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米アメリカン航空の機内で撮影された1枚の写真が、ネットで物議をかもしています。投稿者の＠av_covaさん（以下コバさん）は、米国内線ファーストクラスで撮った写真だと明かした上で、「前の席の男性は、私のひざの上に座っているようなものだ」とつづりました。 【写真】物議をかもした機内の座席がこちら

コバさんは続けて、「テーブルが使えないし、立ち上がることもできない」「明らかに壊れている」「修理してほしい」と今度は真上から撮影した写真を投稿しました。 アメリカン航空は、コバさんにすぐさま返信。「飛行機を最高の状態に保つことはつねに目標です。この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。この件につきましては、整備の担当者に報告いたします。重ねてお詫び申し上げます」と謝罪しています。 投稿には「ありえない」「前に座る人は気づいていないのだろうか」などの声が上がっています。

後日、FOXニュースの取材に応じたコバさんは、当時の状況を振り返りました。 「客室乗務員に伝えたら、どうしようもないという態度でした。『古い機体だからしょうがない』『いくつかの座席はボロボロだから』と…」 「どのように体勢を整えても、私の膝に座席が当たっていました。前に座っていた男性は同情してくれましたが、座席のリクライニングが操作不能だったので、座席の位置を戻すことはできませんでした」 追加で500ドル（約7万5000円）を支払ってファーストクラスにアップグレードしたというコバさん。 結局、「私たちができるのは謝罪だけ」と乗務員から言われ、航空会社からの特典航空券や払い戻しなどの申し出はなかったといいます。