【スタバ】店員が赤ちゃんを笑顔にした、優しい工夫！
ショッピングモール内にあるスターバックスに行った時のこと、買い物をして疲れた多くのお客さん達がドリンクを飲みながら休憩していたのですが、そんなスターバックス店内で驚きの発見がありました。
赤ちゃんが泣き出してしまいました
何を注文しようかと迷いながらレジの列に並んでいたら、きっと長い時間家族のみんなと買い物をしてお疲れだったのでしょう、行列の前方にいたお客さんの赤ちゃんが泣き出してしまったのです。
そんな赤ちゃんをあやしながら「スタバでゆっくりしようと思ったけど、お店の利用をやめておいた方がいいかなぁ」って不安な表情のママさんのもとに、一人の女性店員さんがサーっとやって来てくれたのです。
泣いていた赤ちゃんが笑い出した理由…！
するとなんと、今まで泣いていた赤ちゃんが店員さんが来てくれた瞬間にニコニコ笑い出したのです！そしてその笑い出した理由に気が付いた僕も含めた周りいた人達みんながビックリ。
なんと店員さんは…カップにコーヒー豆を入れて“振るとシャカシャカ音の鳴るおもちゃ”を作って赤ちゃんに渡してあげたのでした！
ドリンクカップをそんな使い方も出来ちゃいますかと、きっとマニュアルにも無いであろうその店員さんならではのおもしろい発想に心掴まれてしまいました。
そして、カップに小さく書かれていた”やさしく微笑むスマイル君”を見つけて、その店員さんの温かくて優しい人柄が更に伝わってきて、ほっこり温かい気持ちになれました。
改めて「接客クオリティ」の高さを実感！
いつもお店に行く度に、思わず嬉しい気持ちになるスターバックスパートナーさんの丁寧でクオリティの高い接客。今回の素敵な対応を見かけて、個人のひらめきを実践させてくれる柔軟な職場の環境にもほっこり癒されました。
そして、こんな応用的なアイデアが他の仕事や現場でも役に立つ時がくるのではないかと思って、なるほどなぁと学びのあった発見を記事にさせて頂きました。
