わ…
    日テレNEWS NNN社会
  22. 【毎日書評】SNS炎上リスクはどう避ける？顧客離脱に歯止めをかけられる企業がやっていること
    …は「レピュテーションリスク」と呼ばれます。（31ページより） 過剰で悪質なクレームやいわれのない悪評をネット上に書き込まれたり、謝罪を強要するなどの悪…
    ライフハッカー・ジャパン経済総合
  23. 世帯年収1千万円以上で増加傾向!? 東京都が全国初の「カスハラ」防止条例制定へ【WBS】
    …東京都は全国で初めて客が従業員などに対し、悪質なクレームなどをする「カスタマーハラスメント」の防止条例制定に向けた検討を進めると明らかにしました。狙…
    テレ東BIZ経済総合
  24. 9:31
    都が「カスハラ防止条例」制定へ……44.9％「したことある」 年齢や男女別の傾向は？“お客様は神様”影響か【#みんなのギモン】
    …のデータがあります」 「東洋大学社会学部の桐生正幸教授の調査では、『悪質なクレームをしたことがある』と答えた人は2060人中で924人、44.9％に上…
    日テレNEWS NNNライフ総合
  25. 【そのクレーム、やりすぎでは？】高額罰金もあり得る「カスタマーハラスメント」の実態
    …カスタマーハラスメントとは？カスタマーハラスメントとは、顧客や取引先などからの悪質なクレームや暴力行為などの過度な迷惑行為と定義されています。 「顧客の要求が適…
    ファイナンシャルフィールドライフ総合
  26. 【お客様は神様ですか？】ひどすぎるカスハラ…「汚い顔でモノを売るな」「マズそうなもん売れないでしょ」接客中の暴言は私だけ？共感の声が続々【漫画家に聞く】
    …厚生労働省によれば、顧客や取引先からの暴力や悪質なクレームなど、著しい「迷惑行為」のことを「カスタマーハラスメント(以下、カスハラ)と定義している。
    ウォーカープラスライフ総合
  27. 被害者が加害者になるゾンビ化～流通小売業のカスハラ問題の根深さ
    …する20～64歳の男女労働者　サンプル数：8,000名。』注２ 『悪質クレーム対策（迷惑行為）アンケート調査結果』、UAゼンセン、2020年10月。
    中村智彦経済総合
  28. 社外からのハラスメント、営業職でも　他人事ではない財務次官報道　女性に「受け流し」スキルを求める社会
    …パワハラ対策についての報告書を出している（参考記事）。ここでは、「流通業界や介護業界、鉄道業界では、顧客や取引先からの 暴力や悪質なクレームなどの著し…
    中野円佳社会

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