自己都合の返品送料を120円で2000円まで補償--「Yahoo!ショッピング」に新保険
PayPay保険サービス（旧ワイズ・インシュアランス）とZフィナンシャルは12月12日、同月11日に「返品送料保険」の提供を開始したことを発表した。 「Yahoo!ショッピング」でファッションアイテムを自己都合で返品する際にかかる配送料を補償する。 「あんしん返品」の呼称で展開する返品送料保険は、自己都合による返品時の配送料を補償する業界初の保険商品となる。PayPay保険サービスと、MSプラスワン少額短期保険で提供する。 1商品あたり120円の保険料で、ユーザー自身が負担する返品送料の実費を2000円まで補償する。保険金は店舗が返品を受け付けたあとに請求でき、補償期間は30日。購入から発送まで時間がかかり、商品が補償期間後に届いた場合、最大150日延長するという。 Yahoo!ショッピングのカート内で申し込みできるため、シームレスに保険に加入できるとしている。 今回の新商品提供による効果について、LINEヤフー コマースカンパニーショッピング統括本部 事業企画本部長の杉本務氏は「売り上げなどの数字に表れるような効果というよりは、ユーザーに安心・安全な売り場だと認識してもらい、リピートに貢献できることを期待している」と話す。 また、120円をユーザー負担でない形にできなかったのかという問いについて、「返品をはじめとしたポリシーに関しては、個々の出店者ごととさせていただいている。そういったわれわれの業態に合わせた返品の仕方を考え、保険という形を取った」（杉本氏）と返答した。
