ラネージュはどのようにティームー上の模倣品に対抗したかVol.1：消費者教育と新報告サイトの導入
挑戦と消費者教育の重要性
人気YouTuberたちは、この現象を見逃せないコンテンツフランチャイズへと変えている。Youtubeに150万人の登録者がいるクリエイター、ジェームス・ウェルシュ氏は、25万回以上再生された最近の動画で、テムで注文した偽物やデュープ商品をレビューした。 動画の中でウェルシュ氏は、セイヤーズ（Thayers）、ポーラズ・チョイス（Paula's Choice）、グロウレシピ（Glow Recipe）、ラネージュの偽物やデュープについて、「気持ち悪い」、「臭い」、「タバコの煙」や「古風な90年代の匂いのスキンケア」のような香りがすると評している。 ソーシャルメディア上でラネージュの偽物について議論するクリエイターたちは、濃厚なバームではなく、硬すぎるココナッツオイルや液状のキャノーラオイルを思わせる不快なテクスチャーだと説明することが多い。偽物について話す何百ものコメントがTikTokの投稿に殺到しており、ラネージュの公式プラットフォームにも波及している。 「ソーシャルメディアでは、ティームーに出品されているラネージュの製品が公式のものかどうかを尋ねるコメントが増えているのを目にしている」と、ラネージュのブジタット氏は、現在進行中の課題として消費者の教育があると語った。 顧客からの問い合わせに対しては、ラネージュはティームーでは販売しておらず、また過去にも販売したこともないと説明している。だが教育キャンペーンは一般的には実施していない。気づいていない多くの顧客に対して、問題の存在を明らかにすることになりかねないからだ。だがラネージュの戦略の最新のステップは、もっとよいバランスをとっている。
偽造品報告サイトと模倣品増加の現状
5月上旬、アモーレパシフィックは、消費者に焦点を当てた新たなカスタム報告サイトであるAmorepacificCounterfeitReport.comをローンチ、ラネージュを含むブランドサイトの下部にハイパーリンクを付けてソフトスタートした。 同サイトには報告者の連絡先や偽物に関する詳細、画像をシンプルにドロップダウンしてアップロードするスペースなどがあり、情報を収集できるようになっている。ラネージュのチームは、この新しいサイトによって偽物をより合理的に報告できるようなり、また消費者がこの問題の解決に貢献していると感じられるようになることを期待している。 ヘアツールのパルラックス（Parlux）、スキンケアデバイスのフォレオ（Foreo）、メイクアップアプリケーターのビューティブレンダー（Beautyblender）といったブランドが知的財産権を行使するために利用している著作権侵害ベンダーのレッドポインツ（Red Points）によると、美容品の偽造は増加傾向にある。 レッドポインツはラネージュとは提携していないが、ボリュームベースでは最大のIPベンダーであり、業界を綿密に追跡している。同社の広報担当者が米Glossyに語ったところによると、美容、パーソナルケア、美容機器カテゴリーの侵害侵害件数はここ数年で増加しており、2018年から2023年の年間平均成長率は62％と、過去2年間で大幅に増えている。 「レッドポインツのデータによると、2022年から2023年の間に侵害件数は7.5%増で、特に『美容・パーソナルケア』セグメント内の増加が牽引している」と広報担当者は語った。さらにレッドポインツによると、偽物の40%は最大のセグメントである中国からのものだった。2022年と2023年には、前の2年間とくらべて中国の偽造品販売業者が12％増加し、侵害行為も26％増となった。 レッドポインツは現在、毎月40万件以上の違反メールをマーケットプレイスサイトや模倣品業者に送信していると、戦略的パートナーシップ担当シニアバイスプレジデントのダニエル・シャピロ氏は語る。シャピロ氏は、eBayで2011年に始まった模倣品対策プログラムを監督した経験があり、今日のティームーにおける模倣品の飽和状態と多くの類似点を見出している。 「eBayとAmazonは非常に成熟したマーケットプレイスなので、毎日大量の模倣品をブロックしている。双方とも悪質な業者をブロックするためのプロセスや手順、方法を導入している」とシャピロ氏は米Glossyに語った。しかし、シーイン（Shein）、ティームー、ショッピー（Shoppee）といった次世代のマーケットプレイスサイトは単純にそこまでは進んでいないと同氏はいう。 5月31日公開のVol.2に続く [原文：How Laneige is taking on Temu counterfeiters] LEXY LEBSACK（翻訳：Maya Kishida 編集：坂本凪沙）
編集部
