そもそも決めた時点でも、お互いの「感情」がふんだんに入った話し合いですので、「決めたことにも納得がいっていない」など、言い訳はたくさん浮かぶわけですが、決定したことを徹底・継続することは非常に困難です。 　さらには、夫婦で「朝礼」や「1on1面談」、「会議」や「ミーティング」をやるというのは、抵抗感を持つ人もいます。ビジネスでは当たり前のコミュニケーションデザインも、夫婦間や親子間では、相当なカスタマイズが必要になるのです。

③正解のものさしと基準が存在しない 　家族という組織が難しい3つ目の理由は、「正解のものさし」です。 　家族のなかでは、いろいろな話し合いや意思決定が行われます。たとえば、皆さんの家庭では、家事の役割分担はどうしていますか？　　ビジネスで置き換えれば、「この仕事は誰がやるべきか」はとても重要な意思決定です。 　ところが、家事の役割分担は、一緒に暮らし始めて、得意な方が担当したりなど、なんとなくで割り振られてしまい、どちらかが家事分担のボリュームに不満を抱えていたり、相手のやった家事に対して、そのクオリティやスピードに文句があったりします。

　本来、どちらが担うべきなのか？　 　この問いには「正解」は存在しません。ビジネスであれば、達成したい売上目標や利益目標があり、誰がどう担当すると目標達成度合いが最大化するか、というものさしで議論していくことができます。 　また、ビジネスの組織には「序列」があり、経営者が向かいたい方向や上司に示すビジョンに従って意思決定するという場面もあって然るべきです。 ビジネスでは、組織の「正解」を定め、それに向かって組織をよりよくして行くことが重要です。

　ところが、家庭の中で、正解のものさしは存在しません。あるのは「感情」だけです。 　それはイヤ。やりたくない。これがやりたい。でもめんどくさいからいいや。 　正解がないなかで、意思決定をすることはとても困難です。 　家事の役割分担だけでなく、今日の晩御飯をどこで食べるのか、今度の休みはどこに行くのか、お金の使い方で、自分は自己投資にお金を使いたいが相手は美容やファッションにお金を使いたがっている、子供の進学先をどうするのか、親の介護をどうするか……。