【買物DX】スーパーの店舗も売場から商品起点へ変貌 来店客の不満を解消
リアル店舗が取り組むDX（デジタルトランスフォーメーション）の領域は多岐にわたるが、顧客の買い物体験に関わる分野を、日本食糧新聞では「買物DX」と呼ぶ。従来の買い物体験の何が、どのように変貌しようとしているのか、買い物体験のこれからを展望していく。このテーマの入口として、今回は商品購入のプロセスを「探す・買う・取得する」の3工程に分け、それぞれで進行中の変化が目指す方向性を考える。
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日本食糧新聞社
