NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクの3社が「キャリアメール」の持ち運びサービスを開始しました。乗り換えの促進が期待されるものの、「出戻り」にはまだ制限があるようです。

携帯キャリア独自のメールサービスとして、ドコモは「docomo.ne.jp」、KDDIは「ezweb.ne.jp」、ソフトバンクは「softbank.ne.jp」「ymobile.ne.jp」などで終わるアドレスを利用者に提供しています。

総務省の調査では、携帯キャリアの乗り換えを考えていない人の20%程度がキャリアメールのアドレスが変わることを理由に挙げたとのこと。もしアドレスの持ち運びができるならば74%の人が「利用したい」と回答しています。

そのうち、どれくらいの人が「有料でも利用したい」かは不明ですが、キャリアメールのアドレスを変えたくない人が相当数いることは間違いなさそうです。

キャリアメールはもう使わないという人も少なくないでしょう。シニア世代でも家族との連絡にはLINEやインスタのDMを使いこなす人が増えています。問題は、キャリアメールのアドレスだけでつながっている親族や知人などがいる場合です。

固定電話の番号と同じように、利用頻度が下がってもつながりが切れてしまうことを恐れて、変えられない人がたくさんいるわけです。そこで総務省はアドレスの持ち運びを可能にすることで、キャリア間の乗り換えの障壁を取り除くことを狙ったといえます。

サービス名称はドコモが「ドコモメール持ち運び」、KDDIが「auメール持ち運び」、ソフトバンクが「メールアドレス持ち運び」で、大まかな仕組みは似通っています。料金はドコモとKDDIは税込みで月額330円、ソフトバンクのみ年額3300円ですが、2022年夏以降に月額330円の月払いに対応する予定です。

使用する環境によってはメールサーバーなどの設定が必要です。また、乗り換え先のキャリアが新たなアドレスを割り当てる場合は、2つのメールアドレスを使いこなすスキルが必要になりそうです。

ahamo以外は「出戻り」不可

各社のサービスを比べていて気になったのは、持ち運びサービスを利用して他の事業者に乗り換えた後、元のキャリアに戻れるのかどうか、という点です。

というのも、安さを求めて格安の事業者に乗り換えるようなケースでは、サービス内容などに満足できず、元のキャリアに戻りたいという人が一定数存在するためです。

しかしこの場合、3キャリアともに元のメールアドレスを維持したままMNPで転入することはできないとのこと。どうしても同じアドレスを使い続けたい場合は、通常の通信料金に加えて、持ち運びサービスの料金を払い続けることになるようです。

たとえばドコモの場合、以下のような注意事項があります。

ただしドコモによれば、「ahamoからドコモに戻ることは可能」とのことです。具体的には、ドコモ利用者がahamoへのプラン変更と同時に持ち運びサービスを契約し、その後ドコモにプラン変更した場合、持ち運びの契約は解除され、ドコモの料金のみで同じアドレスを使い続けられるそうです。

これ以外のケースでは、アドレスを持ち運ぶ人の「出戻り」は想定されていないため、いわば片道切符のような印象を受けます。利用者が戻ってくること自体は各キャリアともに歓迎しているので、ニーズが多ければ検討が進む可能性はありそうです。