通話料12万9321円の請求、中1息子が通話中のまま放置 その理由に唖然「高い勉強代だけどため息」「LINEの無料通話に慣れて…」
「携帯料金が通常より高額になるとのお知らせが携帯会社から届きました。なんと通話料だけで12万9321円。よくよく確認すると、中1の息子が番号でかけると電話料金がかかることを知らずに、夜中繋ぎっぱなしの状態を数週間続けていたようです」 【漫画】男性上司「セで始まってスで終わるものなーんだ？」 バイト仲間女性の模範解答は…？ 背筋が凍るようなエピソードをThreadsに公開したのは5人の子どもを育てているAさん。 「LINEやInstagramのDMでの無料通話に慣れすぎて、電話番号で電話をかけると料金がかかるという事実すらよくわかっていなかったようで… そのような教育をしないまま、スマホを持たせていた私たち親にも責任はありますね。ため息が止まりません」と、後悔の念を綴っています。 Aさんによると、契約しているワイモバイルから速達で封書が届き、「7月分の携帯料金が高額であるため2日以内に支払うこと、支払わないと他の回線も止めます」という旨と支払い用紙が同封されていたとのこと。その後の対応を含め、お話を聞きました。
最初は不正請求なのかと…
――お知らせを目にした瞬間は？ 開封した時、子どもたちを連れて出かける準備をしていたのですが、衝撃で手が震え、子どもが話しかけてくる言葉が全く耳に入りませんでした。 「え？なんで？どういうこと？」が頭の中をかけめぐり、急いで夫に「携帯料金の高額請求がきている。何かおかしい」とLINEをしました。このときいちばんに思ったのは「不正請求では？」ということでした。 ――今の時代、しっかり疑うのは大事ですよね。 普段、携帯料金は家族割引を活用し、7名分で8000円～9000円程度におさめていました。そんな中でこの高額請求はかなりの衝撃でした。 ――息子さんだと、なぜわかったのですか？ 夫からは心当たりがないという返事があったので、「携帯の料金がかなり高くなっている。だれか心当たりない？」と子どもたちに尋ねましたが誰もおらず。月々の料金をアプリから確認すると、ある番号だけが巨大な額になっていました。 中1息子の電話番号ということが判明し、本人に尋ねたところ「ショートメールはしたけど、電話は数回しかしてない」と。 ――携帯会社に連絡は？ 判明して息子のスマホをチェックすると、10万円を超えた時点でショートメールに警告のメールがきていたことが確認できました。それでも現実をすぐには受け止めきれず、携帯会社に確認の電話をしました。 オペレーターの方から、7月初めからほぼ毎日に渡り、数十円から始まり、数百円～最大約3万5千円ほどを積み重ね、何日にいくら電話料金が発生していたかを聞き取ることができました。この時点でもう確実に電話を長時間かけていたことが確定となりました。
