■話上手は聞き上手

「私は上手に話せません。ただ聞くことしかできません」と相談に来る女子学生などがいます。自分は、みんなから相談を受けても、気の利いたカッコ良いセリフや役に立つアドバイスができないと悩み、私のところに相談にきます。

でも、本当に「ただ聞く」ことができれば、こんなに素晴らしいことはありません。「ただ聞く」ことは、簡単ではないのです。

彼女が、「ただ聞く」ことができているからこそ、多くの人が、彼女に話しに来るのでしょう。

私たちは、口が一つ、耳は二つです。話すより、聞くことを重視しましょう。聞き上手こそ、会話上手です。

聞き上手であることが、親子関係、夫婦関係を改善し、ビジネスの時も上手くいく力になります。セールスや、営業も、弁舌爽やかに話すのではなく、聞くことが効果的と言われています。

たとえば、クレーム処理係の人は、話を聞くことが第一です。人は、話を聞いてもらうことで、自分が大事にされている感覚が戻り、そうすれば怒りが抑えられ、無理な要求も下がりやすいのです。

聞き上手こそ、人生最大の力なのです。あなたも、聞き上手に、なりましょう。

■「ただ聞く」という意味

「ただ聞く」というのは、ただ黙って座っているという意味ではありません。