ホテルサービスのミスマッチ
Yahoo!ニュース(個人)有料記事では、しばらくの間「騙しのホテルサービス」という少々刺激的なタイトルで綴ってきたが、仮に騙されたと感じたのならば、その根底にはホテルサービスのミスマッチがあると思料する。筆者の造語というか表現で恐縮だが“ホテルサービスのミスマッチ”とは、ホテルが提供するサービスとゲストが求めるサービスが合わないことを表したもの。齟齬と表現できるかもしれない。
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