職場における「孤独率」を計算する
孤独率の計算式
会社を離職する人の大半は、職場で孤独を覚えています。「自分がやったことが認められない」「上司との関係が悪くなっているのに、誰も手を差し伸べてくれない」などと感じ、日々過ごしています。
職場で孤独を覚える人は、どんな人でしょうか？
おそらく承認欲求が満たされない人です。そう考えると「孤独率」の計算式は、
孤独率＝被承認量／承認必要量
で表現できるのではないでしょうか。
「承認必要量」は、承認されるべきことの量。「被承認量」はそのうち実際に承認された量です。（存在の承認も含みます）
たとえばこの「孤独率」が０．１を下回るのであれば、かなり孤独を感じるはず。承認されるべきことの１０％も上司や会社から認められていないからです。
いっぽう、１．０を超える人がいれば承認されすぎ。周りから「大した仕事もしてないのに、なんであんなに評価されるんだ」と妬まれる可能性が高まります。
正しい孤独とは何か？
私は企業の現場に入るコンサルタントです。間近で現場を見ているからわかるのですが、単なる勘違いで孤独感を募らせている人も多くいます。典型的な例が「かまってちゃん」。承認欲求が強すぎて、過剰に自己アピールをする人です。
「それぐらいやって当り前だろう」ということまで「私がここまでやった」と猛アピールする人が、あまり周りから認められていないと主張しても、抱いているそれは正しい孤独感とは言えません。
自分がどれぐらい承認されるべきことをやったのかは、自分自身で決めるものではない。組織の暗黙知ですから、それを察知する感度が必要です。
組織にとって問題なのは、本来承認しなければならない人への承認量が足りないがために、孤独を覚えさせることです。できる人が離職したら、組織にとって大きなダメージだからです。
「できれば、もっと評価してもらいたかったです」「よくやってるねと、もう少し声をかけてほしかった」
と離職を決意してから部下に告白されると、上司は仰天します。「それなりに評価してるつもりだったよ」「声をかけてほしかったのなら、もっとはやく言ってよ」と反論しても時すでに遅し。部下の心は離れていますから、
「そうですね。私が悪いんですよね」
と、返されるだけです。離職を思いとどまってはくれません。
キチンと部下をキャリブレーション（観察）し、どれぐらいの「承認必要量」があるのか、そしてどれぐらい部下を褒めているか、口に出して労っているかを、定期的にチェックしていきましょう。孤独率の高い人から離職していきます。
（※参考：部下に達成グセをつける「ホメジメント」の効果）
