Amazonで詐欺多発! 被害を防ぐには?
大手通販サイト「Amazon.co.jp」で、詐欺が多発しています。注文したはずの商品が届かなかったり、勝手キャンセルされてしまう――などの問題が起きているのです。注文がキャンセルされた場合、お金は戻ってきますが、発送先の住所や氏名などの個人情報は、詐欺業者にもれてしまいます。
Amazon側は詐欺の存在を把握しているようですが、4月27日現在、十分には対策していないようで、Amazonには多数の詐欺業者が横行している状態です。
詐欺にあわないためにはどうすればいいのでしょうか。解説します。
■Amazonの商品には2種類ある
まず前提として、Amazonで売っている商品には2種類あることを覚えておきましょう。
- Amazonが販売している商品
- Amazon以外の業者や個人が販売している商品
詐欺の温床になっているのは、2の Amazon以外が販売している商品です。「マーケットプレイス」の商品、と呼ばれます。
■「マーケットプレイス」で詐欺が横行
マーケットプレイスは、Amazon以外の個人や商店などが、Amazon上で商品を販売できる場です。
読み古した本をマーケットプレイスで売る――など、個人が売り場として使ったり、メーカーが自社製品を直販する場合などに使われています。
このマーケットプレイスでここ最近、注文を受けても商品を届けない詐欺業者が急増しているのです。そして、マーケットプレイスの出品者が詐欺業者かどうかは、素人目にはなかなか分かりません。
Amazonが十分な詐欺対策を行えていない今は、詐欺業者を見分ける自信がある人以外は、マーケットプレイスから購入するのは避けたほうが無難です。Amazonが販売している商品だけを買いましょう。
■売り手が「Amazon」なのか「マーケットプレイス」なのか、どこで見分ける?
その商品を売っているのがAmazonなのか、ほかの業者なのか――見分けるポイントはここです。
商品ページの「在庫あり」の少し下に、「この商品は○○○○が販売、配送します。」と書かれています。この○○○○が出品者です。
この記載が「Amazon.co.jp」であれば安心です。販売も発送もAmazonが行うので、商品が届かないことはまずなく、個人情報の扱いも安心できるでしょう。
ここがAmazon.co.jp以外ならマーケットプレイスの商品です。Amazon以外の個人や業者が、あなたが入力した送付先住所と氏名を取得し、商品を発送します。
マーケットプレイスが詐欺業者に狙われている今、ネット通販に慣れていて詐欺業者を見分ける自信がある人や、何らかの理由で出品者が100%信頼できる場合以外は、マーケットプレイスから購入するのは、避けたほうが無難だと思われます。
「○○○○(Amazon以外)が販売し、Amazon.co.jpが発送します」と書かれた商品もあります。この場合は、Amazonの倉庫に在庫があり、Amazonが発送するため、商品が届かない恐れはありません。ただ、発送先の住所など個人情報は出品者に渡ります。
■出品者のレビューが高評価でも危険
マーケットプレイスの商品の場合、出品者名をクリックすると、その業者のレビュー(評価)が見られます。ただ、評価が良くても詐欺業者の可能性があるので注意が必要です。
過去に高評価を蓄積していたアカウントが詐欺業者に乗っ取られ、悪用されていることがあるからです。「レビューは高評価だが、よく見ると3年前以前の古いレビューしかない」など、古い優良アカウントが乗っ取られることが多いようです。
■人気商品・激安商品に罠
詐欺業者はどうやら、Amazonで売り上げランキング上位の高額商品に特に多いようです。人気商品には購入したい人がたくさん集まるため、詐欺商品も買わせやすいと考えているのでしょう。
4月27日に筆者が確認したところ、「ゲーム」「ゲーム機」などの高額商品の多いカテゴリで、ランキング上位商品の多くが詐欺業者に汚染されていました。例えば、定価約3万2000円の「Nintendo Switch」の新品が、不審な業者から、1200円や1500円など通常あり得ない価格で販売されていたり、発売前の人気ゲームが定価の9割引きで売られていたりします。安いからといって飛びつかないことが大事です。
安いものを選ばなければ安全、というわけでもありません。「安いと不審がられる」と気づいた業者が、定価に近い価格で出品することもあるようです。
「信頼できる業者だ」という100%の自信がなければ、Amazon.co.jpが販売する商品以外は買わないこと。これが現時点で採れる自衛策です。
■詐欺にあったら
詐欺に遭ってしまい、注文した商品が届かなかった場合は、「Amazonマーケットプレイス保証」を申請すれば、最大30万円までの返金が受けられます。
マーケットプレイス保証の申請は、注文履歴の「マーケットプレイス保証を申請」ボタンから行えます。
注文を受けた後、詐欺業者自らが、注文をキャンセルし、返金処理を行う例も多いようです。ただ、返金された場合も、発送先住所や氏名などの個人情報は詐欺業者に渡ったままです。詐欺業者の目的は、個人情報の詐取である、とも指摘されています。
■まとめ
- Amazonでは現状、マーケットプレイスの商品は買わないほうが無難
- 人気商品の激安出品に注意
- レビューが高い業者でも、安心とは限らない
- 「マーケットプレイス保証」を申請すれば返金を受けられるが、詐欺業者に渡った個人情報は戻らない
■お詫びと訂正
当初「○○○○(Amazon以外)が販売し、Amazon.co.jpが発送します」と書かれた商品もあります。この場合は、Amazonの倉庫に在庫があり、Amazonが発送するため、商品が届かなかったり個人情報を詐取されるおそれはありません。
としていましたが、Amazon発送でも販売主に個人情報は渡るようです。お詫びして訂正いたします。
■参考リンク
商品が届かない“Amazonマーケットプレイス詐欺”相次ぐ 激安品に注意