階層型組織はもう限界か？ Z世代とベテランは「混ぜたら危険」！

横山信弘

経営コラムニスト

2023/9/11(月) 7:01

■1時間の会議より10分のLINE

「会議は全部LINEで」

Z世代と会議をする場合、すべてLINEでやってみた。そういう社長がいた。

今年のはじめ、経営課題を洗い出すために、世代ごとに3つのプロジェクトチームを作って、発表させる取り組みをした。

新人と先輩社員（19歳～25歳）で構成されたチームが実際に集まったのは、顔合わせの1回目だけだ（それもオンラインミーティングだった）。

それ以降の会議はすべて「LINE」が使われたという。LINEでグループを作り、チャットで意見交換を繰り返した。

社長もその中に入って、やり取りを見守ったのだが、

「驚くほど活発に意見交換されていた」

と言う。

リーダーを決めるときも、プレゼンターを決めるときも一瞬で決まった。メンバーの顔色をうかがう必要がないせいか。19歳や20歳の若者も遠慮がない。

リーダーが、

「日ごろ課題だと思うこと発言して」

と呼びかけると、

「本社勤務の人も工場の清掃を経験してほしい」

「安全衛生について研修があるといい」

「学歴で給料の差がつくのは時代遅れと思う」

といった意見が出てきた。23歳～25歳の先輩たちもしっかり受け止め、そのうえで発言した。

「年功序列の考え方を見直したほうがいいかも」

「安心して長く働ける会社にすべきだとも思う」

「総務の私も工場で1年ぐらい働くべきかな」

短い文章で、次々とメッセージが交換される。毎回テーマを決めて意見交換をするため、10分もあれば十分だった。

「議事録は？」

「スクショでいいよ」

なんと毎回の議事録を、LINEのスクリーンショットで提出してきた。プロジェクトを統括する事務局が戸惑っていたが、

「議事録なんて内容がわかればいい。フォーマットを決めてるわけじゃないんだから」

と言って、社長が許可を出した。固定観念にとらわれないところが、若者のいいところだ。そう社長は再認識した。

いっぽう、別の世代はどうか？

■無駄だらけなのに仕事が速いベテランたち

入社10年目以降のメンバーで構成されたチーム（29～35歳）は、

「きわめて、物足りない」

と社長は断じた。

すべてオンラインミーティングで実施されたのだが、初回からグダグダだったと言う。

「吉田さん、参加してないですよね」

「急ぎの仕事があって、忙しいらしい」

「そんなの、みんな一緒ですよ」

「そもそも、このプロジェクトの目的って何ですか？」

……と、やる気のない発言が続く。1時間経っても、リーダーやプレゼンター、書記などの役割分担さえ決まらず、解散となった。

実務以外のプロジェクト運営に不慣れなせいか、様子見、腹の探り合いが続き、毎回会議は1.5～2時間以上かかった。

「経営課題を考えろと言われても……」

「役員が考えることでしょ」

「こんなプロジェクトをやること自体が課題ですよ」

社長が同席しているのにもかかわらず、おかまいなしだ。毎回不満ばかりが噴出する。日ごろから目の前の仕事に追われているせいだろう。

入社20年目以降のメンバーで構成されたチーム（主に40～50代）はどうか。

「良くも悪くも、余裕ありすぎだ」

と、社長は苦笑していた。

会議はすべてリアルで、定時後の夜7時から。にもかかわらず、毎回時間通りに始まらない。緊張感がなく、無駄なお喋りも多い。

「佐藤課長はどうしたんですか？」

「遅れるらしいですわ」

「あの人のことだから、一杯ひっかけてやってくるんじゃないの？」

「佐藤課長ならあり得るな～」

「この前なんか取引先で泥酔して、先方の経理部長から電話かかってきたよ」

「佐藤なら、やりかねんな！」

「ハハハハハ！」

といった具合だ。社歴が長いせいか、気心知れたメンバーが多い。仕事の話だけでなく、家族や趣味の話で花が咲く。なかなか会議が始まらない。

開始時間から20分遅れでスタートしてもお喋りが続き、テーマに沿って意見交換が始まったのは、さらに15分後という有様だった。

しかし、ここからが違う。

「リーダーは誰がやりますか？」

「そりゃあ、佐藤課長でしょ。初回から遅れてきたんだから」

「そんなのある？　じゃんけんにしましょうよ」

「ダメダメ！」

「はい、決まり！」

「参ったな～」

このような調子で、サクサク決まる。リーダーもプレゼンターも書記も、すぐさま決定した。8時過ぎには終了し、

「さて、飲みにでも行きますか」

「私は車なので、お先に」

有志のメンバーだけで繰り出していく。毎回の会議はこのような調子で、きわめて生産性が低い。出てくる経営課題や解決策も、日ごろから部門会議で出されているものばかりで、目新しさがなかった。

だが、意思決定は速い。同質性が高く、みんな同じ価値観だからだろう。

「若い人の主体性が低い。これに尽きますな」

「こらえ性がないんです。最近の子は。何を考えているかわからない」

「物流の新人も、辞めたらしいですよ」

「3年ぐらいガマンできんのか。ったく」

「何か困ったことがあったら、すぐに相談に来いと言うんですがね」

■Z世代とベテランは「混ぜたら危険」？

それぞれの世代のチームに関わってみて、社長は、

「とても勉強になった」

「今まで意識してこなかったが、これではマズい」

と言った。

若者のチームはまとまりがよく、プロジェクトに対しても肯定的に受け止めるメンバーが大半だった。まだ経営や組織について理解が乏しい分だけ、現実的ではない改善案が目立った。が、意外にもプロジェクトの運営に関しては非常に効率的だった。

中堅のチームはまとまりがなく、プロジェクトにも後ろ向きだった。経営や組織に関して学んだことも、意識したこともないせいか、

「何を考えたらいいか、わからない」

という意見が目立った。プレゼンも、現場の作業や実務に関する課題が大半で、中堅社員の視野の狭さが浮き彫りになった形だ。

ベテランチームは若者チームと同様、プロジェクトに対して肯定的に受け止めるメンバーばかりだった。経営に近い立場なので、課題設定も改善提案も現実的。プレゼン内容も驚きはなかった。問題は、プロジェクト運営の生産性が著しく低かったことだ。この取り組みの成果を

「メンバー同士がさらに仲良くなった」

としていることにも、社長は違和感を覚えた。

それぞれの世代のコミュニケーションの取り方を見て、

「当社の経営課題が浮き彫りになった」

と社長は手ごたえを掴んだそうだ。次の言葉が強く印象に残っている。

「『混ぜたら危険』だ」