イラスト・山崎のぶこ

日々たくさんの投稿が寄せられる、読売新聞の掲示板サイト「発言小町」。悩みを打ち明けるトピ主にユーザーが本音で応える意見交換の場です。今回のトラブルの現場は、最近クリーニング店より多いというコインランドリー。乾燥が終わり、トピ主が衣類を取りにいくと、他の客が勝手に取り出そうとしているところで、「出すのが遅い」と文句を言われたそう。小町ユーザーの反応と、コインランドリー運営会社からのアドバイスは？

【トピ主の投稿】

コインランドリーで洗濯と乾燥ができるドラム式を利用しました。洗濯物を取ろうとしたところ、別の利用者が来て私の洗濯物を出そうとしました。「私のです」と伝え、袋に洗濯物を入れていたのですが、イライラした感じで「いったん外に全部出して」と言われました。その後も「お待たせしましたとかないのか」「速やかに洗濯物を取り出すように書いてある」とどなられました。どうすればよかったのでしょうか？（りり）

ユーザーの反応は…

〈いち早く洗濯機を空ける〉「速やかに洗濯物を取り出すように」と注意書きがされていたのなら、備え付けのかごに取り出し、移動して邪魔にならないようにする。次の方がすぐに使えるように、いち早く洗濯機を空ければよかったのです。（Snow） 〈コインランドリー管理してます〉洗濯乾燥が終わりましたらすぐにすべての洗濯物を取り出してください。次の方がいるならなおさらですよね。店のかごなどが気になるなら、自宅からウェットティッシュをお持ちになって拭いてください。嫌なら利用しないほうがいいです。（いちご） 〈今回はしょうがない〉自販機だろうが、セルフレジだろうが、誰かが待ってるなら素早くそこを空けられる手段を取るべきだと思います。移動してゆっくりやれば、待つ人も気持ちいいです。一般的に、待たせたときは「お待たせしました」ぐらい言うようにすれば、お互い気持ちよく行動できますよ。（じゃんじゃん） 〈ちょっとマイペースだったかな〉久しぶりに利用した時、洗濯物を他人に出されるのが嫌で、ずっとランドリー内で待ち、残り時間が5分くらいで洗濯機の前で待ちました。順番を待つ人からすれば、早く始めたいのにちんたらし、終わっても声掛けがなくいらいらしたと思いますよ。（下の上） 〈のろのろしてたってこと？〉そういう時は、「下着もたくさんあるので少し離れていただけますか？」って言いましょう。そしてざくざく袋に放り込みましょう。監視カメラをチラチラ見ましょう。（どうなってる？） 〈弱い者いじめ〉そこまで小さなことでどなるなんて。おかしい人に出くわしたのだと思います。気になさらず、どう対応するかは考えておいた方がいいかと。人目があるのなら言い返す。身の危険を感じたら、警察を呼ぶかもしれません。（最近多いね） 〈お気の毒に〉不審者に遭遇してしまったのですね。不気味だわ。客になりすまし、女性の洗濯物を物色するつもりだったのかもしれませんね。（他店に行く） 〈ありますよね〉コインランドリーの椅子に座って見ていたら、時間ジャストで即、知らない男性が扉を開けて出し始めました。私が悪いので、すみませんとは言いましたが……。触られたので気持ちが悪く、数時間後また洗いに行きました。（かすてら） 〈逃げるが勝ち〉その方はランドリーのアプリで機械が空いているのを確認し、来たのかも。時間を計算して来たのに洗濯物があって、いらついたのかもしれません。相手のことなんてわかりませんから逃げるが勝ちです。（おばちゃん）

互いに配慮しあって

〈コインランドリー「バルコ　ランドリープレイス」の運営会社広報、麗狗二美さんの話〉基本的に、洗濯乾燥終了後も機器に放置された洗濯物は取り出してOKです。2～3分待ってから備え付けのかごなどに出してください。取り出される方も気持ちの良いことではないので、終了時には店内にいて、速やかに取り出すのがマナー。互いに配慮しながら使えるといいですね。