「ドコモ口座」不正利用問題 NTTドコモが会見(全文1)本人確認が不十分だった
回線契約者でない人の本人確認が不十分
その中で、幾つかの不正利用事象というのが発生しているように、これは、りそな銀行さんのほうからの話もありましたので、このときには、口座名義とこの回線名義者が必ずしも一致していなくても、要は口座名義の情報を持ってるということで、本人性確認が、回線契約の本人性確認と同じように取れるということで定めておったのですが、そういった事象も発生しましたので、回線名義のほうも、回線名義と口座名義のほうが完全に一致するということもチェックとして、このときに入れさせていただきまして、それ以降、この回線契約者の方がドコモ口座をご利用する中での、こういった事象に関しては発生はしておりません。 ですので、確かにこういったことはよろしくないですが、対策は講じておりまして、今回の話に関しましては、回線契約ではなくて、冒頭申し上げましたように、回線契約をお持ちじゃない方の本人確認のところの不十分さで発生した事象ということでございます。
キャリアフリー後の本人確認が緩かったのでは
NewsPicks：NewsPicksの記者をしております、片平と申します。今、おっしゃっていたりそなの件で関連してお伺いしたいんですけど、当初はモバイルとひも付けしている形で、ドコモさんのほうでも本人確認されていらっしゃったと思うんですけれども、2019年10月にキャリアフリーという形で、ほかのキャリアさんの方もドコモ口座を使えるように開放されたと思うんですけれども、ドコモ回線契約していらっしゃる方は本人確認ができていると思うんですけれども、そこでキャリアフリーにしてしまったっていうことで、ある意味ちょっとりそな後も緩めてしまったように見えるんですが、そこら辺はどうなのかなっていうのがまず1点、お伺いできればと思います。 前田：はい。こちらに関しましてはご指摘いただきましたように、キャリアフリー後、要はdアカウントを登録していただくときの連絡先の登録が、例えばメールアドレスを登録していただき、その後、口座をキャリアフリーの方にお使いいただく際に、2段階認証とはいってもこの登録されたメールアドレスに対して、認証メールを飛ばすというやり方をさせていただいておりましたので、すいません、これはわれわれのまったく認識が甘かったということでございますが、こちらに関しましてはまさに本人性確認が甘い状態でサービスをさせていただいていたというふうには認識しております。 もちろんドコモ口座に限らず、重ね重ねになりますがほかのサービスも含めまして、ドコモの回線契約をお持ちでない方々に対して広く、ある種手軽にお使いいただきたいということで、このようなフローを取ってまいりましたが、特に今回のような、まさにお金が絡むようなサービスに関しましては、より本人確認を厳重に行うということをやらせていただくべきだというふうに認識しております。
