パートナーを喜ばせたかったAさんの誤算とは

　しかし、加害者自身からは見えていない視点があるかもしれません。そこで、僕はAさんに質問してみました。 「Aさんのパートナーのニーズは何だと思いますか？」 　すると、Aさんは次のように答えてくれました。 「やっぱり『スマホの機種変更をしたい』じゃないですか？自分で『バッテリーの持ちが悪い』『機種変更したい』って、よくぼやいていたんですから」 「なるほど。では、ニーズが満たされるはずのパートナーが喜んでいないのは、どうしてだと思いますか？」と僕は聞いてみました。 「え？あ、確かに。うーん……」Aさんは沈黙してしまいました。 　僕は質問を変えてみました。 「では、この時のAさんのニーズは何でしたか？」 　するとAさんは「それはやっぱり『パートナーを喜ばせたい』ですね。あと、『お得なこの機会を逃したくない』という気持ちもあったと思います」とすぐに答えてくれました。 　そこで、重ねて聞いてみました。 「では今回、乗り換えキャンペーンの手続きでAさんが満たそうとしていたのは、誰の、どんなニーズですか？　せっかくパートナーのためを思ってやっているのに、パートナーがさっさと喜ばなくてがっかりしたり、イライラしたりしていませんでしたか？『俺がお得って言ってるんだから、あれこれ確認しなくてもお得なんだよ』みたいな」 　Aさんは、ハッとした様子で答えてくれました。 「あ……パートナーのニーズではなく、自分のニーズを満たすための行動になってしまっていますね……。しかも、『パートナーを喜ばせたい』ではなく、『パートナーから認められたい』にすり替わっています」 　今回も、以前の記事に書いたケースと同様に、Aさんの行動の目的は残念ながら「パートナーに喜んでもらうこと」から、「パートナーから自分が認められること」になってしまっていました。もっと言えば「（自分の勝手な）計画を達成すること」へと、いつの間にかすり変わってしまっています。