当連載では、企業・団体のSNS担当者のみなさんにお役立ていただけそうな良質なSNS活用事例をピックアップし、「どこがすぐれているのか」「なぜ話題になったのか」などをやさしく解説していきます。企業・団体のSNS投稿やSNS施策のなかでも、比較的最近の事例や再現性のある事例を取り上げ、みなさんのSNSアカウント運用の参考にしていただけるような記事を目指しますので、よろしければどうぞお付き合いください。 　

インサイトをうまく捉えている3つの事例を紹介

SNSマーケティングにおいて大事なことの1つは、ターゲットユーザーのインサイトを押さえること、そして社会の変化に対応することです。「インサイト」とは、消費者自身も気付いていない無意識の心理や、潜在的なニーズを購買欲求へと変化させる要素のことを指します。効果的なマーケティングには、インサイトの把握が不可欠です。今回は、ターゲットユーザーのインサイトをうまく捉えている3つの事例を紹介し、企業のSNS担当者が参考にできるポイントを解説します。 　

（1）温湯温泉 佐藤旅館：1人旅需要の高まりに対応

［参照元］ 温湯温泉 佐藤旅館（@nuruyu_sato）さん / X 「温湯温泉 佐藤旅館」のX公式アカウントは、一人旅を歓迎する姿勢を明確に打ち出し、一人旅のお客様に喜ばれるサービスを積極的に紹介しています。さらに、一人旅の方限定のキャンペーンを実施し、同旅館で1人旅を楽しんだお客様のユーザー生成コンテンツ（UGC）が増える工夫も行っています。 「1名1室」プランの存在と人気ぶりを紹介した投稿 一人旅を楽しんでいる様子をSNSに投稿するとプレゼントがもらえるキャンペーンを実施中

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この事例は、日本社会の「1人好き」傾向の高まりというインサイトを的確に捉えているといえるでしょう。博報堂生活総合研究所の「1人意識・行動調査1993/2023」によれば、過去30年間で、1人の時間を大切にする傾向が強まり、生活のさまざまな場面において1人で行動したい人が増加しています（コロナ禍もこの傾向を加速させたと考えられます）。