「上から目線」の人の特徴――『要するにアレでしょ？』
相手と比べ、自分のほうが立場・地位が上だと考えている人は、無意識のうちに「上から目線」になりがちです。私は経営コンサルタントですから、企業の経営者や管理者と接することが多く、どちらかというと「上から目線」的な人との交流が多いと言ってもいいでしょう。ですから「上から目線さん」の特徴は熟知していると思います。
タイトルにもあるとおり、「上から目線」の人は「要するにアレでしょ？」が口癖です。相手よりも自分のほうが上だと思っていますから、「話半分」しか聞きません。そのせいで「早合点」＆「早とちり」したうえで、物事を決めつけたような言い方になります。話をしているとすぐに会話がゆがむため、イライラする人も多いでしょう。
上司と部下、先輩と後輩、先生と生徒、親と子といった……いわゆる「上下関係」がないケースでも、「上から目線」の人はいます。立場が対等だと思っている友人や同僚から「上から目線」で話をされると、すごく嫌な気分になりますよね。
Ａ：「この前、『紙の月』という映画を観た。意外と面白かったよ」
Ｂ：「へえ」
Ａ：「宮沢りえとか、田辺誠一が出てるの。そういえば、元ＡＫＢ４８の大島優子ちゃんが出演しているってことで話題になったかな」
Ｂ：「ああ、なんか聞いたことある」
Ａ：「私、『桐島、部活やめるってよ』を観てから映画監督の吉田大八に注目していて、彼が作る映画独特の雰囲気がいいの。どうしてその雰囲気いいかっていうと……」
Ｂ：「あのさ、大島優子って、要するにアレでしょ？ 結局はＡＫＢ４８にいられなくなって女優業に転身したって話」
Ａ：「え……。そんなことは、ないと思うけど……」
Ｂ：「絶対にそうだって。高橋みなみだって、もうすぐ卒業じゃない。ＡＫＢ４８もそろそろ下火になるんじゃないの」
Ａ：「……」
Ｂ：「お腹が空いたね。そろそろご飯でも食べにいく？」
話が噛み合わない人は、以下の特徴があります。
■ 話の中のある言葉（キャッチワード）を特定し、そのキャッチワードから話を展開する
上記の会話文では、Ｂさんが「元ＡＫＢ４８の大島優子」という言葉をキャッチワードにして、話の論点を捻じ曲げています。Ａさんが話したいことは完全に無視。しかも、先入観が強く、決めつけたような物言いをするため、ダブルで会話がゆがんでいきます。
ここまで会話がゆがむと、Ａさんは頭が混乱し、どうレスポンスしていいかわからなくなります。すぐに言葉を足すことができないため、会話の主導権を相手に握られ、結局は自分が話したいことを話せなかった、という事態に発展します。
上から目線の上司も「要するにアレでしょ？」を連発します。
部下：「部長、先日の人事会議で意見が出たのですが、当社をもっと働きやすい環境にするためには、特に２０代の若いスタッフの意見に耳を傾けることだと……」
上司：「あのさ、要するにアレでしょ？ 給料をもっと上げてほしいって、結局はそういうことだろ？」
部下：「ち、違いますよ」
上司：「そうだよ。そうに決まってる」
部下：「部長、私の話を最後まで聞いて……」
上司：「聞かなくてもわかってるよ。金だよ、やっぱり金だ。しょうがないだろう、うちの社長がああいう風だから」
部下：「……」
「上から目線」で「要するにアレでしょ？」を連発する人は、最後まで話を聞かず、まるで「早押しクイズ」の回答者のように、話半分に聞いたうえで、物事を決めつけたような言い分を披露します。
「上から目線」の人には、どうしてあなたの話は伝わらないのか？ ……「ストーリー」で話す癖はやめたほうがよい理由に書いたとおり、物語調で話すのはやめ、できる限り結論から先に話すことです。しかも短めにし、繰り返すことが重要です。そうしないと、話を「あさっての方向」へ持っていかれて、話を元に戻すことができなくなる恐れがあります。
