働く20~30歳代女性に聞いたSNS利用実態。利用1位はインスタ、2位はX、投稿ユーザーの約7割が購入品について発信
また日頃から商品サイトにレビューを投稿している人の方が、SNSでも全体公開で発信する傾向にある。
全体公開で投稿をする理由は、「好みが合う人の共感を得たいから」が40.3%でトップ。次いで「たくさんリアクションが欲しいから」(37.0%)となった。全体公開は誰でも閲覧できることから「推しに見てもらいたい・繋がりたいから」(13.6%)という回答も一定数集まった。
全体公開でSNS投稿をしない理由についても聞いた。「個人情報の特定が心配だから」「身近な人からリアクションがもらえればよいから」「大勢に知らせたいことがないから」という回答が上位となった。
SNS投稿をする人のうち、SNSで購入した商品について投稿したことがあるかを聞いたところ、約7割が投稿している。頻度は「毎回投稿する」(23.2%)、「たまに投稿する」(47.5%)となった。
商品サイトによくレビューを投稿する人の回答に絞ってみると、「毎回投稿する」(30.3%)、「たまに投稿する」(52.8%)となり全体より頻度が高い傾向に。8割以上がSNSでも購入した商品について投稿していることがわかった。
一方、あまり商品レビューを投稿しない人のうちSNSで購入した商品について「毎回投稿する」の回答は5.4%、「たまに投稿する」(33.9%)と少ない傾向だった。
商品サイトにレビューを投稿する理由についても調査。トップは「商品の魅力を伝えるため」(48.0%)だった。
購入した商品についてSNSに投稿する理由も聞いた。レビューをよく投稿する人では「商品の魅力を広めるため」が49.2%で1位。一方、商品レビューをあまり投稿しない人は、「商品を購入したことを伝えるため」(45.5%)が1位と考え方の違いが浮き彫りになった。そのほかの傾向としては「購入を悩んでいる人のため」という人は、レビューをあまり投稿しない人は0だったが、レビューをよく投稿する人では24.6%と大きな差があった。
SNSに投稿された商品レビューを参考にするかについて聞いた質問では、75%が「参考にする」と回答。SNS上のレビュー・口コミは、多くの人にとっては参考になる情報であり、商品の新たな魅力や使い方を知るきっかけにもなっているようだ。