EC支援の、いつもが発表した「生活者のEC利用実態調査2024」によると、生活者が利用しているECサイトは「Amazon」「楽天市場」に二極化していることがわかった。 国内の10歳～70歳代の男女1675人を対象にした「生活者のEC利用実態調査2024」の「最も利用（購入）しているECサイト」に関する質問のでは、「Yahoo!ショッピング」や「ZOZOTOWN」といったECモール、ヨドバシカメラなど有力サイトの利用率を大きく突き放している。 □ 「最も利用（購入）しているECサイト」の男女別利用率、年代別利用率 男性は「Amazon」が37.9%に対し、「楽天市場」は25.9%。一方、女性は「Amazon」が28.5%で「楽天市場」が34.7%だった。 両ECモールの利用傾向は異なっており、「Amazon」は20歳代の利用率が37.6%で突出して高い。一方、「楽天市場」は20代の利用率は15.2%だが、年齢層が上がると利用率が高まっており、60歳代は39.5%に達している。 「Yahoo!ショッピング」では50歳代と60歳代が10%を超えているが、それ以外のECモール・サイトで10%の利用率を超える年代層はなかった。自社ECサイトの利用率では、20代の3.3%が最も高い。

「最も利用（購入）しているECサイト」の男女別利用率、年代別利用率

このほか、主要ECモール、ECサイトの利用率で目立っているのは20歳代による利用傾向で、「ヨドバシ・ドット・コム」が4.5%、「メルカリ」が3.8%。利用率ゼロもあり、60歳代による「ZOZOTOWN」、20歳代による「ビックカメラ.com」、50歳～60歳代による「ヤマダウェブコム」のほか、「ギフトモール」「LINEギフト」といったギフト系のEC利用率もゼロが目立っている。

□ チャネル別購入カテゴリー 「Amazon」でよく購入されているカテゴリーは「PC・スマホ関連」で33.1%、「エンタメ・ホビー」30.7%、「家電」28.1%、「食品」25.4%など。 「楽天市場」は「食品」が最も高く34.6%。「アパレル・ファッション小物」が29.7%、「家電」が26.0%で続いた。 「Yahoo!ショッピング」は「食品」が27.4%、「アパレル・ファッション小物」が24.1%。