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多田文明

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詐欺・悪徳商法に詳しいジャーナリスト

報告

返品を口にして、店員を騙して商品を持ちさる手口はかなり巧妙です。 恐らく、混みあう時を狙っていたのではないかと考えます。 余程の事情がない限りレシートなしでの返品は受け付けないと思いますので、丁寧にお断りをしなくてはなりません。それでも執拗に、かつ荒い口調で言ってくるお客さんもいて、対応には時間がかかると思います。そこでお客が「やっぱり、持ち帰ります」と言えば、他のお客様対応もあり、ほっとして「よろしくお願いします」となるのではないでしょうか。 この詐欺行為が事実とすれば、女性は口が上手いだけでなく、相手の心理状況も読み解いて騙していたことにもなります。 今、過度なクレームをする「カスハラ（カスタマーハラスメント）」の問題もある上に、この手口も出てくると、対応されるお店の方は大変になるかと思います。 しかも師走の時期でレジ等も混みあいますので、より注意と警戒が必要となってきます。

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コメンテータープロフィール

多田文明

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エキスパート認定マークについて

2001年～02年まで、誘われたらついていく雑誌連載を担当。潜入は100ヶ所以上。20年の取材経験から、あらゆる詐欺・悪質商法の実態に精通。「ついていったらこうなった」（彩図社）は番組化し、特番で第8弾まで放送。多数のテレビ番組に出演している。 旧統一教会の元信者だった経験をもとに、教団の問題だけでなく世の中で行われる騙しの手口をいち早く見抜き、被害防止のための講演、講座も行う。2017年～2018年に消費者庁「若者の消費者被害の心理的要因からの分析に係る検討会」の委員を務める。近著に『信じる者は、ダマされる。～元統一教会信者だから書けた「マインドコントロール」の手口』（清談社Publico）

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