デイサービスの送り出しで、お荷物の確認を

新卒で入社した出版社で、書籍の編集者一筋25年。12万部のベストセラーとなった『87歳、古い団地で愉しむ　ひとりの暮らし』（多良美智子）などを手がけた編集者が、40代半ばを目前にして、副業として訪問介護のヘルパーを始めました。今回は、経験を積んでいく中で気づいたヘルパーの働き方の特徴や傾向についてです。 【本編】画像を見る　「ヘルパーの必須仕事とは」

20分で何ができる？

初めての訪問先としてNさん宅に伺うようになったのが、2021年の4月。あれから3年以上経ち、その間に10軒ほどのお宅をヘルパーとして担当しました。3年間ずっと通い続けて、すっかり気心の知れた方がいます。一方で、たった1回の訪問で終わってしまった方もいます。私が担当になった直後、高齢者施設へ入所されたのでした。 高齢者施設への入所や病院での長期入院、あるいは残念ながら亡くなるなど、お客様のご事情によりサービス終了となることは少なくありません。なにぶん皆さんご高齢なので、年月とともに訪問先は移り変わっていきます。 そうして働く中で気づいたのが、「30分という短い単位のサービスが案外多くある」ということです。30分どころか、20分のサービスに入っていたときもあります。 20分の超短時間で、いったいどんなサービスができるの？と思われる方もいるかもしれません。私が担当したお宅の場合の例では、デイサービスの送り出しでした。車椅子を使われている方で、外に出る際には玄関に簡易スロープを設置する必要があります。朝食やトイレはご自分で済まされており、ヘルパーの仕事はスロープの設置（これがなかなか重い…）と、車椅子を押して玄関の外にお連れすること。20分で十分すぎる時間なのでした。けれど、ヘルパーの存在がなければ、お客様は外出が難しく、自宅に閉じこもることが多くなってしまいます。大切なヘルパーの仕事だと思います。

デイサービス送り出しのヘルパー利用はとても多い印象

デイサービスの送り出し（とお迎え）は、とても利用の多いサービスのように思います。訪問介護で行われる介護は、おむつ交換などの「これぞ介護」というものだけでなく、とても幅が広いのですね。同時に、サービス内容に合わせて、ヘルパーがサービスを提供する時間の長さも変わってきます。提供するサービスが少なければ、時間も短くなるのです。 また、毎日デイサービスに行かれる方でも、毎度ヘルパーが送り出しをするわけではなく、ピンポイントでサービス利用するというケースもあります。具体的には、認知症の症状が最近出始めたという方で、普段はデイサービスの迎えの車が来て、玄関チャイムを鳴らされれば、問題なく外に出ることができるのだけれど、入浴がある日に、着替えの準備を忘れることが多くなったという方がいました。そこで「入浴のある日だけヘルパーさんに入ってもらい、荷物の確認をしてもらいたい…」とのご要望が出てきたのです。 デイサービスの送り迎えの車は、あちこちに回らないといけないので、1軒のお宅に長く時間をかけられません。まして、部屋の中に入って準備を手伝うことはできないでしょう。車に乗っているスタッフはドライバーさん1人のこともあり、同乗する他の利用者さんたちを置いて、車を長い間離れるわけにもいきません。そこで、ヘルパーの出番となるのです。