商品のサイズを入れ間違えてクレームに！お客様のご自宅までお詫びに行く話④【アパレる】
前回のお話
商品のサイズを入れ間違えてクレームに！お客様のご自宅までお詫びに行く話③【アパレる】
お店にかかってきた１本のクレームの電話
口調は厳しいものの・・
厳しい言葉で春子のことを叱責する大泉マネージャー。
その指導や対応が正しいかどうかは議論の余地があるものの、彼女の姿勢には一貫して「責任」と「信頼」が込められていました。
百貨店として長年築き上げてきた信頼を守らなければならないという責任感から、春子の態度に見過ごせない何かを感じ取ったのでしょう。
お客様のもとへマネージャーとともにお詫びに向かうことになった春子たち。
この出来事を通して、春子は何を学び、どのように成長するのでしょうか。
おまけ
次のお話
商品のサイズを入れ間違えてクレームに！お客様のご自宅までお詫びに行く話⑤【アパレる】
【アパレる】
アパレルブランド『FLEUR(フルール)』で働く販売員・桜木春子の成長を描いた物語。個性豊かな先輩たちに囲まれながら日々奮闘していきます！
(※この物語はフィクションです。実際の人物・団体とは一切関係ありません。)
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