私はコンサルタントになって21年目を迎えた。年間150回以上のセミナー講師や講演活動を行い、100人や200人の前で話すことを10年以上続けてきた。YouTubeのチャンネルにも10年以上関わっており、私がメインで話している動画は1000本以上にのぼる。

プロのキャスターや芸能人と比べれば足元にも及ばないが、一般的なレベルで言えば、それほど「話し方」が下手だとは思っていない。10年近く「話し方研修」の講師を務めてきた経験からも言える。3分間スピーチや15分間のプレゼンテーションは自信を持って行えるし、多くの方から「横山さんの話し方を学びたい」と言われるようになった。

しかし私の本業は企業の現場に入り、目標を絶対達成させるコンサルティングである。

そんな私が現場でうまく話そうと考えたことは、一度もない。なぜなら重要なのは「話し方」ではなく、相手をその気にさせ、行動を変え、目標を達成してもらうことだからだ。

そのために必要なのは、相手に正確に情報を伝えることではない。相手の意識や行動を変えることだ。

今回はビジネスの現場で「話す」意味とは何かについて徹底解説する。「話し方」に悩んでいるすべてのビジネスパーソンに読んでもらいたい。最後まで読むことで、どれほど「話す」ことが現代において意味が薄れてきたかを理解できるだろう。

■そんなに人前に立ってあがらずに話したいか？

「話し方」研修の受講者に事前アンケートをとると、昔も今も変わらず、次のように書かれることが大半だ。

分かる。私も人前でスピーチを頼まれることがあるが、最初は本当に嫌だった。うまく話せないと恥ずかしいし、自信喪失する。だから話し上手になりたいと思うのは理解できる。

ただ、よく考えてもらいたい。人前に立って1分でも、2分でも、5分でも、30分でもいい。何らかのことを話す経験は、どれぐらいあるのだろうか？

たとえば大勢の前で自分のことや会社のことを紹介したり、何らかの企画についてプレゼンテーションをしたり。そういった機会は1年間にどれくらいあるだろうか？　大型商談に立ち会う営業や、頻繁に資金調達しなければならない起業家ならともかく、ほとんどのビジネスパーソンは、1年に3～4回もないのではないか？

それでは、どんなシチュエーションで、私たちは自分の口を使って「話す」という行為をしているのだろうか？

上司が部下に。部下は上司に。同僚やお客様に対して、私たちは毎日何かを話している。それは、いつだろう？　どんなシチュエーションの時だろう？　会議の最中か？　それとも商談中か？　電車で移動しているときか？　それとも喫煙室で会話しているときか？

「話す」シチュエーションについて、よく考えてみるのだ。そうすれば、私たちが気を付けなければいけないことが、よく分かってくる。そして改めて気付くことだろう。人前で、緊張せずに、うまいこと話すという行為は、おそらくほとんどのビジネスパーソンにとって、それほど多くないことを。

■あなたは「話す派」？　それとも「書く派」？

それでは、上司や部下に話すシチュエーションでもいい。お客様に話すときでもいい。そのシチュエーションにおいて「話す」目的はどんなものだろうか？

もしその目的が「分かりやすく伝えるため」であるなら、もう一度考え直したほうがいいかもしれない。

たとえば、あなたは本をどのように読んでいるだろうか？　本に書かれている内容を、どのように理解しているだろうか？