子どもでも部下でも、率先して「やるべきこと」をやっていないと、イライラすることがあります。本人が自分の意志で「どうしてもやりたい」「どうしてもやらせてくれ」と嘆願してきた事柄なら、

と言い、心のどこかで応援してやろうという気持ちになります。そして当然それなりに成果を出してくれると期待するものです。にもかかわらず中途半端に投げ出され、ろくに練習しない、打ち込んでいない、やたらと言い訳してやろうとしない……という状況を目の当たりにすると、イライラしてしまうものです。

たとえば自分の子どもが、ピアノをやりたいと駄々をこねるので、ピアノを買い、ピアノ教室へ通わせたとします。強い意志があるならと、親は期待を込めてピアノを習わせます。しかしながら、いざ始めてみるとピアノを習得することは簡単ではありません。想像していた以上に練習が厳しく、だんだん子どものやる気が失せてくると、親は苛立ちを覚えます。

ついつい、こう声を荒らげてしまうものです。

高いお金を前払いして、英会話教室へ通う。通信教育で資格試験の勉強をする。ダイエットしようとスポーツジムの会員になる……などのパターンでよく見受けられることです。「やりたい」と申し出た本人が想像以上に目標達成が困難な場合、途中で投げ出してしまう、その際、出資者がいる場合は大抵叱られます。

ビジネスの現場でも同じです。自分で「この事業をやりたい」「この商品開発に携わりたい」と言っておきながら、中途半端に仕事をしている姿を見ると、上司は、

と、ついつい言いたくなるものです。しかしロジカルに考えた場合、果たして「論拠」と「結論」は繋がっているでしょうか。

●「論拠」……「自分がやりたいと言った」

●「結論」……「他人にアレコレ言われなくても自ら率先してやるのは当たり前」

です。

この「論拠」と「結論」は、一見繋がっているように見えて、繋がっていません。なぜなら「あなたがやりたいと言ったから」と親が言っても、その背景には親の期待や、親の意図する事柄もあったはずです。極端な話、「学校行かずに毎日家でゲームをやりたい」と子どもに言われて、その通りにさせるでしょうか。「自分がやりたいと言った」という論拠を拠り所に、「それならお父さんやお母さんに言われることなく、自主的に家にこもってパズドラでもモンスターストライクでもやってなさいよ」と言うでしょうか。言わないはずです。

ビジネスにおいても同じです。多少ワガママであっても、部下が「やりたい」と申し出た事柄については、常識的な範囲内で「吟味」しているはずです。うまくいけば組織活性化のためになるし、本人のためにもなる。よし、やらせてみよう、と期待を込めたのです。多くの場合、話し手が感情的になっているし、受け手もそれがわかっているので、このような言われ方をすると素直になれません。したがって「逆ギレ」するしか打つ手はないのです。

相手が「やりたい」と申し出るものすべてを承認するわけではありませんから、論拠はもっと別のところにあるはずです。それを習得することによって何が実現するのか、その目標を達成することにどんな意義があるのか、最初に合意形成しているはず。その意義を「論拠」にして話をしないと、話がこじれていくばかりです。感情のコントロールができないと、このように論理性が崩れていきますので、気を付けたいですね。