ECユーザーが配達に求めるのは「無料」「スピード」。カゴ落ちの理由＋安心できる配送条件＋実店舗受取割合など最新の消費者意識
この一方で、ガレージ配達を「非常に快適」だと感じている人は10.07%です。また、自宅のなかまで届ける配達に全く抵抗がなく「非常に快適」と回答している人は19.55%となっています。
■ 消費者が従来とは異なる配送に安心できる条件 回答した消費者の半数以上（51.83%）は、小売事業者が盗難や破損に対して責任を負うという保証をする場合は、従来とは異なる配送方法に応じます。盗難や破損への保証を、小売事業者ではなく配送会社に求める人は49.46%となっています。
その他の消費者は、「自宅やガレージの堅固なセキュリティシステム」（28.04%）「自分の居住エリアに適した配送方法」（22.8%）「近隣での犯罪件数の減少」（22.51%）などの個人的な事情を、別の配送方法に応じる理由として挙げています。
