povo2.0が利用停止になった！ 再開するにはどうすればいいの？
利用停止になると、当然トッピングの購入もできなくなりますので、「ご利用停止のお知らせ」メールにある「povoサポート」から、チャットで利用再開のお願い手続きをすことになります。
実際に利用再開手続きを行ってトッピングを購入してみる！
povo2.0の利用停止を解除するには、まず「ご利用停止のお知らせ」メールを開き、「povoサポート」のURLをタップします。povoサポート画面を開いたら、名前とメールアドレス、ご質問内容、電話番号等を入力していきますが、ご質問内容に関しては、タブから「10.【利用中】利用停止・利用停止の解除」→「b.トッピング未購入による利用停止の解除」を選択しましょう。 メッセージに「利用を再開したいです」などと入力すると、カスタマーサポートがチャットに参加してくれます。指示に従って本人確認などを行えば、すぐに利用再開の手続きが行われます。
「ご利用停止のお知らせ」メールを開き、「povoサポート」のURLをタップ（左写真）。すると、名前とメールアドレス、ご質問内容、電話番号等を入力するページが表示されます（右写真）
ご質問内容はタブで選択できますが、今回のケースでは「10.【利用中】利用停止・利用停止の解除」を選択（左写真）。続いて「b.トッピング未購入による利用停止の解除」を選択します（右写真）
povo2.0の電話番号を入力したら、メッセージに「利用を再開したいです」などと入力（左写真）。すると、カスタマーサポートがチャットに参加するので、相手の質問に答えていけばOKです（右写真）
途中で、本人確認のためにpovo2.0の電話番号と名前、生年月日を聞かれるので間違えないように答えましょう（左写真）。ほかにも説明があるので、それらを確認していけば利用再開手続きが完了します（右写真）
実際に利用再開手続きを行ってトッピングを購入してみよう！
チャットで利用再開手続きを済ませたら、数分後にはpovo2.0を利用できるようになり、メールでも利用再開のお知らせが届きます。 povo2.0の利用が再開されたら、少なくとも1カ月後までに必ず何かしらトッピングを購入するようにしましょう。それを忘れていると、今度は本当に契約解除となり電話番号が無効になってしまいます。 今回、筆者は実用的なトッピング「データ追加1GB（7日間）」を390円で購入することにしましたので、これでまた、6カ月間はpovo2.0の回線を維持できるようになります。 povo2.0をまったく利用しないで180日以上経過すると、まず利用停止にされてしまいます。この場合は、面倒でもpovoサポートにチャットで再開手続きを行うことになります。 また、povo2.0の利用が再開されたら、1カ月以内に何かしらのトッピングを購入しないと、今度は本当に契約が解除され、自分の電話番号が使えなくなるので注意してください。いずれにせよ、10日前に利用停止予告メールが届いた時点でトッピングを購入しておけば、このような面倒な手続きを行う必要はありません。
すずきあきら
