管理職の半数以上が「部下へのフィードバックをためらう」と答えた理由
部下の成長を促す上で、適切なフィードバックは欠かせない。しかし、部下がどんな反応をするのか恐れたり、自分の主張が正しいか自信が持てなかったりと、何らかの理由でためらってしまう管理職も少なくないのではないだろうか？ 【グラフ】上司も不安…管理職に聞いた「部下へのフィードバック」 ALL DIFFERENTおよび人と組織の未来創りに関する調査・研究を行うラーニングイノベーション総合研究所はこのほど、同社の管理職向け研修の受講者415名を対象に「管理職意識調査」を行った。 本記事では、管理職の最大の課題である「部下育成」のうち、「部下へのフィードバック」に焦点を当てた結果を紹介する。
半数以上の管理職がフィードバックをためらう
はじめに、課長クラス以上の管理職（以下「管理職」と記載）に、部下へフィードバックする際、ためらったことがあるかを質問した。 結果、53.2％が「はい」と回答し、半数以上の管理職が部下へフィードバックすることをためらうことが明らかとなった。（図1） 次に管理職のうち、1～3年目の課長クラスを「新任管理職」、4年目以上の課長クラスを「ベテラン管理職」、部長クラスを「幹部候補」と三つのステージに分類し、ステージ別に違いがあるか見ていく。 新任管理職：1～3年目の課長クラス ベテラン管理職：4年目以上の課長クラス 幹部候補：部長クラス
新任管理職の約6割がフィードバックをためらう。ステージ初期の管理職ほど割合高まる
部下へフィードバックする際、ためらったことがあるかステージ別に比較した。「はい」と回答した割合は、新任管理職は63.2％、ベテラン管理職は53.2％、幹部候補は39.3％となった。ステージが低い管理職ほど、フィードバックをためらう傾向にあることが明らかとなった。（図2）
ためらう理由、新任・ベテランは「部下の反応」、幹部候補は「自分の正しさ」への不安が上位に
次に、フィードバックをためらった理由をステージ別に比較した。 結果、新任管理職は「部下の反応に対して不安があるから」と回答した割合が47.8％となった。以下「自分が本当に正しいかに自信がなかったから」が40.3％、「適切な伝え方がわからなかったから」が38.8％と続いた。 ベテラン管理職は「部下の反応に対して不安があるから」が55.9％、「適切な伝え方がわからなかったから」が45.8％となり、どちらも他ステージよりも突出する結果となった。 幹部候補は、「自分が本当に正しいかに自信がなかったから」が54.2％、「部下の反応に対して不安があるから」「もう少し様子を見てからでも良いかと思ったから」が同等の割合で41.7％となった。（図3）
