進化を続けるメルトロの未来

画像提供：株式会社千趣会

ヒットシリーズにおいても、進化をやめた瞬間に陳腐化が始まる。多くの長寿商品ブランドが、この事実に直面してきた。メルトロシリーズでは、「より心地よく」を追求し続けるなかで、顧客視点での取り組みを重ねている。 「販売中の商品に関しては商品レビューを日々お客様からいただくので、レビュー確認はルーティン業務の一環です。生産工場と連携して短期的に対応できるもの、中長期で対応検討するもの、内容によりさまざまですが、貴重な財産として活用させていただいております。 また直近では新たな取り組みとして、お客様とのモノづくりも進めており、これまで以上にVOC（顧客の声）を活用した商品開発を進める予定です」 メルトロは、多くのファンを獲得してきたが、市場環境の変化や類似製品の台頭に伴い、新たな岐路に立っている。最後に、今後の展望を伺った。 「当然ではありますが、市場におけるメルトロの立ち位置をより明確にしていきたいと考えています。類似品も市場で多く出回り始めてきていると認識しており、今のままでは頭打ちです。 明確な差別化ポイントはやはり肌触りであると強く認識しているので、今の完成されたメルトロの肌触りをより高めるにはどうすればいいか？ を試行錯誤しています。 また、重さに関する改善のご要望、今後の新シリーズとして天然素材の開発ご要望を多数頂戴しており、このあたりも検討を重ねています。課題は山積みでどれもハードルが非常に高くはありますが、日々のお客様からの商品レビューコメントを励みに、楽しみながら商品開発を進めていきたいと思っています」 独自の製法と妥協なき品質管理に支えられたメルトロは、より快適な暮らしの実現に向けて、さらなる進化への挑戦を続けている。