問　業務におけるコミュニケーションの重要性について述べてください。 解答　業務を進める上で、コミュニケーションをとることはとても重要である。なぜなら、業務は、職場の上司、同僚、部下、顧客、取引先など様々な人との関係で成り立っており、円滑に業務を進めるためにコミュニケーションは欠かせないからである。例えば、トラブルが発生したときは、すぐに上司に伝えるとともに、現場のメンバーとも情報を共有することで、ダメージを最小限に抑えることができる。また、日ごろから職場のスタッフに対して、何かあったらいつでも相談するように伝えたり、気になるスタッフがいたらこちらから声をかけたりすることで、スタッフが安心して働くことができる。このように、コミュニケーションをとることは、業務上、極めて重要な意味を持っているのである。 ●　全く同じ内容の解答でも 書き方を工夫すれば具体性が増す 　少し書き方を変えただけですが、これならば、「業務においてコミュニケーションをとることがどれほど重要なことなのか」が書けています。 　「重要性について述べる」とは、言い換えれば、「重要性の程度（高いor低い）」を答えるということです。 　2つ目の解答は「とても重要」「業務上、極めて重要」というように、「重要性の程度（高いor低い）」がはっきり書かれています。 　また、初めと後の2つの解答では、業務上のコミュニケーションに関して、同じ例が挙げられていますが、書き方が違います。 初めの解答　仕事で発生したトラブルについてはすぐに上司に伝えるとともに、現場のメンバーとも情報を共有している。また、日ごろから職場のスタッフに対して、何かあったらいつでも相談するように伝えているし、相談がなくとも気になるスタッフがいたらこちらから声をかけるようにしている。このように、私は常にコミュニケーションをとりながら、業務を進めていくことを心がけている。 　初めの解答は、「私はこういうことをやっています」という、実行例を挙げたに過ぎません。後の答案は、具体例の取り上げ方が違います。