「ＬＩＮＥ ＭＡＬＬ（モール）」の特徴とは？

ＬＩＮＥは１２月２０日、スマートフォン向けのショッピングサイト「ＬＩＮＥ ＭＡＬＬ（モール）」のサービスを始めました。衣料や化粧品、インテリア雑貨などを幅広く新品、中古品を取扱い、ネット通販大手の楽天やアマゾンに対抗します。

スマホに特化したショッピングモールとはいえ、先行する楽天やアマゾンもスマホで利用できます。新規参入した「ＬＩＮＥモール」に勝算はあるのか、を考えていきます。「ＬＩＮＥモール」が革新的なのは、「買うプロセス」よりも「売るプロセス」です。

ＬＩＮＥモールの特色は、２点と私は考えます。

１）個人の出品が「２分」で終了する

２）代金の支払いはＬＩＮＥモールを介する

「ＬＩＮＥモール」で個人が出店する場合、事前審査や手数料は一切かかりません。ＬＩＮＥ側が商品価格の１０％を販売手数料として得るのみです。いずれも「売る側」に対するメリットです。楽天やアマゾンというより、ネットオークションサービス「ヤフオク！」の大きなライバルになるかもしれません。

スマホで「衝動出品」「衝動売り」が促される？

個人で商品を販売するプロセスを分解すると３つに分けられます。

１）出品プロセス

２）発送プロセス

３）決済プロセス

今回スタートした「ＬＩＮＥモール」は「１．出品プロセス」「３．決済プロセス」を徹底的にシンプルにしました。そうすることで、出品に対するハードルが一気に下がるからです。

スマホで撮った写真に値札をつけて「ＬＩＮＥモール」にアップするだけで、すぐに出品できます。主婦の方であれば、贈答品でもらった皿、読みかけの本、子供が使わなくなったオモチャなど、スマホで写真を撮ってアップするだけで、次々に出品できるようになります。

このように出品プロセスを徹底的にシンプルにしたことにより、「衝動出品」「衝動売り」が促進されるのではと私は考えます。

こんなものまで売れる！　家の中は売れるものがいっぱい

「ヤフオク！」などのネットオークションサービスでは、驚くようなものが出品され、そして実際に売れていっています。たとえば「ＡＫＢ４８」や「嵐」「ももいろクローバーＺ」などが掲載されている新聞記事でも、１００円から２００円。高値だと１０００円ぐらいで取引されています。他にも例を挙げると、

● 車やバイクのカタログ

● 携帯電話、スマホ、カメラのカタログ

● 牛乳キャップ

● 「こどもちゃれんじ」の無料の付録

……などなど、廃品回収のときに捨てるようなものでも、ネットオークションを使えば実際に売れてしまうのです。ただ、２００～３００円しか稼ぐことができないならオークションに出品するより捨てたほうがまし、と考える人も多かったでしょう。これまでは「出品プロセス」が面倒だという印象があったからです。そんなに小さな金額を個人と連絡を取り合って回収する、という行為に引け目を感じた人もいるかもしれません。

しかし、これからは違います。出品は最短「２分」で終わりますし、代金の支払いも「ＬＩＮＥモール」が代わりにやってくれます。

無料通話アプリの「ＬＩＮＥ」がなぜ爆発的に普及したのか、と言いますと、その一因に「シンプルさ」があると私は考えます。とにかくＬＩＮＥは、ＩＴリテラシーの低い人でも手軽に利用できる「わかりやすさ」が特徴です。パソコンやスマホに対する造詣が深くない人でも、簡単に利用することができるのです。今回の「ＬＩＮＥモール」もそのようなポリシーを継承していると受け止めました。

「ＬＩＮＥモール」はまず、ＯＳがアンドロイドのスマホで利用できるようで、来年初めからはアップルのｉＯＳ向けのサイトも始まる予定。家計のやりくりに頭を悩ませている主婦たちにとっては、とても魅力的なサービスかもしれませんね。

営業・マーケティングコンサルタントの私としては、個人売買が急激に促進されることで、企業側に少なからず影響が出てくることを懸念していますが。

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