顧客を通して語ってもらうことで、参加者が真似したくなる情報を提供できる

セミナーで気を付けているポイントは、今回のように、顧客を通してユーザーローカルを語ってもらうことだと嶋田氏。そのほうがニーズがあるし、「明日から自社でもやってみよう」という気づきを与えられるからだ。 ┌────────── 忙しい業務時間の40分を費やして参加してもらえることは、とてもありがたいことです。無駄な時間だったと思われないように、100％ではなくても、『聞けて良かった話があった』と思われる内容にしたいです（嶋田氏） └────────── 今後の展望について次のように語った。 ┌────────── カスタマーサクセスチームは、データを活用してビジネスの成果につなげられるように支援することがコンセプトです。データ活用はより求められるようになっていますし、User InsightとSocial Insightは、生成AIを活用した機能を取り入れているので、業務効率化にも活用できます。これからも、導入企業の協力の元、共にイベントに登壇し、皆様の役に立つような活用方法を発信して、私達がご支援できる企業を増やしていきたいです（嶋田氏） └──────────