メルカリに出した商品が海外に渡ることも…一体なぜ？ 手続きを担う公式バイヤー「Buyee」を取材した
▼1. 注文が入る（Buyeeに購入依頼をする）
利用者はBuyee内のショッピングサイト一覧から「メルカリ」にアクセスし、ほしい商品を見つけます。日本語が分からない海外のユーザーでも商品の選択や購入がしやすいよう、翻訳言語は18言語を用意しています。 ほしい商品が決まったら、注文を確定します。
▼2. Buyeeが代理で購入し、出品者に発送を依頼する
注文依頼を受けて、Buyeeがメルカリの出品者から商品を購入します。出品者からは「BUYEE公式アカウント○○」（○○は数字）というアカウントに商品を購入されたように見えます。
▼3. 出品者が商品を発送する
出品者は普段通り取引を進めれば問題ありません。商品を梱包し、指定の住所に宛てて発送します。
▼4. Buyeeの倉庫に商品が届く
Buyeeの倉庫に商品が届いたら、Buyeeで商品の状態をチェックします。問題がなければ、出品者に対して受取評価を行います。出品者からの評価が終われば、取引は完了です。
▼5. 海外の注文者に商品を発送する
Buyeeが注文者に宛てて商品を送ります。
▼商品に関する問い合わせへの対応
注文者からの商品に対する問い合わせにも対応します。 Buyeeではメルカリに出品されている無数の商品の中から目当てのものを探すことができますが、管理状態に注意が必要な商品や、禁制品（法律上、海外に輸送できない品物）に該当する可能性のある商品については、アラートを表示しています。 そのような商品は原則として購入できない仕組みにしていますが、商品によっては問題がないことを確認後、購入依頼を受け付ける場合もあります。 また、商品のことで出品者に質問がある場合は、注文者に代わってBuyeeが出品者に質問します。
▼商品に不備があった場合は返金対応をとることも
Buyeeでは4つのプランを用意しており、配送保障や検品保証がついた有料プランもあります。プランによっては、倉庫からの商品発送～到着までの間に不備が見つかった場合、注文者に返金する場合もあります。
◆倉庫内の様子を見せてもらった
海外輸送までの間、商品を管理するための倉庫を見せてもらいました。
