データを活用して好きな香りとの出会いを作る：「カラリア 香りの定期便」
好みに合わせて、季節や気分に合う香りを提案
ーカラリアが掲げるミッションを教えてください。 カラリアでは、「香りで世界を彩る」というミッションを掲げています。朝も昼も夜も好きな香りに包まれて、彩られた生活を送ってほしい。その目標を達成するために、お客様一人ひとりが求めるジャンルの商品から、好きな香りを選べる機会を提供できる場を目指しています。 ー当初は香水に焦点を当てていたと思いますが、現在は香水以外の商品も展開されていますね。いつ頃から商品の幅を広げられたのでしょうか。 実は、本格的に香水以外の商品にも力を入れ始めたのは最近なんです。これまでは、「まず香水で日本一になるぞ」と思っていたのですが、たくさんのお客様にカラリアを認知していただき、楽しんでもらえるようになったので、より魅力的なサービスになるよう新しくチャレンジを始めました。 現在は、ルームフレグランスやボディケアグッズなど、いろいろなアイテムを選んでいただけるようになっています。 ー利用されているお客様は、どの商品を選ばれる方が多いですか？ 「香水の定期便」という言葉から興味を持っていただいている方が多いので、基本的には香水を購入されています。 ただ、いろいろなジャンルの商品の展開を始めたり、商品のサイズを工夫して価格を抑えられるようにしたりしているので、ここ3ヶ月ほどで香水以外の商品を選んでいただける割合も急激に増えてきました。 たとえば、ルームディフューザーは3週間前後で使い終わるような設計にしています。月に1回香りを変えられるサイズにしていることで、毎月香りを変えながら楽しんでくださるお客様も増えました。 また、選ぶアイテムは毎月変更できます。いつも香水を購入されている方は、そのまま別の香りの香水を楽しむこともできますし、ルームディフューザーに切り替えても構いません。 2アイテム選べるプランであれば、香水とルームディフューザーを両方とも選んでいただくこともできます。一般的に売られているサイズのものでは、毎月香りを変えて楽しむ体験はなかなかできないので、いろいろな楽しみ方をしていただけるのが定期便の魅力だと思います。 ー「3週間前後で使い切れるサイズにしている」とのことですが、各ブランドにそのようなサイズで作っていただいているのでしょうか？ ブランドや商社から商材を仕入れて、弊社が提携している工場でそのサイズのものを作っています。作ったものの保管は、弊社が所有する工場で行っています。 弊社としては、自分たちで製造することに関して強いこだわりがあるわけではないので、「品質をさらに高めたい」というブランドさんがいれば、ブランドさん側でカラリア専用のサイズにしていただくことにも柔軟に対応できればいいなと考えています。
