アップル惨敗、AIアシスタントでAmazonとGoogleに勝てない理由
米国の市場調査会社CIRP（コンシューマー・インテリジェンス・リサーチ・パートナーズ）がこのほど公表した最新レポート（PDF書類）によると、米国のスマートスピーカー利用台数は、今年6月末時点で5000万台に達した。
アップルのシェアはわずか6％
メーカー別の利用台数シェアは、米アマゾン・ドットコムの「Echo」シリーズが70％。
米グーグルの「Google Home」シリーズが24％。
そして米アップルの「HomePod」は、わずか6％だった。
こうしてアップル製品のシェアが低いのには、主に2つの理由があるとCIRPは指摘している。1つは、市場参入の遅れだ。
アマゾンがEchoの初代機を発売したのは、2014年11月。当初は米国の一部のPrime会員を対象にした限定販売だったが、その翌年には一般販売を開始し、その後Echoは大ヒットとなった。
これを追う形でグーグルがGoogle Homeを発売したのは2016年11月。アマゾンのEchoから2年遅れだ。
そして、アップルがHomePodを発売したのは、今年2月（日本では未発売）。アップルは、さらに1年超遅れた。
カギを握るのは価格競争力
こうした製品投入時期の違いに加え、EchoとGoogle Homeには、価格が50ドルと安価な製品が用意されている。「Echo Dot」と「Google Home Mini」である。
これに対し、HomePodは価格が349ドルの1モデルのみ。これが2つ目の理由という。
アマゾンとグーグルはいずれも、顧客宅のすべての部屋に自社のスマートスピーカーを置いてもらうという考えのもと、マーケティング戦略を展開しており、それらが奏功しているという。
例えば、アマゾンの利用者の34％は、2台以上のEchoを所有している。Google Homeの利用者では、この数が31％。また、アマゾンの場合、3台以上所有しているという人が10％いる。
こうして多くの利用者が複数台のスマートスピーカーを所有しているのは、前述したとおり、50ドル程度と安価な製品が用意されているからだ。
CIRPによると、アマゾンとグーグルのスマートスピーカーは、その販売台数の半数以上が安価モデル。2社はこうして、自社プラットフォームを家庭内で広めようとしている。
アップルのHomePodも発売以降、わずかながらシェアを伸ばしている。しかし、価格競争力の高い製品を持たないアップルが、今後この市場でシェアを拡大していけるのかどうかは、分からないとCIRPは指摘している。
さらにあったかアップルの弱み
アップルには、AI（人工知能）アシスタントの精度向上という課題もあるのかもしれない。
インターネットと音声操作に関する話題を伝えるニュースサイト、米ボイスボットによると、アップルのアシスタントサービス「Siri」は米国スマートフォンユーザーの間で最も多く利用されている（図1）。
- 図1 最も多く利用されているAIアシスタントは「Siri」（インフォグラフィックス出典：ドイツ・スタティスタ）
しかし、米ネットマーケティング会社ストーンテンプルが行った大手4社のアシスタントサービスを対象にした調査では、一般的な質問に対する正答率はSiriが最も低い（図2）
- 図2 AIアシスタントの正答率比較（インフォグラフィックス出典：ドイツ・スタティスタ）
これによると、Siriは、質問に対する回答の比率が40.8％。そのうち正しい答えの比率は80％。これに対し、Google Assistant（スマートフォン版）は回答率が77.2％で、そのうちの95.2％が正しい答えだったという。
（このコラムは「JBpress」2018年8月8日号に掲載した記事をもとに、その後の最新情報を加えて編集したものです）
