こんにちは、精神科医しょうです。

仕事をしていると、様々な年齢層の方や、考え方、価値観などが違う方達と仕事をしなくてはなりません。

ある程度必要最低限のコミュニケーションのみで、一緒に仕事をすることもできますが、それでもやはり、ある程度のコミュニケーションは避けては通れないことが大半です。

HSPさんは、空気を読むことに長けており、人と上手くやっていこうとする方が多いかと思います。

「これを言ったら嫌われるかな？」

「これを断ったら怒るかな？」

「このやり方で他の人は困らないかな？」などなど。。

とても他人に対して気を遣うことが多いかと思います。

しかし、そこまで他人に対して気を遣ったとしても、時には人と上手くいかないことも当然出てきます。

それは、最初にお伝えした通り、様々な年齢層の方や、考え方、価値観などが違う方達と仕事をしなくてはならないからです。

なので、ある程度は仕方のないことなのですが、極力職場の人間関係は上手くやっていきたいですよね？

人間関係でストレスを感じたり、しんどい思いをしたり、困りたくないはずです。

そこで今回は、「ノイズ」という観点から、職場のあの人と上手くいかない理由を探っていきたいと思います。

職場のあの人とうまくいかない理由

では、まずは「ノイズ」という言葉が一体何なのかをお伝えしたいと思います。

「ノイズ」とは、コミュニケーションを阻むあらゆるものを言います。

一般的には、人はコミュニケーションが上手くいかない時、その理由を「性格の不一致」「考え方や価値観の相違」このように考えます。

確かにこれも1つの理由ではありますが、コミュニケーションが上手くいかない理由は、他にもあります。

そこが今回のポイントです。

では、「ノイズ」を少し深掘りしてみましょう♪

「ノイズ」は、大きく分けると3つに分類可能です。

• *「物理的ノイズ」
• 「心理的ノイズ」
• 「意味的ノイズ」

３つのノイズについて

「物理的ノイズ」

物理的ノイズとは、騒音、雑音などのことです。

会社の近くを電車が通っているとか、上司とランチに出かけたものの、そのお店の近くで工事をしていて音がすごかったとか、そういったことを言います。

会話の最中に騒音や雑音があると、それだけでストレスを感じることもありますし、相手の声が聞き取れないことや、勘違いして聞き取ってしまうことすらあり得ます。

「心理的ノイズ」

メッセージの送り手や受け手の性格、先入観、偏見などによる心理的な妨害のことです。

例えば、上司が同僚のミスに対して注意しているのを見て、自分が上司と話す時、ミスをしていないのに「私も注意されるかもしれない」と思うことや、何気なく言った一言で、相手が深く傷ついたり、怒ったりすることです。

「性格の不一致」「考え方や価値観の相違」

それらは、この「心理的ノイズ」に含まれるでしょう。

「意味的ノイズ」

メッセージの送り手が意図した意味と、受け手が解読した意味との間に生じる「ズレ」のことを言います。

お互いがその意味を共通理解していないと、コミュニケーションを妨害する「ノイズ」となり得ます。

分かりやすい例で言うと、専門用語や若者言葉などです。

お互いが共通の認識、理解をしていないと、会話が成り立たなかったり、すれ違いが生じます。

これら3つを考慮すると、誰かと上手くいかない時、コミュニケーションが上手くいかない時は、自分だけがいつも悪いというわけではないということです。

「電車の音や工事現場の音がうるさい場所で話していなかったか？」

「お互いの偏見や先入観はなかったか？」

「難しい言葉を使ってしまったせいで、共通理解が得られていなかったのではないか？」

「ノイズ」はあらゆる段階で発生します。

話す場所、送り手がメッセージを発する瞬間、受け手がメッセージを受け取る瞬間など、それぞれの段階で発生し得るものです。

その1つ1つの「ノイズ」が要因となって、時に職場の人と上手くいかないわけです。

今現在、職場の人間関係にお困りの方も多いかと思いますが、「ノイズ」という観点で少し振り返ってみてください。

「物理的ノイズ」「心理的ノイズ」「意味的ノイズ」

そのどの段階で問題があったのか？

そこが分かると、自分を責め過ぎてしまうことを避けることができますし、今後気を付けなければならないポイントが分かりますよ。

まとめ

職場のあの人と上手くいかない時は、「ノイズ」を意識してみましょう。

• ノイズは大きく分けると、騒音や雑音などの「物理的ノイズ」
• お互いの性格、先入観、偏見などによる「心理的ノイズ」
• メッセージの送り手が意図した意味と、受け手が解読した意味との間に生じる「ズレ」である「意味的ノイズ」

この3つです。そのどの段階で問題があったのか？

自分を責め過ぎることを避ける意味でも、1度チェックすることをおすすめします♪

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