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サービス業の46.8%がカスハラ被害という調査 罰則伴う条例制定の要請に愛知県知事「前向き」…カスハラは、社会全体の問題です。サービス業などの労働組合でつくるUAゼンセンが実施した最新のアンケート結果です。 カスハラの被害にあったことがある人は、全体の46…テレビ愛知愛知
自民からのカスハラ対策提言 「重く受け止める」 岸田総理…める」と述べ、政府としての対策を進める考えを示しました。 自民党 田畑カスハラ対策PT座長 「健全な形でしっかり勤労者の方々が働けるような環境をぜひ政…テレビ朝日系（ANN）政治
「土下座しろ！」「お客様は神様だろ！」 業界団体が「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」を作成…神様だろ！」「慰謝料を払え！」「SNSに投稿するぞ！」といった具体的なカスハラの事例が列挙されている。また、利用客に「お客様と従業員 お互いが尊重され…ITmedia ビジネスオンライン経済総合
なぜマックで“客への反撃”が増えているのか いまだ続ける「スマイル0円」との関係…ののしり合うギスギスした関係になり果ててしまったようだ。 先日、「逆カスハラ」として大きな話題になったトラブルのことだ。 マック店員が客にブチギレ、…ITmedia ビジネスオンライン経済総合
「名前は覚えた」「SNSでさらす」 市民のカスハラに悩む自治体 名札の表記変更相次ぐ…定基準を改正し、カスハラ被害を新たに追加。民間だけでなく、公務員が被害者となるケースもあるため、人事院は今年2月、国家公務員がカスハラを受けた場合、公…千葉日報オンライン千葉
社会問題“カスハラ”対策に動き 企業側に相談体制の義務付け案など 自民提言…理不尽な要求を突き付けるカスハラ。企業は対策に乗り出し始めている。 JR東日本では先月、カスハラに対する方針を発表。カスハラには「対応しない」とする…テレビ朝日系（ANN）政治
深刻化する“カスハラ”防止へ…区役所の名札にも変化“カスハラ保険”も…社会問題化するカスハラ。政治も動き始めました。自民党のカスハラ対策に関するプロジェクトチームは13日、正当なクレームとの線引きが難しい、カスハラに該当する…テレビ朝日系（ANN）社会
自民PT“カスハラ対策”提言を取りまとめ…顧客が理不尽な要求をするカスタマーハラスメントが社会問題となるなか、自民党の作業部会は従業員からの相談に適切に対応するよう企業側に体制整備を義務付け…テレビ朝日系（ANN）政治
カスハラ対策を国が検討「名札」に変化の波 自治体＆企業の取り組みは？…ゆる“カスハラ”の社会問題化があります。 JR東日本では4月、カスハラに対する方針を発表。カスハラには「対応しない」とするなど、カスハラを容認し…テレビ朝日系（ANN）政治
カスハラ対策強化、自民ＰＴが岸田首相に提言へ 法改正求める顧客が理不尽な要求をするカスタマーハラスメント（カスハラ）の対策をめぐり、自民党のプロジェクトチーム（PT）などは13日、従業員の保護を企業に義務…朝日新聞デジタル経済総合
カスハラ対策、義務化検討 企業が従業員保護顧客が理不尽な要求をする「カスタマーハラスメント」（カスハラ）を巡り、厚生労働省は従業員を保護する対策を企業に義務付ける検討に入った。具体策として…共同通信社会
カスハラ対策、従業員の保護を企業に義務化へ 厚労省が法改正を検討顧客が理不尽な要求をするカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題化する中、厚生労働省は、労働施策総合推進法を改正し、従業員を守る対策を企業に義…朝日新聞デジタル経済総合
「5時から待ってんだぞ！」開店前の携帯ショップで大暴れ→開店10分で警察が連行 カスハラ客に衝撃…求を繰り返す客も 客が企業や店に対して理不尽なクレームや言動を行う“カスハラ（カスタマーハラスメント）”が大きな社会問題となっている。「お客様は神様…ENCOUNTライフ総合
カスハラ対策広がる 北陸の企業、安心して働ける環境に 名札廃止、マニュアル作成…求をする「カスタマーハラスメント」（カスハラ）の対策が広がっている。タクシーやバス会社では、名札の廃止や、カスハラの対応マニュアルを作成し、従業員が安…北國新聞社石川
フルネームやめます カスハラ対策で市役所職員の名札を「名字だけ」東海3県の自治体で広がる…で役場などの職場で「カスハラ＝カスタマーハラスメントが問題になっている」と公表しました。 関市役所では予防的に対応 「カスハラ」は職員に対する迷惑行…メ〜テレ（名古屋テレビ）社会
ついに東京都がマジ対策に乗り出した!! 「カスハラ防止条例」は悪質クレーマーを撃退できるのか!?…組合を回り、カスハラ対応への周知活動に取り組んでいます。 ただ自治体ごとにカスハラの実態、対応は異なるため、各自治体がそれぞれに『カスハラ防止条例』を…週プレNEWS社会
客からの暴言や迷惑行為に苦しめられる販売員の日常…“カスハラ”の実例と対処法に迫った漫画に共感の声が続々！【作者インタビュー】…ラスメント、略して「カスハラ」の問題。客による迷惑行為や悪質なクレームは近年社会問題と見なされるようになり、ついには行政がカスハラを防止する条例の制定…ウォーカープラスライフ総合
【40代、50代・上手に怒ってストレス減！】「カスハラ」や「老害」予備軍は40代から増えてくる！…ことも。まさに40代は「カスハラ」「老害」予備軍になっている可能性があるのだ。 老害になる人の3つの特徴「こうしたカスハラや老害と言われる人には3つ…OurAgeライフ総合
「空港のカスハラ」対策を初要望 AIRDO、導入へ検討…では現場責任者の研修にカスハラ対策が組み込まれているが、実際に客の対応に当たる地上職員向けの実効的なマニュアルはなく、カスハラを苦に受け付け業務ができ…共同通信経済総合
暴言＆ツバ吐きまで…『かまいたち』の炎上発言だけじゃない…薬剤師が語る”カスハラ”驚きの実態…の薬局に勤務しているが、大学卒業後の数年、都内の薬局に勤務していた時にカスハラにあったという。 「あるとき、中年女性の患者さんに薬の説明をしても一切返…FRIDAY社会
世帯年収1千万円以上で増加傾向!? 東京都が全国初の「カスハラ」防止条例制定へ【WBS】…を寄せています。 高年収世帯にカスハラ傾向!?一方で、カスハラをしてしまう人をどう減らすのか。ある調査では、カスハラを行うのは、45歳以上の現役世代…テレ東BIZ経済総合
「店員に“つけているマスクをよこせ！”と要求」「いきなりビンタ」…“カスハラ客”対応策を臨床心理士に聞く 都の条例制定の意味は…ント、通称カスハラ。 2020年にUAゼンセンが行った調査では56.7％の人がカスハラの被害を受けたことがあると回答した。そんなカスハラの事例を見ていく。ABEMA TIMES社会
「カスハラ」経験64.5％ 民間調査、土下座強要も顧客からの嫌がらせや迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を直近1年間に受けた人は64.5％に上るとの調査結果を危機管理コンサルティング業…共同通信社会
夜間に多く発生…交通運輸・観光サービス業での迷惑行為の発生時間帯…交通運輸・観光サービス業で働く人に対する利用者の迷惑行為、いわゆるカスハラ(カスタマーハラスメント)が問題視されている。その迷惑行為はどのような時間…不破雷蔵社会
暴言、何度も同じ内容を繰り返すクレーム…交通運輸・観光サービス業での客からの迷惑行為被害の中身…交通運輸・観光サービス業で働く人に対する利用者の迷惑行為、いわゆるカスハラ(カスタマーハラスメント)が問題視されている。具体的にどのような迷惑行為を…不破雷蔵社会
